今年突如其來的疫情改變了許多事情，而不少公司的業(yè)務從線下搬到線上，就連遠程辦公也成為不少公司的標準配置，似乎企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在一夜之間就成擺在老板辦公桌上的頭等大事。

啥是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的業(yè)務模式和客戶體驗，以滿足不斷變化的業(yè)務和市場需求的過程。關(guān)于創(chuàng)建新的業(yè)務模式和客戶體驗，這點我們每個人都體驗過，像滴滴，它是出租車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別典型的例子。它把移動互聯(lián)網(wǎng)和交通出行進行結(jié)合，誕生了新的出行模式，讓路邊招手等出租車成為歷史，而滴滴就成就了一種新的商業(yè)模式。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個過程，它不是簡單的把所謂的用戶需求用現(xiàn)有的方式滿足，如果只是給出租車配上移動呼叫功能，那么交通出行的數(shù)字化不會是現(xiàn)在這個樣子。而當像梯子科技的AI面試機器人的出現(xiàn)，則讓不少人驚呼，原來招聘可以這樣干，因為AI的加入，面試效率被大大提升，很多事情都不需要人去做，用技術(shù)效率成倍增加。數(shù)字化是一種思維方式的變革，需要企業(yè)不斷嘗試，在失敗中找到更好的路。

數(shù)字化人力資源的命題

數(shù)字化人力資源，其實就是以數(shù)字技術(shù)SMACA(移動、社交、分析、云和AI)，實現(xiàn)人力資源服務和流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,勾畫出全新的HR運營模式和員工體驗，這也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。它是順應企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化的產(chǎn)物。通過這樣的過程，實際上是在實現(xiàn)對員工的賦能，是給員工的工作效率插上翅膀的事情。從員工的工作體驗入手，去改善他們的體驗，從主觀和客觀上獲得更高的工作效率。

數(shù)字化人力資源的場景案例——A I 面試機器人

有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計過，有三成的用人部門在看到候選人第一眼就pass掉。不過人家來都來了，為了維護品牌形象，要求至少要和對方聊20分鐘。結(jié)果就是，HR回頭就被用人部門埋怨。

那有沒有可能通過機器人，將機器人與候選人的互動過程拍成一段小的視頻簡歷，然后通過微表情心理學的技術(shù)分析，給出一個測評報告，告訴用人部門這個候選人可能適合什么樣的崗位，是否適合在我們這個崗位上?

技術(shù)上已經(jīng)實現(xiàn)了。

在疫情期間，廣西梯子科技有限公司研發(fā)推出AI面試機器人這個產(chǎn)品。通過在線模擬面試實際用場景，比如壓力面試、結(jié)構(gòu)化面試，無領導小組討論等，通過對面試者的表情、聲音等信息的有效分析，AI面試機器人最終會給出一份測評報告，把面試者適合崗位和是否符合企業(yè)要求做詳盡的分析。并且，AI面試機器人還能評估這個人的談吐風格和形象，綜合考慮確認是否要招聘進來。你看這樣一來，效率就高得多了。

今年過后，數(shù)字化時代的到來，對人力資源會造成特別大的沖擊，無人化、高效率可能成為關(guān)鍵標簽。目前像中國平安、阿里巴巴等行業(yè)領先者已經(jīng)在適應這種沖擊，作為企業(yè)高層，應該努力成為數(shù)字化思維的掌握者，從先進工具開始，迎接未來的挑戰(zhàn)。

(新媒體責編：syhz0808)