搬配深入規(guī)劃高質(zhì)量服務(wù),改善搬家貨運(yùn)行業(yè)整體服務(wù)水平。對(duì)于搬家行業(yè)來說,傳統(tǒng)的搬家公司往往是粗放的管理模式和原始簡(jiǎn)單的服務(wù)體驗(yàn)。在若干年來長(zhǎng)期傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式下,類似的傳統(tǒng)搬家服務(wù)已經(jīng)沿用多年。雖然也因?yàn)檫^于粗糙的服務(wù)而廣受詬病。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來以后,服務(wù)平臺(tái)模式成為搬家行業(yè)新的發(fā)展模式,服務(wù)體驗(yàn)也在隨之升級(jí)。但是我們也看到這種升級(jí)較之互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的市場(chǎng)需求,過程緩慢且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及用戶需求。舉例來講,以貨拉拉,快狗為主的頭部平臺(tái),因?yàn)檫^分追求市場(chǎng)占有率而導(dǎo)致的管理難度大的問題,又以一些小型平臺(tái)如自如,藍(lán)犀牛搬家平臺(tái)為例,強(qiáng)化了搬家服務(wù)的品質(zhì)化,但是也因?yàn)闃I(yè)務(wù)線繁多而限制了管理能力的集中,又或者限制于資本注入后的發(fā)展壓力而選擇過快的發(fā)展路線。

搬配,雖然是新生代的互聯(lián)網(wǎng)搬家貨運(yùn)服務(wù)平臺(tái),但是因?yàn)橛兄?0多年的傳統(tǒng)搬家公司深耕經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)市場(chǎng)和需求都有著極為深刻的了解。搬配在完成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí),就堅(jiān)定的制定了要以服務(wù)來決勝互聯(lián)網(wǎng)搬家貨運(yùn)產(chǎn)品的根本策略。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從根本上來說就是在PK服務(wù)的精準(zhǔn)化,尤其是搬家服務(wù),響應(yīng)速度,完成速度,及其完成質(zhì)量,都是用戶體驗(yàn)的幾大重點(diǎn)。

搬配為了深化其搬家服務(wù)體驗(yàn),在這些點(diǎn)上也下足了功夫。在搬配,將訂單的響應(yīng)速度提至5秒,讓用戶可以體驗(yàn)到極速響應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。包括在到達(dá)時(shí)間,完成效率等方面,搬配也對(duì)搬運(yùn)工及司機(jī)進(jìn)行了響應(yīng)的培訓(xùn),要求司機(jī)在第一時(shí)間與用戶進(jìn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)的確認(rèn),并將所有服務(wù)節(jié)點(diǎn)都以反饋系統(tǒng)并記錄顯示的方法,可以直接呈現(xiàn)到用戶眼前。

同時(shí),為了提高搬家服務(wù)的質(zhì)量,搬配還在搬家服務(wù)的過程中提供家具基本保護(hù),及墻面地面基本保護(hù),并可根據(jù)用戶的需求為家具精細(xì)保護(hù),進(jìn)行拐角及平面的保護(hù)貼膜及防撞泡沫包裝的服務(wù)。減少家私在搬運(yùn)過程中產(chǎn)生的磨損和磕碰概率。

健全的售后機(jī)制,是服務(wù)質(zhì)量的最終保證。為了改善搬家貨運(yùn)服務(wù)在用戶心中固有的粗放印象,搬配推出了搬家服務(wù)丟損賠償?shù)氖酆蟊Ｕ�。用戶可以根�?jù)自己的需求自由選擇丟損賠償服務(wù),在搬家過程中如果有發(fā)生包裹丟失或者損壞的現(xiàn)象,搬配會(huì)根據(jù)約定即刻履行賠償。

搬家服務(wù),再也不是簡(jiǎn)單的用車服務(wù),再也不會(huì)出現(xiàn)包裹丟失推諉責(zé)任的問題。搬配以極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任心,將搬家服務(wù)提升到一個(gè)有量化標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)。所有服務(wù)節(jié)點(diǎn)都能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。從根本上改變了傳統(tǒng)搬家服務(wù)落后粗放的管理模式。成為城市搬家用戶的明智選擇。

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