為進(jìn)一步激發(fā)員工立足崗位,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,從而全面提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì),近日,浙江交通投資集團(tuán)臨海服務(wù)區(qū)積極開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。

評(píng)比活動(dòng)以員工微笑甜美度、有聲服務(wù)熱情度、工作技能熟練度、顧客滿意度等四個(gè)維度出發(fā),結(jié)合日常出勤率、管理人員巡查、監(jiān)控抽查及第三方暗訪等內(nèi)容進(jìn)行綜合考評(píng),在區(qū)內(nèi)服務(wù)人員中推薦4名優(yōu)秀者,再通過員工代表投票選出2名,評(píng)為“服務(wù)區(qū)服務(wù)之星”,現(xiàn)首次評(píng)選結(jié)果由孫緒紅、葉嬋娟兩名員工勝出。

最后,服務(wù)區(qū)通過與會(huì)頒獎(jiǎng),公示欄中展示和宣傳,提高員工參與度、評(píng)選的影響度,營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍,為全員服務(wù)水平提升打下扎實(shí)基礎(chǔ)。(柳曉丹)

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