2007年，國務(wù)院法制辦公布了殯葬管理條例，推進(jìn)了殯葬管理，規(guī)范了殯葬業(yè)市場。據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場運(yùn)行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示，我國死亡人口每年大約有1000萬人，目前我國殯葬服務(wù)依然處于較為傳統(tǒng)和初級階段，因此中國未來20年乃至50年內(nèi)，殯葬業(yè)屬于成長性最好、最穩(wěn)定的行業(yè)。

郝夢磊是壽衣品牌“福壽安”的創(chuàng)使人，在20年前，她便對殯葬行業(yè)發(fā)展十分看好，在2004年她便積極投身于殯葬、壽衣行業(yè)，為規(guī)范殯葬市場、促進(jìn)殯葬行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

“福壽安”的前世與今生

2009年11月3日濉溪縣城南福壽安制衣廠成立，要說起它的歷史與發(fā)展，就不能不說品牌創(chuàng)始人郝夢磊。

郝夢磊出生于淮北市古饒鎮(zhèn)一個普通的農(nóng)村家庭，家中兄弟姐妹五個，生活很拮據(jù)。1995年，郝夢磊成了某保險公司的第一批業(yè)務(wù)經(jīng)理，每個月的業(yè)績均在公司名列前茅，被保險公司第一個聘用為營業(yè)部經(jīng)理。但由于工作壓力過大，加上生活不規(guī)律，2000年她患上心肌炎，身體一下垮了。逐漸康復(fù)后，她認(rèn)識到生命健康的可貴，同時在這次患病過程中，郝夢磊對生死有了更深刻地認(rèn)識，擁有敏銳洞察力的她，發(fā)現(xiàn)了殯葬與壽衣行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

郝夢磊發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐膲垡落N售多屬于散兵游勇，經(jīng)營十分不規(guī)范，更別說成規(guī)模發(fā)展。于是她走訪了全國幾百家壽衣店，試探性地詢問店鋪經(jīng)營者如果有家連鎖模式的壽衣品牌經(jīng)營店，愿不愿意加盟，經(jīng)營戶們紛紛表示贊同和支持。她覺得這是個機(jī)遇，既能填補(bǔ)市場空白，又可以打造自己的品牌。說干就干，郝夢磊立馬聯(lián)絡(luò)股東，籌措資金，招募有志青年組建團(tuán)隊，四處尋租合適的廠房，研發(fā)品牌壽衣項目，拓展業(yè)務(wù)與市場。

2009年，濉溪縣城南福壽安制衣廠成立了，隨后郝夢磊申請注冊“福壽安”商標(biāo)，之所以把品牌起名為“福壽安”，這其中寄托了郝夢磊對于生命、健康的敬畏與祝愿： 1對于活著的人，“福”代表幸福，“壽”代表長壽，“安”代表平安，即幸福長壽平平安安;2對于逝去的人，“福”代表祝福，“壽”代表生命，“安”代表安息，即祝福生命安息;3對企業(yè)，“福”代表福壽安事業(yè)，“壽”代表發(fā)展，“安”代表安穩(wěn)，有安邦定國之意，即福壽安事業(yè)的發(fā)展一帆風(fēng)順，穩(wěn)扎穩(wěn)打，打造百年企業(yè)!

經(jīng)過多年來的努力，福壽安品牌終于逐步打開了市場，2018年10月8日，郝夢磊擴(kuò)大公司規(guī)模，成立了淮北福壽安殯葬服務(wù)有限公司。目前，“福壽安”品牌銷售網(wǎng)絡(luò)遍及北京八寶山、河北、河南、江蘇、江西、安徽、浙江、山東、陜西、湖北、湖南、福建、云南、新疆等，現(xiàn)有500多家合作商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到馬來西亞、新加坡、加拿大等國家。近二十年的年的服務(wù)底蘊(yùn)，厚積薄發(fā)的的好口碑，贏得了無數(shù)消費(fèi)者和社會各界的廣泛好評。

“福壽安”的風(fēng)雨與彩虹

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定持續(xù)增長離不開數(shù)量眾多的中小企業(yè)。但是由于中小企業(yè)自身實(shí)力較弱，在發(fā)展和壯大的過程中，由于市場競爭日趨激烈，對企業(yè)管理、經(jīng)營等各方面能力要求越來越高。“福壽安”的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順的，正當(dāng)郝夢磊想要繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模時，遇到了阻礙企業(yè)發(fā)展的難題。

2018年，“福壽安”陷入品牌糾紛，郝夢磊心急如焚，“福壽安”這個歷經(jīng)十多年的風(fēng)雨兼程，畢竟浸透了自己和廠里數(shù)百名員工的心血，好不容易才在市場上站穩(wěn)腳跟。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，郝夢磊開始研究品牌知識產(chǎn)權(quán)方面的知識，咨詢資深律師、積極配合有關(guān)部門審查，并提交了大量的事實(shí)和使用證據(jù)材料。功夫不負(fù)有心人，國家工商行政管理總局商標(biāo)局經(jīng)審查認(rèn)定郝夢磊提供的商標(biāo)使用證據(jù)有效，競爭公司申請撤銷理由不能成立。風(fēng)雨與彩虹相伴，耕耘與收獲相隨，這讓郝夢磊更加堅定信念!

“福壽安”品牌保住了，郝夢磊通過此事件，認(rèn)識到了品牌知識產(chǎn)權(quán)的重要性，同時她也深刻感受到企業(yè)間與其對簿公堂、相互博弈不如握手言和、共同發(fā)展，這也是市場的最佳選擇。

“福壽安”的發(fā)展愿景

“福壽安”秉承“良心的事業(yè)，最后的關(guān)懷”的經(jīng)營理念，牢固樹立品牌意識，勇做“事業(yè)的開拓者，行業(yè)的引領(lǐng)者”，努力打造一流的專業(yè)殯葬綜合性服務(wù)企業(yè)。品牌之爭讓郝夢磊更加認(rèn)清了市場規(guī)律與商業(yè)競爭的規(guī)則，歸根結(jié)底，做好企業(yè)才是和競爭對手打交道的硬道理。對于“福壽安”的未來發(fā)展，郝夢磊充滿希望。

1.打造以人為本的殯儀服務(wù)體系

郝夢磊認(rèn)為，殯葬服務(wù)中要與同逝者的親友、同事等群體打交道，死亡現(xiàn)象影響著每個人的思想感情，如何滿足他們的精神和心理需求是殯葬服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)思考并努力完善的事情。殯葬服務(wù)消費(fèi)是一種典型的精神消費(fèi)，喪主對服務(wù)的滿意程度，喪葬用品的喜歡程度和愛好程度是對殯葬服務(wù)業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)。滿足其一切合理需求，是殯葬服務(wù)業(yè)的努力方向。

2.建立一支過硬的殯葬事業(yè)隊伍

人才是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵因素。郝夢磊注重人才發(fā)掘與人才培養(yǎng)，深入細(xì)致地對公司員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念教育，樹立"客戶至上，服務(wù)第一”的思想觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好信譽(yù)，贏得更多市場空間。同時，逐步加大對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育的投入，鼓勵員工一專多能，一崗多證，推動員工新知識、新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)教育，不斷提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建立一支政治思想強(qiáng)、工作作風(fēng)正、文化素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能精的殯葬員工隊伍。通過提高殯葬工作服務(wù)質(zhì)量，提高公司的競爭力，以使其能夠在市場經(jīng)濟(jì)大潮中與時俱進(jìn)，在激烈的市場競爭中鞏固陣地，加快發(fā)展。

3.完善管理模式

郝夢磊認(rèn)為，企業(yè)在管理形式上，下一步要引入競爭機(jī)制。強(qiáng)化公司的市場競爭意識，促使其積極適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，進(jìn)一步提高市場競爭力。在公司的內(nèi)部管理上，要以“熱情、周到、準(zhǔn)時、文明、禮貌、廉潔、高效”為準(zhǔn)則，為殯葬消費(fèi)者提供滿意的殯葬服務(wù)，自覺接受客戶和社會各方面的監(jiān)督，切實(shí)做到人人有準(zhǔn)則，處處有規(guī)范，從上到下實(shí)行指標(biāo)管理，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，使管理逐步達(dá)到規(guī)范化的要求。在工資待遇上，實(shí)行競爭上崗、考評上崗的崗位工資、效益工資相結(jié)合的工資結(jié)構(gòu)以及多勞多得、按勞取酬的分配原則。在輿論宣傳上，將進(jìn)一步加大宣傳力度。公司上下要統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取各種方式，加大宣傳力度，廣泛營造的品牌傳播的濃厚氛圍，以達(dá)到擴(kuò)大影響力，拓展市場的目的。

4.樹立優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念

公司服務(wù)質(zhì)量的高低，決定著消費(fèi)者的信任度，最終決定著公司在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。因此，郝夢磊將樹立殯葬服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營理念，努力提高公司在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。實(shí)行規(guī)范服務(wù)，形成情感氛圍。嚴(yán)格按照各自崗位操作標(biāo)準(zhǔn)做好一系列服務(wù)工作，通過熟練、細(xì)致的操作展示公司的精神面貌;以優(yōu)美的環(huán)境、良好的硬件設(shè)施博取消費(fèi)者的好感，并創(chuàng)造一個拴心留人的工作環(huán)境。同時，還要以公司為依托，搞好綜合服務(wù)開發(fā)，實(shí)行一條龍服務(wù)，為殯葬消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，贏得人們的信賴。

目前發(fā)達(dá)城市的殯葬行業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)到了一定的層次。沿海地區(qū)代表著中國殯葬行業(yè)服務(wù)模式的最高水平，但是目前全國大部分殯儀企業(yè)的服務(wù)水平仍然需要不斷提高。公司的服務(wù)項目已經(jīng)到達(dá)多樣化的程度，但是公司員工的總體文化水平不高，對于新的殯葬服務(wù)理念的接受有一個過程，也是對于自身文化價值觀的一次更替�，F(xiàn)今服務(wù)型社會，公司作為殯葬服務(wù)行業(yè)的重要力量必須要與時俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，也是高素質(zhì)科學(xué)發(fā)展的必然要求。

“福壽安”品牌以“感恩生活，傳遞安康”為企業(yè)宗旨，將一如繼往，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，公司團(tuán)隊上下一心，頑強(qiáng)拼搏，不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，用心服務(wù)，竭誠推廣，打造品牌體系，建立規(guī)范化的運(yùn)作流程，弘揚(yáng)工匠精神，秉承服務(wù)至上的經(jīng)營理念，專注用心做好每一件產(chǎn)品!同時樹立幫助他人成功實(shí)現(xiàn)自我升華的企業(yè)精神，圍繞感恩、互助、共贏、共享的核心價值觀，加快本公司在全國的強(qiáng)勢布局，加強(qiáng)優(yōu)化合作伙伴的聯(lián)系，使公司成為一個品質(zhì)優(yōu)良，服務(wù)領(lǐng)先，科學(xué)規(guī)范，價值引領(lǐng)的創(chuàng)新型殯葬領(lǐng)軍品牌。

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