6月24日,浙江交通集團(tuán)奉化服務(wù)區(qū)組織全體服務(wù)員開展了收銀業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要由服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理員針對收銀流程、真假幣辨別等相關(guān)技能對服務(wù)員展開培訓(xùn),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了遇到特殊情況的應(yīng)對措施以及避免與顧客發(fā)生沖突的技巧。本次培訓(xùn),收銀員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了收銀和管理平臺的相關(guān)操作,培訓(xùn)老師對大家匯總的在操作過程中遇到的相關(guān)問題進(jìn)行了現(xiàn)場答疑。

此次培訓(xùn)不僅提高了服務(wù)員整體業(yè)務(wù)水平,為日后有條不紊的開展工作奠定了基礎(chǔ),還有效的預(yù)防了因業(yè)務(wù)生疏導(dǎo)致顧客投訴事件的發(fā)生。(通訊員毛晴晴)

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