立秋雖過，盛夏氣息依然強(qiáng)勁，“秋老虎”更是威力十足。針對持續(xù)的高溫天氣，蘇州金龍客戶服務(wù)部下發(fā)了《關(guān)于做好夏季市場服務(wù)工作的通知》，要求全力以赴做好疫情防控和車輛運(yùn)行服務(wù)保障“雙統(tǒng)籌”工作。從6月份起，蘇州金龍先后啟動了新能源客車夏季服務(wù)、校車服務(wù)等活動，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”貢獻(xiàn)海格力量。

8月11日下午，蘇州金龍駐山東市場服務(wù)工程師張永接到煙臺交運(yùn)客運(yùn)分公司王經(jīng)理的服務(wù)需求后，第二天上午就驅(qū)車趕到現(xiàn)場，區(qū)域內(nèi)承擔(dān)“飛行醫(yī)生”任務(wù)的服務(wù)技師孫景衛(wèi)接到任務(wù)，當(dāng)天下午從棗莊趕到煙臺。

海格服務(wù)人員在測試?yán)鋮s水溫

當(dāng)天的戶外溫度高達(dá)37℃，地面溫度40℃以上。張永、孫景衛(wèi)兩位服務(wù)人員，頂著熱日，為測試和讀取驅(qū)動電機(jī)、散熱器、控制器等部位溫度，需要“身入”到80℃以上的電機(jī)檢修口、水箱散熱艙中，趴在車身上拆裝零部件。在動態(tài)和靜態(tài)條件下，反復(fù)進(jìn)行檢查、溫度測試分析。經(jīng)過近5個多小時全面測試排查，問題迎刃而解。客戶對海格服務(wù)人員不懼高溫、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作態(tài)度予以高度認(rèn)可。

海格服務(wù)人員在烈日下工作

在廣東惠州，駐外大區(qū)服務(wù)經(jīng)理丁輝帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊，駐點(diǎn)在博羅縣莞惠通公司，為140多臺海格純電客車，提供全天候服務(wù)。

在蘇州，海格客車與蘇州公交成立聯(lián)合服務(wù)中心，雙方人員聯(lián)合辦公，零距離對接服務(wù)需求，統(tǒng)籌安排服務(wù)保障計劃，提高工作效率，在高溫來臨前，為蘇州地區(qū)3000多臺車輛免費(fèi)進(jìn)行了夏季車輛安全檢查。

海格客車——蘇州公交聯(lián)合服務(wù)中心

在河北保定，海格駐外服務(wù)工程師張為城與新能源專業(yè)技師赫榮海冒著高溫，夜以繼日地為當(dāng)?shù)?0多臺在暴雨天運(yùn)行過的車輛進(jìn)行絕緣檢測，排查電動客車涉水后的故障隱患。

海格服務(wù)人員為純電客車進(jìn)行絕緣檢測

高溫酷暑下，蘇州金龍100多位駐外服務(wù)工程師，800多家服務(wù)站按照客戶服務(wù)部《關(guān)于做好夏季市場服務(wù)工作的通知》要求，毫不松懈默默堅守在市場一線履職盡責(zé)，在做好個人防暑的前提下，做到科學(xué)、精準(zhǔn)防疫和高溫服務(wù)保障兩不誤，以最平凡的身份，用最有力的擔(dān)當(dāng)，在責(zé)任和汗水的印記中踐行為客戶服務(wù)的初心和使命。

蘇州金龍也會堅持以更好的產(chǎn)品和服務(wù)助推中國道路運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展！

(新媒體責(zé)編：syhz0808)