走著瞧旅行“最美中國”專線，為消費者設(shè)立了完善的退款機制，定金首付599元，尾款出行前再予以補充。若是已經(jīng)遞交過尾款后行程前8日因為急事臨時取消，走著瞧旅行將退還所有尾款，同時消費者首付的定金依然享有首付599，膨脹優(yōu)惠的權(quán)限。走著瞧旅行退款成功的保障機制給消費者提供了出行保障，

也是長期以來獲取消費者信任的基礎(chǔ)，因此新線上新也獲得了熱賣。

疫情下，對旅游業(yè)的打擊是很大的，作為一個初創(chuàng)五年的品牌“走著瞧”是如何做的呢?

第一步：建立走著瞧旅行官方標(biāo)準(zhǔn)退款流程：客戶因個人自身原因需要退款—聯(lián)系客服/管家—說明退款原因—申請退款—走著瞧旅行退款成功的機制

第二步：把戰(zhàn)線拉回國內(nèi)，開展“最美中國線路”，大力發(fā)展全域旅游!

2020年7月16日“走著瞧”推出“最美中國雪域西藏”路線，8天7晚就能玩轉(zhuǎn)半個西藏，

打卡絕版Tiffany藍(lán)色的圣湖羊卓雍措，抬頭仰望位于喜馬拉雅山脈最東端的中國最美雪山南迦巴瓦，登上出現(xiàn)在“人民幣”上的布達拉宮了解西藏的歷史，去藏地最最最重要的大昭寺看藏民虔誠朝拜......

還會走訪拉薩煙火氣最濃的八廓街，可以淘到來自異國的伴手禮，還會在桃花鄉(xiāng)林芝入住當(dāng)?shù)乩洗彘L的雪山民宿，推窗外面就是7前米海拔的雪峰，晚上還會再參加一場藏家篝火晚會，學(xué)著跳藏族鍋莊舞，品一杯酥油茶。

可以說走著瞧這條“雪域西藏”線路真正是從中國最極致震撼的風(fēng)光、人文、民俗體驗等角度，帶游客深度沉浸式地感受到了全景西藏。

路線一上新便受到了廣大新老用戶的喜愛，2個多月便已售出將近10000份的好成績，去過的游客更是99%的滿意，這個成績可以說在旅游行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。撇開那些自由行的游客不說，市面上西藏的旅游線路沒有幾萬也有幾百條，那么為什么這么多人選擇走著瞧“雪域西藏”的旅游產(chǎn)品呢?這邊小編也采訪到了幾個剛從西藏回來的游客。

本條《雪域西藏》產(chǎn)品走著瞧旅行退款成功機制還制定得相當(dāng)完善，凡是已經(jīng)支付過尾款，出行前8日取消行程都能全額退還尾款，并且消費者首付款取得的優(yōu)惠權(quán)益依然保持，定金膨脹后尾款優(yōu)惠力度依然保持原樣。

例如A女士之前299首付我們的產(chǎn)品，享受新線首發(fā)老客戶專享價，尾款支付3000元。A女士在8月15日預(yù)約8月30日(周二)出行的團期，支付3000元尾款，在8月20日因家里急事要回家半月，不得不取消行程。由于大于出行前8日取消行程，走著瞧旅行退款成功3000元尾款，且首付款膨脹優(yōu)惠6倍依然有效，下次退款依然可享受3000元補尾款的優(yōu)惠措施，而不是原價尾款的4300元。

據(jù)他們所說走著瞧與其他旅行社不一樣的點有4點：

第一點：比較劃算，相比較其他旅行社動輒上萬的價格來說，走著瞧不到6000的價格可以說是很良心了，最終要的是旺季也不漲價!并且走著瞧旅行退款成功有完善的退款機制，如果付了定金之后，因為不可抗因素導(dǎo)致無法出行，需要退款，就只需聯(lián)系旅游管家或撥打客服，說明退款原因，提出申請退款，管家和客服便會在3個工作日內(nèi)給出答復(fù)。

第二點：比較適合一家人游玩，因為西藏海拔高、乘車時間長的緣故，其實市面上很多線路都不太適合一家人游玩，但是走著瞧安排的行程，3/4的時間都在低海拔地區(qū)，可以說適合絕大多數(shù)人。

第三點：8-10人的純玩小團，商務(wù)車出行，全程車載有加油包、貼心零食和應(yīng)急物資還有高原三寶，極大程度的保障了游客的舒適和安全。

第四點：導(dǎo)游都具有10年以上的經(jīng)驗，講解有聲有色，整個游玩都充滿了趣味性。

考慮到有些游客買了產(chǎn)品以后可能因為一些原因無法出行需要退票的問題，小編也去做了調(diào)查。據(jù)走著瞧走過云南和貴州的老客戶尤女士所說，他因為生病，導(dǎo)致原本預(yù)約好的川西之行要臨時取消，酒店和車輛都已定好，出團位置也已經(jīng)留好，這種突然的退出走著瞧正常的退費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是扣50%—60%左右，而旅行管家第一時間向公司匯報了此事，并出于對老客戶的回饋以及關(guān)懷，幫尤女士降低到最低扣損率45%的退款，沒多久，走著瞧旅行退款成功的機制，尤女士本人也表示很理解滿意，所以，不用擔(dān)心退款問題，走著瞧完善的退款機制會幫您解決您的后顧之憂。

針對于高客單價的產(chǎn)品，走著瞧旅行也有不錯的銷量，來源于客戶之前體驗過我們的高性價比爆款產(chǎn)品、有了驚喜的體驗后，對走著瞧旅行生出的信任感，也來源于完善的退款機制，幫助客戶第一時間處理尾款退還問題，消費者365天每周二、五都可以出行，提前兩周預(yù)約即可，若是臨時有變?nèi)∠�行程走著瞧旅行也能給予退款，走著瞧旅行成功退款的保障措施也讓品牌粉絲粘性越來越強。

這個冬天，不妨去一次西藏，挑戰(zhàn)一下“第三極”!要知道，無論何時，西藏都是無可爭議的王牌爆款目的地!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)