1100年前，來自印度的佛教第27代傳人達(dá)摩祖師北上布道，在南京遇到了梁武帝，梁武帝問達(dá)摩，說梁武帝自己造寺廟、捐錢給佛寺、甚至自己出家有沒有功德，達(dá)摩祖師直接告訴他沒有任何功德。當(dāng)然梁武帝懵了。

多年以后，寫出了《六祖壇經(jīng)》——中國人唯一被佛家稱為經(jīng)的六祖慧能，遇到了一個和尚拿了一本金剛經(jīng)來請教他問題，請六祖給指點(diǎn)經(jīng)書的意義。六祖說自己不認(rèn)字，這個和尚很奇怪的說，不識字怎么理解經(jīng)書的意義呢?六祖說經(jīng)書的意義就像天上的月亮，但是佛經(jīng)只是只是指向天上月亮的手指頭，人可以通過指向月亮的手指看到月亮，也可以直接看到月亮，但千萬不能把手指當(dāng)成了天上的月亮。

近期，我也常問什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)是物理概念，互聯(lián)網(wǎng)思維卻是哲學(xué)概念。很多人沒有給我一個滿意的答復(fù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是近30年的產(chǎn)物，可是，互聯(lián)網(wǎng)思維可以說從人類可以思考到人類滅絕都會存在，在《孟子》、《論語》、《道德經(jīng)》都能看到，六百多年前的晉商就開始采用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營商業(yè)，打造了擁有海量財(cái)富的數(shù)百年晉商。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，我想互聯(lián)網(wǎng)思維就是自由、平等、尊重。200多年前的韓國商業(yè)奇才林尚沃就把這句話總結(jié)為，財(cái)如水上平，人中直似衡。但是，幾乎和林尚沃同一時代的胡雪巖卻給中國商界做了一個非常壞的樣本。到現(xiàn)在我也不理解為什么很多人會佩服一個從商但是最后做到家破人亡的商人。為什么同時代的兩個偉大商業(yè)家結(jié)果不一樣呢，因?yàn)橐粋�有互聯(lián)網(wǎng)思維，一個是投機(jī)商人。林尚沃以用戶的本，胡雪巖以努力結(jié)交權(quán)貴為本。結(jié)果不言而喻�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維一定是一個先進(jìn)生產(chǎn)力的根本，也是先進(jìn)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)。無論那個時代，只要真的以用戶為本、打破信息不對稱，打破信息壁壘、站在平等和相互尊重的基礎(chǔ)上提供服務(wù)或者產(chǎn)品。都是互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)。

那么，什么是維修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)營維修行業(yè)，站在用戶角度的直接表現(xiàn)是什么?是服務(wù)?是承諾?是技術(shù)?或者別的。我想什么都不是，在同等條件甚至更好的維修能力的前提下，是價格。讓用戶可以接受的價格，這才是維修行業(yè)的以用戶為本。不通過裝神弄鬼，把維修包裝的神神叨叨，今天公眾號，明天做活動，后天自媒體，把本就幾十，上百元的東西包裝成兩三百或者五六百的東西。這樣子做，別看這公司用的都是互聯(lián)網(wǎng)工具，和互聯(lián)網(wǎng)思維卻沒有半毛錢關(guān)系，他們用互聯(lián)完工具來忽悠用戶，而不是服務(wù)用戶。用互聯(lián)網(wǎng)工具為用戶挖坑，而不是以用戶為本，為用戶著想。這種打著互聯(lián)網(wǎng)旗號，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播性強(qiáng)的優(yōu)勢去忽悠更多人的方法，別說互聯(lián)網(wǎng)思維了，對得起誠信兩個字么，對得起用戶的信任么，對得起維修行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的從業(yè)人員么，對得起自己的良心么?

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