“您好!需要雨傘嗎?我們這里提供公用雨傘,雨下的這么大您撐傘到車?yán)?我跟你過去您再把傘還我。”這是交通集團(tuán)旗下南潯服務(wù)區(qū)的一名志愿者小莘對顧客說的話。“真是太好了,沒想到你們服務(wù)區(qū)還有這么貼心的服務(wù),真是為顧客想的周到。”這是南潯服務(wù)區(qū)最近推出的“公益?zhèn)?rdquo;活動。

近期天氣連續(xù)降雨,給入?yún)^(qū)的顧客帶來了諸多不便,看著許多顧客出門未帶雨傘冒雨進(jìn)出服務(wù)區(qū)購物、如廁。加之因防疫管控需要入?yún)^(qū)人員需出示健康碼和戴口罩,許多顧客下車不是忘了口罩、就是忘了拿手機(jī),還得冒雨往返車內(nèi)去取�？粗�顧客淋著雨“狼狽”的樣子,服務(wù)區(qū)管理人員看在眼里,急在心里。大家商量一下后一拍即和,利用服務(wù)區(qū)的現(xiàn)有資源,在防疫檢查崗設(shè)置了公益?zhèn)憬栌命c(diǎn)。想顧客所想,急顧客所急�；顒右煌瞥�,就受到了許多顧客的贊揚(yáng)。“你們的服務(wù)真是好,謝謝你們。”能聽到顧客的謝謝就是對我們工作最好的褒獎。

交通集團(tuán)旗下的南潯服務(wù)區(qū)積極開展深化服務(wù)品質(zhì)提升工作。一方面不斷新增和優(yōu)化服務(wù)區(qū)的硬件設(shè)施,另一方面狠抓文明服務(wù)工作,推出多項(xiàng)便民措施和人性化服務(wù)舉措。真正把顧客的需求當(dāng)成我們工作努力的方向。(吳明)

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