10月28日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇——2020中國(guó)時(shí)尚零售連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)“在上海蘇寧寶麗嘉酒店召開(kāi)，峰會(huì)主題為“時(shí)尚無(wú)界 創(chuàng)領(lǐng)生活”。

峰會(huì)集結(jié)時(shí)尚零售品牌一線陣營(yíng)，聚焦消費(fèi)者洞察、商品力打造、資本投資運(yùn)作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌升級(jí)、渠道變革、模式創(chuàng)新、跨界合作等議題，打造全品類(lèi)、全業(yè)態(tài)、全渠道的時(shí)尚零售連鎖品牌峰會(huì)。來(lái)自國(guó)內(nèi)外400家以上的知名品牌(服裝鞋帽、珠寶美妝、潮玩配飾、雜品、集合店等)參與。會(huì)上蘇寧百貨三位總經(jīng)理憑借疫情期間優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)能力，創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，逆勢(shì)而上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，斬獲三座金牌店長(zhǎng)獎(jiǎng)杯，沉甸甸的榮譽(yù)背后也是行業(yè)對(duì)于蘇寧百貨全新運(yùn)營(yíng)模式的肯定。

福州倉(cāng)山項(xiàng)目以“專(zhuān)注好服務(wù) 構(gòu)建蘇寧百貨新零售場(chǎng)景”為方向，通過(guò)線下場(chǎng)景體驗(yàn)服務(wù)、線下會(huì)員增值服務(wù)、線上渠道增值服務(wù)，環(huán)境設(shè)施服務(wù)等四個(gè)板塊，對(duì)傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型方式，以及如何搭載蘇寧電商平臺(tái)，發(fā)展智慧零售實(shí)體百貨進(jìn)行了深入分析與實(shí)例分享。418、618、818等大促，項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)200家合作商戶(hù)，通過(guò)消費(fèi)券補(bǔ)貼、品牌活動(dòng)扶持、會(huì)員權(quán)益加碼、服務(wù)升級(jí)等方式，喚醒顧客的消費(fèi)需求，第三季度，銷(xiāo)售額同比提升36.8%，客流同比提升22.7%。

南昌紅谷灘項(xiàng)目通過(guò)四個(gè)方面的創(chuàng)新與管理，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，：1、強(qiáng)化服務(wù)、體驗(yàn)升級(jí);2.嚴(yán)控環(huán)境、塑造舒適;3.強(qiáng)勢(shì)品牌、優(yōu)勢(shì)品類(lèi);4.多元營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)增值。無(wú)論是在商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、體驗(yàn)、配套、客流、銷(xiāo)量等方面均在三季度取得了優(yōu)異的成績(jī)，一直走在南昌百貨行業(yè)的最前端。

鄭州二七項(xiàng)目借助蘇寧線上線下的經(jīng)營(yíng)融合優(yōu)勢(shì)，線上發(fā)展社群營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字賦能，線下進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新、精細(xì)運(yùn)營(yíng);培養(yǎng)員工、導(dǎo)購(gòu)線上推廣意識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，利用集團(tuán)開(kāi)發(fā)的推客APP，帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)。2020年上半年推客銷(xiāo)售累計(jì)占比13%。以直播為載體,組織搭建線上銷(xiāo)售場(chǎng)景. 打通雙線營(yíng)銷(xiāo)模式，豐富場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物科技感與體驗(yàn)感。重點(diǎn)打造線上自媒體矩陣，以短視頻領(lǐng)域的抖音等傳播媒介，深耕線上新興流量池，搶先占據(jù)線上營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

左：福州倉(cāng)山蘇寧百貨總經(jīng)理-吳宇，右：南昌紅谷灘蘇寧百貨總經(jīng)理-郭寶玲

今年疫情期間，與全國(guó)線下實(shí)體商業(yè)一樣，蘇寧百貨經(jīng)歷了短暫閉店及客流下滑的艱難時(shí)期，在此期間，蘇寧選擇與合作品牌共同承擔(dān)不可抗力帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合作減免費(fèi)用橫跨兩個(gè)季度，總金額接近一個(gè)億。今年入夏后，由于出國(guó)旅游的不便及跨省出行的管控，線下實(shí)體體驗(yàn)消費(fèi)迎來(lái)了新的機(jī)遇。818黃金珠寶節(jié)，蘇寧百貨在七夕當(dāng)日銷(xiāo)售突破2億元，客流突破新高;趁勝追擊，國(guó)慶中秋購(gòu)物節(jié)，蘇寧百貨當(dāng)即決定與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)聯(lián)合推出“億萬(wàn)補(bǔ)貼 引爆雙節(jié)“，雙方通過(guò)發(fā)放億萬(wàn)補(bǔ)貼拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)共同打造2020首個(gè)超長(zhǎng)消費(fèi)高峰，線下業(yè)績(jī)預(yù)期同比提升90%，而如此輝煌成績(jī)的達(dá)成，是全體蘇寧百貨人的汗水結(jié)晶，也向線下消費(fèi)市場(chǎng)及品牌商釋放了積極信號(hào)。

今年雙十一，蘇寧百貨再次與萬(wàn)達(dá)攜手推出補(bǔ)貼活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)品類(lèi)的爆發(fā)做出了充分準(zhǔn)備， 10月31日晚間，全國(guó)百貨舉辦S10英雄聯(lián)盟第二主場(chǎng)轉(zhuǎn)播及運(yùn)動(dòng)售罄狂歡購(gòu)活動(dòng)11月1日，蘇寧百貨二級(jí)平臺(tái)在部分門(mén)店試點(diǎn)上線，二級(jí)平臺(tái)賦能蘇寧百貨的海量線下商品，同步實(shí)現(xiàn)店鋪電商化與商品單品化，匹配蘇寧配送能力，真正打破了傳統(tǒng)百貨銷(xiāo)售的時(shí)間與空間，再造營(yíng)業(yè)時(shí)間外的黃金交易機(jī)會(huì)點(diǎn);從10月30日到11月15日的雙十一狂歡活動(dòng)，以“雙線加購(gòu)，萬(wàn)券齊發(fā)”為主線，真正為喜愛(ài)線下購(gòu)物的消費(fèi)者，提供毫無(wú)套路，誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的暢享體驗(yàn)。

未來(lái)，蘇寧還計(jì)劃在未來(lái)經(jīng)營(yíng)中規(guī)劃針對(duì)優(yōu)勢(shì)品牌進(jìn)行培育補(bǔ)貼，進(jìn)一步拉動(dòng)頭部品牌入駐，擴(kuò)大合作深度及規(guī)模;同步加大市場(chǎng)投放力度，刺激城市消費(fèi)，讓蘇寧百貨成為假日經(jīng)濟(jì)的核心爆發(fā)業(yè)態(tài)。

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