​近日，總公司運(yùn)營(yíng)中心黃巍總、反欺詐處處長(zhǎng)沈濤赴山東分公司調(diào)研工作，分公司班子成員、運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人、車(chē)物損、人傷、非車(chē)險(xiǎn)和重案條線負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)。

黃總指出，抓好重案管理，一是改變作業(yè)習(xí)慣，摒棄只關(guān)注定損不關(guān)注定責(zé)的習(xí)慣，重點(diǎn)關(guān)注定責(zé)、責(zé)任預(yù)判和第一現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)固定，明確管理制度，試行一案一議;二是關(guān)注案件處理流程及結(jié)果，明確重案降責(zé)減損是三級(jí)機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任與義務(wù);三是分公司重視重案管理，形成共識(shí)，多管齊下，嚴(yán)格管理，建立科學(xué)完善的績(jī)效考核體系。

分公司曹宏偉總表示，將嚴(yán)格落地理賠重案“五個(gè)一”、“四驗(yàn)”標(biāo)準(zhǔn)，確保人手一份事故處理?xiàng)l例，每周一次重案通關(guān)，確保實(shí)現(xiàn)降責(zé)減損。分公司總經(jīng)理室匯報(bào)了山東分公司當(dāng)前重案管理現(xiàn)狀、工作方案及2020年管控目標(biāo)及舉措。

黃總就山東分公司當(dāng)前理賠工作提出三個(gè)方面要求：一是關(guān)注回溯估損偏差，強(qiáng)化尤其是車(chē)物環(huán)節(jié)作業(yè)成本管控;二是建立延時(shí)報(bào)案機(jī)制，前后端雙方聯(lián)動(dòng);三是進(jìn)一步梳理訴訟案件，實(shí)現(xiàn)減損降責(zé);四是強(qiáng)化專(zhuān)票獲取率。

黃總一行還現(xiàn)場(chǎng)觀摩了分公司車(chē)易賠線上團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程，肯定了成績(jī)，并對(duì)下一步工作提出要求。(山東分公司 張雪)

(新媒體責(zé)編：syhz0808)