在父親被確診為胃癌后，曹操出行平臺(tái)發(fā)放的補(bǔ)助金是讓李鵬師傅感到溫暖的事情之一。2018年3月，李師傅正式加入曹操出行，成為了平臺(tái)的一名網(wǎng)約車司機(jī)。不幸的是去年10月，李師傅的父親被確診為胃癌，除了擔(dān)憂父親的病情，高昂的治療費(fèi)也讓這個(gè)并不富裕的家庭雪上加霜，在了解到公司這項(xiàng)關(guān)愛金補(bǔ)助計(jì)劃后，李師傅在平臺(tái)的指導(dǎo)下發(fā)出救助申請(qǐng)，第一時(shí)間就收到了曹操出行平臺(tái)的10000元補(bǔ)助金。

同樣，杭州的楊強(qiáng)師傅也收到了這份補(bǔ)助金。去年11月，楊師傅的母親被確診為子宮頸上皮內(nèi)瘤變，這個(gè)噩耗成為楊師傅堵在胸口的一塊石頭，對(duì)母親的擔(dān)憂和醫(yī)療費(fèi)用的壓力一時(shí)間讓楊師傅手足無(wú)措。在同事的幫助下，楊師傅向公司發(fā)起了救助申請(qǐng)，收到申請(qǐng)后，平臺(tái)迅速展開審核流程，沒多久楊師傅就收到了5000元補(bǔ)助金。

“你需要的時(shí)候，我就在你身邊，這是曹操出行對(duì)平臺(tái)所有網(wǎng)約車司機(jī)的一份承諾和關(guān)懷。”曹操出行的工作人員表示，李師傅和楊師傅收到的慰問金來(lái)自2018年7月平臺(tái)特別設(shè)立的“曹操家園關(guān)愛金”,這也是國(guó)內(nèi)第一家新能源網(wǎng)約車平臺(tái)針對(duì)司機(jī)設(shè)立的關(guān)愛金，該項(xiàng)目會(huì)為平臺(tái)司機(jī)在突發(fā)意外疾病深陷困境時(shí)發(fā)放補(bǔ)助。更重要的是，這項(xiàng)關(guān)愛金不僅針對(duì)平臺(tái)司機(jī)本人，司機(jī)家庭若遭遇重大疾病或人身意外也可申請(qǐng)。不僅于此，曹操出行還會(huì)對(duì)平臺(tái)需要幫助的司機(jī)定期進(jìn)行上門家訪，了解司機(jī)的生活困難并提供幫助。

數(shù)據(jù)顯示，該關(guān)愛金自成立以來(lái)，已經(jīng)為100多位曹操出行司機(jī)及家屬發(fā)放補(bǔ)助，幫助了不少有困難的司機(jī)及其家庭。除成立“曹操家園關(guān)愛金”外，曹操出行推出的服務(wù)司機(jī)的項(xiàng)目還有很多，如成立“曹操家園”司機(jī)俱樂部、定期舉辦團(tuán)建、生日會(huì)，豐富司機(jī)的日常生活……“平臺(tái)希望通過這些貼心的服務(wù)，帶給員工更多的歸屬感和幸福感，因?yàn)橹挥袑⑵脚_(tái)上的司機(jī)服務(wù)好了，他們才能更好的服務(wù)客戶。”曹操出行的工作人員表示。“企業(yè)服務(wù)好司機(jī)，司機(jī)服務(wù)好乘客。”同樣也是曹操出行董事長(zhǎng)劉金良提出并在公司內(nèi)部廣為流傳的價(jià)值觀之一。

在網(wǎng)約車行業(yè)中，司機(jī)作為核心競(jìng)爭(zhēng)因素，流動(dòng)性大、資源緊張。做好企業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)，不僅要服務(wù)好客戶，更要服務(wù)好員工，企業(yè)只有關(guān)心平臺(tái)司機(jī)的利益，員工才會(huì)關(guān)注企業(yè)發(fā)展。曹操出行這些人性化的服務(wù)和管理，或許是其能夠成為B2C網(wǎng)約車行業(yè)引領(lǐng)者的原因之一。

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