7月2日消息,由福州市道路運(yùn)輸綜合服務(wù)中心主辦、曹操出行承辦的“福州市網(wǎng)約車行業(yè)安全服務(wù)提升月啟動(dòng)儀式暨曹操出行公眾開放日”活動(dòng)在福州舉行,活動(dòng)邀請(qǐng)了相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、廣大媒體、司機(jī)家屬等群體走進(jìn)曹操、體驗(yàn)曹操、融入曹操,共建網(wǎng)約車平臺(tái)。

 

 

(圖:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))

如今,網(wǎng)約車出行已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中不可或缺的一部�?而乘客對(duì)于網(wǎng)約車平臺(tái)背后的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、司機(jī)管理、車輛管理等卻知之甚少。作為B2C網(wǎng)約車平臺(tái)典型代表的曹操出行身先士卒,舉辦公眾開放日,主動(dòng)向廣大群眾呈現(xiàn)一個(gè)透明的曹操。

 

據(jù)了解,曹操出行每上線一個(gè)城市都會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立運(yùn)營(yíng)中心,搭建當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)班底,對(duì)城市司機(jī)運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé),保證在當(dāng)?shù)睾戏ê弦?guī)運(yùn)營(yíng),以期帶給用戶統(tǒng)一的高品質(zhì)乘車體驗(yàn)。而此次福州“曹操公眾開放日”就是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赜脩艋��?dòng)溝通的一個(gè)重要舉措。

 

活動(dòng)當(dāng)天,在參觀人群的見證下,曹操出行福州運(yùn)營(yíng)中心成立了一支“福州女子愛心車隊(duì)”。在網(wǎng)約車服務(wù)中,相較于廣大男性司機(jī),女性司機(jī)更加細(xì)膩和耐心,更具親和力、善于溝通,更加容易獲得乘客更高的認(rèn)可。據(jù)介紹,曹操出行這支女子車隊(duì)是由40名女性曹操司機(jī)自愿組建的隊(duì)伍,平均駕齡均在3-10年。

 

 

(圖:女子車隊(duì)車輛內(nèi)飾)

曹操出行表示,“她們愛崗敬業(yè)、熱心公益。我們專門成立這支車隊(duì),也是希望能夠利用女性特有的溫柔、細(xì)膩、耐心為福州網(wǎng)約車行業(yè)增添一道靚麗的風(fēng)景,為構(gòu)建文明和諧、美麗幸福的新福州貢獻(xiàn)巾幗力量。”

 

對(duì)于這支愛心車隊(duì)的未來,曹操出行也有更高期許。“今后,愛心車隊(duì)將在特定時(shí)期,為老、弱、病、殘、孕,以及特殊群體提供免費(fèi)服務(wù),并不定期開展走訪、慰問福利院老人及孤兒等活動(dòng)。以‘讓每一位乘客能夠體驗(yàn)到安心、省心、溫馨、貼心、舒心的五星服務(wù)’為宗旨,以‘傳播公益、奉獻(xiàn)愛心、五星服務(wù)、回饋榕城’為服務(wù)理念,用愛心和真情回報(bào)社會(huì)。”

 

現(xiàn)場(chǎng),曹操出行工作人員帶領(lǐng)記者一行人走進(jìn)福州運(yùn)營(yíng)中心,參觀運(yùn)營(yíng)中心,了解整個(gè)中心的人員組成、營(yíng)運(yùn)機(jī)制等,讓人們更加直觀可見曹操出行的城市運(yùn)營(yíng)中心存在的意義。

 

對(duì)于廣大群體十分關(guān)注的安全問題,曹操出行工作人員從“司機(jī)面試招聘—培訓(xùn)考試—發(fā)車上崗—管理運(yùn)營(yíng)”等全流程進(jìn)行詳細(xì)介紹,進(jìn)一步強(qiáng)化人們對(duì)曹操司機(jī)的信任。以平臺(tái)司機(jī)招聘為例,平臺(tái)嚴(yán)格把控統(tǒng)一招募司機(jī),司機(jī)還需要經(jīng)過曹操學(xué)院全方位的培訓(xùn),包括儀容儀表,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商務(wù)禮儀、醫(yī)療常識(shí)等,最終獲得曹操學(xué)院的認(rèn)可,方可上崗。

 

 

(圖:女子車隊(duì))

活動(dòng)期間,曹操出行還別出心裁安排了司機(jī)故事分享環(huán)節(jié),由福州司機(jī)分享自己工作中的酸甜苦辣,也讓更多人了解網(wǎng)約車司機(jī)不為人知的故事。

 

加強(qiáng)溝通交流,持續(xù)提升平臺(tái)服務(wù)水平,曹操出行在行動(dòng)。對(duì)于舉辦公眾開放日這一創(chuàng)新舉措,曹操出行工作人員也告訴記者,未來不排除會(huì)在其他城市陸續(xù)舉辦類似活動(dòng),加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赜脩魷贤?持續(xù)提升平臺(tái)安全服務(wù)能力。

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