2020年8月8日早8:25分左右，運(yùn)城北高速公路分公司英言收費(fèi)站當(dāng)班班長在收費(fèi)站外廣場打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛輕型貨車車頭撞痕明顯、副駕駛門凹陷擋風(fēng)玻璃破碎，便急忙上前查看詢問，經(jīng)了解情況得知，該車在高速公路行駛時(shí)與另一輛貨車發(fā)生碰撞，便在就近收費(fèi)站駛出。因故障無法繼續(xù)前行，車主滿臉著急一時(shí)不知該怎么辦，當(dāng)班班長安撫車主情緒，幫車主聯(lián)系本路段高速交警與當(dāng)?shù)亟痪�部門。由于車廂內(nèi)運(yùn)輸一批藥材急需送達(dá)，車主需要兩名工人卸貨，值班站長立即聯(lián)系附近兩名卸貨工人幫忙倒貨。

事后貨車車主非常感動，緊緊握住值班站長的手說:“說心里話，以前每次看到你們收費(fèi)站的服務(wù)宣傳語，都以為只是口號而已，沒想到今天車壞了，你們這么用心幫助我，解了我的燃眉之急，你們的服務(wù)讓我感動，”值班站長說:“我們的承諾就是有困必扶，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有警必助。”短短的話語，不僅感動了貨車車主，更是收費(fèi)站對過往司乘人員的承諾。

“急他人所急 想他人所想”踏實(shí)做好每一件平凡的小事，用真誠的服務(wù)來傳遞“運(yùn)城北高速”正能量。

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