日前,北京市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布了市場(chǎng)監(jiān)管告誡,要求搬家企業(yè)要將搬家服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化,并加強(qiáng)價(jià)格管控,做到明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)。搬家行業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),一直存在著諸多服務(wù)問(wèn)題,譬如缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等問(wèn)題。同時(shí)搬家行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也一直頗受用戶詬病。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),老式的搬家服務(wù)再也不能滿足市場(chǎng)需求和用戶要求。市場(chǎng)要求搬家服務(wù)產(chǎn)品能夠提升到一個(gè)新的水平。老化的服務(wù)模式再也不能滿足市場(chǎng)的發(fā)展需要,搬家行業(yè)企業(yè)面對(duì)的是不改變就淘汰的囧局。

搬配,從上線之初提出的口號(hào):搬家1口價(jià),免收4大費(fèi),就和市場(chǎng)監(jiān)管的要求不謀而合。搬配將服務(wù)細(xì)化到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)不但在搬配的訂單后臺(tái)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤,收費(fèi)也通過(guò)統(tǒng)一計(jì)時(shí)的模式進(jìn)行了規(guī)范收費(fèi),明碼標(biāo)價(jià)。讓用戶在享受搬家服務(wù)的同時(shí)消費(fèi)的明明白白。

服務(wù)體驗(yàn)及售后保障是服務(wù)型產(chǎn)品的終極競(jìng)爭(zhēng)力,搬配力圖將產(chǎn)品圍繞著用戶使用習(xí)慣及需要,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品使用體驗(yàn)。為用戶提供最佳的應(yīng)用產(chǎn)品交互體驗(yàn)。同時(shí)搬配還根據(jù)市場(chǎng)情況推出了搬配精品搬家服務(wù)項(xiàng)目,不限時(shí)的全包精品搬家可以提供整家搬遷,100%全復(fù)原的搬家服務(wù),全程無(wú)需用戶動(dòng)手,從物品整理打包,到新家按要求全復(fù)原,搬配搬運(yùn)工全程代勞,實(shí)現(xiàn)0動(dòng)手,拎包入住的搬家體驗(yàn)。將用戶從繁重的搬家過(guò)程中完全解放出來(lái)。

同時(shí),為了對(duì)搬家服務(wù)提供更多高品質(zhì)體驗(yàn),搬配還推出了“搬家1口價(jià),免收4大費(fèi)”的活動(dòng),在搬配下單搬家,免收樓層費(fèi)、大件費(fèi)、拆裝費(fèi)及搬運(yùn)距離費(fèi)。對(duì)傳統(tǒng)搬家服務(wù)過(guò)程中最容易出現(xiàn)亂收費(fèi)的4大服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行免收費(fèi)的模式,徹底終結(jié)了搬運(yùn)服務(wù)過(guò)程中亂收費(fèi)現(xiàn)象的可能,最大程度的保護(hù)了用戶的利益。

搬配除了對(duì)服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),統(tǒng)一計(jì)費(fèi)的模式外,還推出了響應(yīng)的售后保障體系,對(duì)搬家服務(wù)提出丟損賠償?shù)膭?chuàng)新模式售后。提出搬家服務(wù)過(guò)程中丟失損壞的物品都可以根據(jù)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行即時(shí)賠償,免去了用戶的后顧之憂。

明碼標(biāo)價(jià),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),是服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的第一步,搬運(yùn)行業(yè)雖然因?yàn)樾枨蟮纳郴?一直存在著標(biāo)準(zhǔn)化難以推進(jìn)的問(wèn)題,但是作為大眾服務(wù)型產(chǎn)品,這是一道必然要邁過(guò)的坎。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代大趨勢(shì),解決服務(wù)過(guò)程中用戶體驗(yàn)的所有問(wèn)題。這是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)無(wú)可回避,同時(shí)也是責(zé)任所在。

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