由商務部、北京市人民政府共同主辦的2020年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)于9月4日-9日在北京國家會議中心舉行。富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“富士通”)首席執(zhí)行官薛衛(wèi)先生受邀出席本次服貿會，并在9月7日舉行的中國智能產業(yè)論壇中發(fā)表了主題演講，分享了后疫情時代的新趨勢以及行業(yè)數(shù)字化轉型的機遇與挑戰(zhàn)。

當前，智能時代向我們加速走來，數(shù)字化的新成果、新技術層出不窮，已成為中國經濟轉型升級與提質增效的重要力量。而隨著新冠疫情的爆發(fā)，在給我們的社會與生活帶來巨大沖擊的同時，也在推動了各行各業(yè)進行深刻反思和優(yōu)化升級。疫情改變了人們以往的工作、生活與生產方式，越來越多的潛在需求、新產品、新服務也將不斷涌現(xiàn)，疫情常態(tài)化帶領了我們步入了后疫情時代。薛衛(wèi)表示：“對于企業(yè)來說，僅僅依靠過往的成功經驗，很難在這樣一個快速變化的時代中按原來的軌跡存續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要做好應對新常態(tài)的準備。”

對此，富士通總結了后疫情時代的三大“新常態(tài)”。首先，數(shù)字化技術及應用將進一步加速，為了規(guī)避現(xiàn)實世界中的風險，人們將更多地選擇在數(shù)字世界中彼此相連;其次，企業(yè)開始意識到自身業(yè)務的脆弱性，并將關注點從傳統(tǒng)的強調效率轉變?yōu)槊鎸ν獠凯h(huán)境變化時的靈活性和應變能力;第三，疫情再次提醒我們“以人為本(Human centric)”的重要性，需要我們考慮如何以人為本地設計和執(zhí)行新常態(tài)下的客戶服務方式及內容。

薛衛(wèi)表示，作為一家憑借技術為客戶與社會創(chuàng)造價值的企業(yè)，富士通在面對后疫情時代的新常態(tài)時，將以人和數(shù)據(jù)為中心，積極利用數(shù)字技術與數(shù)字化轉型，幫助人們構建新的生活與工作方式。其中，富士通從去年開始全面啟動了商業(yè)模式的轉型，著手從一家傳統(tǒng)的IT公司轉變?yōu)橐患褼X(數(shù)字化轉型)公司，通過自身在工作方式、思維方法、工作流程定義和企業(yè)文化等全方面的轉型實踐，以身作則，培育創(chuàng)新土壤，為客戶的數(shù)字化轉型提供參考模型。

與此同時，富士通還將繼續(xù)投入創(chuàng)新數(shù)字技術的研發(fā)，通過技術的不斷融合，以適應各行各業(yè)的實際業(yè)務場景，為客戶提供數(shù)字化轉型服務，并與客戶一起重新構想、共同設計新的業(yè)務模式。薛衛(wèi)介紹，富士通正在幫助中國各行各業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，從而更好地應對新常態(tài)。例如，富士通利用人工智能解決方案，幫助汽車制造企業(yè)實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化轉型升級，更好地應對疫情期間激增的線上客戶咨詢需求;富士通還為一家大型制藥企業(yè)打造了Digital EHS(環(huán)境/健康/安全)服務，幫助他們應對疫情中的突發(fā)業(yè)務需求，保障業(yè)務可持續(xù)性;在制造行業(yè)，富士通幫助客戶整合并改造多種現(xiàn)有的成熟應用系統(tǒng)，為客戶解決了線上數(shù)字化營銷和智能工廠的數(shù)據(jù)對接瓶頸，真正實現(xiàn)了以數(shù)字化為驅動的產銷一體化。

薛衛(wèi)表示：“面對快速變化、充滿不確定性和困難的時代，富士通將繼續(xù)扎根中國市場，以先進的數(shù)字技術及服務，為中國的數(shù)字化轉型發(fā)展作出自己的貢獻。”

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