隨著中秋國(guó)慶雙節(jié)的來(lái)臨,浙江交通集團(tuán)長(zhǎng)興服務(wù)區(qū)將迎來(lái)了新一輪客流高峰,積極做好“七到位”工程,層層落實(shí)責(zé)任,全力打好“十一”攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一是應(yīng)急工作到位。服務(wù)區(qū)各部門提前制定、完善了“十一”期間各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并結(jié)合往年工作經(jīng)驗(yàn)及突發(fā)情況,詳細(xì)制定了具體工作方案及人員工作定位,同時(shí)各部門組織員工對(duì)本部門工作流程、工作內(nèi)容進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),確保員工能熟悉程序,提高應(yīng)急處理能力,確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速、準(zhǔn)確、有效的處理。

二是物資儲(chǔ)備到位。經(jīng)營(yíng)部對(duì)去年同期的銷售情況進(jìn)行了分析,超市提前協(xié)調(diào)采購(gòu)、備注相對(duì)應(yīng)的快速消費(fèi)品,如:礦泉水、方便面等,其他合作商提前對(duì)原材料等物品的儲(chǔ)備情況進(jìn)行了統(tǒng)一清點(diǎn),及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,保證“十一”期間物資供應(yīng)充足。

三是安全措施到位。要求外場(chǎng)人員嚴(yán)格按照規(guī)定穿著反光背心,保護(hù)自己的人身安全。同時(shí)服務(wù)區(qū)提早對(duì)各區(qū)域進(jìn)行了全面檢查,對(duì)存在的安全隱患及時(shí)的處理解決,將不安全因素徹底消除。

四是文明服務(wù)到位。經(jīng)營(yíng)部近日集中對(duì)員工進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn),就文明用語(yǔ)、儀容儀表、行為規(guī)范等基本工作進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)促進(jìn)服務(wù)技能大提升、服務(wù)水平改觀。

五是人員部署到位。依據(jù)以往節(jié)日期間車流客流情況,服務(wù)區(qū)各部門提前安排,細(xì)化任務(wù),明確責(zé)任,最大化保障在崗人數(shù),并根據(jù)實(shí)際工作情況臨時(shí)抽調(diào)后勤人員協(xié)助保安做好外場(chǎng)車輛指揮工作,全力確保節(jié)日期間各部門各項(xiàng)工作順利開展。

六是值班工作到位。節(jié)日期間各部門值班人員必須嚴(yán)格按照值班要求,手機(jī)24小時(shí)保持通暢,嚴(yán)禁缺崗、脫崗,交接班做到無(wú)縫連接,值班管理人員加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外場(chǎng)的巡查力度,及時(shí)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)等工作。

七是節(jié)日氛圍到位。服務(wù)區(qū)在大廳懸掛中國(guó)國(guó)旗,烘托節(jié)日氛圍,保證服務(wù)區(qū)節(jié)日氛圍的塑造。

(王偉)

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