專注車 更在乎你

 

美孚1號SM 車養(yǎng)護踐行“專注車，更在乎你”的品牌主張，以消費者需求為核心，傾力打造臻選服務(wù)體系，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會員四大核心優(yōu)勢；

 

標志著美孚1號SM 車養(yǎng)護臻選服務(wù)體系的成功落地，也將對美孚1號SM 車養(yǎng)護臻選店網(wǎng)絡(luò)起到示范作用；

 

為消費者提供便捷、專業(yè)、獨特、貼心的一站式車養(yǎng)護服務(wù)，將作為社區(qū)型車養(yǎng)護體驗的示范空間，獻禮浦東新區(qū)與外高橋保稅區(qū)成立 30 周年。

 

今日，上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司(簡稱“孚創(chuàng)”)正式推出了以消費者需求為核心的美孚1號SM車養(yǎng)護臻選服務(wù)體系，同時宣布首家美孚1號SM車養(yǎng)護臻選示范店正式落戶上海，開店迎客。�？松�美孚(中國)投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長張松彬、孚創(chuàng)董事潘慧琳、孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)、上海自貿(mào)試驗區(qū)管委會副主任、保稅區(qū)管理局副局長陳彥峰、國家稅務(wù)總局上海市浦東新區(qū)保稅區(qū)稅務(wù)局局長陳耀斌、上海自貿(mào)試驗區(qū)市場監(jiān)督管理局保稅區(qū)分局局長徐有清，以及上海外高橋集團股份有限公司董事長劉宏一行等共同出席并見證了上海臻選示范店開業(yè)的重要時刻。

 

作為臻選服務(wù)體系的落地載體，美孚1號SM車養(yǎng)護上海臻選示范店將踐行“專注車，更在乎你”的品牌主張，通過高標準的臻選產(chǎn)品和服務(wù)標準，結(jié)合智能線上系統(tǒng)和人性化設(shè)計的線下體驗，打造社區(qū)型車養(yǎng)護示范空間，為消費者提供一站式的優(yōu)質(zhì)車養(yǎng)護服務(wù)。

 

 

美孚1號(SM)車養(yǎng)護上海臻選示范店開業(yè)發(fā)布會啟動儀式

 

美孚1號(SM)車養(yǎng)護上海臻選示范店領(lǐng)導(dǎo)剪彩

孚創(chuàng)自成立之初，即明確了以消費者需求為核心的發(fā)展戰(zhàn)略;繼7月份推出全新美孚1號SM車養(yǎng)護品牌，孚創(chuàng)基于對行業(yè)的洞察與深刻理解，傾力打造了美孚1號SM車養(yǎng)護臻選服務(wù)體系，并提出了“專注車，更在乎你”的品牌主張，而落戶于上海的首家臻選示范店的開業(yè)正是臻選門店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及臻選服務(wù)體系落地的階段性成果。

 

�？松�美孚(中國)投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長張松彬在致辭中表示：“美孚1號SM車養(yǎng)護的藍圖能夠為整個汽車后市場的服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)效益提升提供范本。未來，我們?nèi)詫⒁詧远ǖ男拍畛掷m(xù)深化產(chǎn)業(yè)布局，進一步助力中國汽車后市場產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”

 

 

�？松�美孚(中國)投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長張松彬致辭

當前國內(nèi)汽車保有量已超2.7億，預(yù)計到2025年，中國存量車將突破3億大關(guān)[1]，平均車齡逐年上升，車后市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ�然而市場依然存在著店小量多、管理落后、服�?wù)能力參差不齊等問題，同時個體消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、消費體驗的升級要求，都為這個轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)行業(yè)帶來多重挑戰(zhàn)。

 

據(jù)調(diào)查顯示，79%的消費者表示一直想購買讓其用車生活簡單的產(chǎn)品[2]，55%的消費者愿意付費獲得更加定制化的服務(wù)[3]。美孚1號SM車養(yǎng)護臻選服務(wù)體系將從服務(wù)品質(zhì)入手，提供品牌化、數(shù)字化、標準化的養(yǎng)車服務(wù)以迎合當下消費者的需求。為實踐“專注車，更在乎你”的品牌主張，美孚1號SM車養(yǎng)護將聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會員四大核心優(yōu)勢，打造值得車主放心托付的車養(yǎng)護品牌。

 

孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“作為臻選服務(wù)體系的載體之一，首家美孚1號SM車養(yǎng)護臻選示范店對孚創(chuàng)有著重大的意義，標志著臻選服務(wù)體系的落地，也將對臻選店網(wǎng)絡(luò)起到示范作用。今年正逢上海浦東新區(qū)及外高橋保稅區(qū)成立30周年，我們也將今天開業(yè)的上海臻選示范店作為一份獻禮，向浦東新區(qū)及外高橋保稅區(qū)30年來的銳意進取，致以崇高的敬意。”

 

 

孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)發(fā)言

上海外高橋集團股份有限公司副總經(jīng)理張浩應(yīng)邀致辭時表示：“祝賀美孚1號SM車養(yǎng)護上海臻選示范店落戶外高橋。外高橋集團將進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，與包括孚創(chuàng)在內(nèi)的眾多區(qū)內(nèi)客戶精誠合作，在全國自貿(mào)試驗區(qū)的大格局中保持先發(fā)優(yōu)勢。”

 

 

上海外高橋集團股份有限公司副總經(jīng)理張浩致辭

孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡在介紹上海臻選示范店時談到：“美孚1號SM車養(yǎng)護上海臻選示范店是孚創(chuàng)以數(shù)字化為核心、社區(qū)化為概念的門店體驗的全新探索。它將落地智慧門店設(shè)計理念，引進完善的培訓體系等，提升員工專業(yè)技能及不斷優(yōu)化服務(wù)標準，做‘更懂你’的車生活伴侶。“

 

 

孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡發(fā)言

美孚1號SM車養(yǎng)護上海臻選示范店全面融合了臻選服務(wù)體系的四大核心優(yōu)勢“臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會員”，從門店硬件配置到軟件服務(wù)，提供線上線下一站式養(yǎng)車體驗。門店涵蓋了洗車美容區(qū)、施工車間、客戶休息區(qū)、培訓教室等多個功能區(qū)域，共計10個工位，臻選技師經(jīng)過統(tǒng)一的考核培訓體系，將以統(tǒng)一的專業(yè)形象和得體的待客禮儀，為消費者提供洗車、美容、保養(yǎng)、維修等多方位專業(yè)且周到的養(yǎng)車服務(wù)。

 

上海臻選示范店配備了車檢電腦等專業(yè)檢修設(shè)備提供精準養(yǎng)護，店內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備還能夠同步顯示門店工位狀況及車輛養(yǎng)護進度，讓消費者能更有效地安排保養(yǎng)時間。而通過美孚1號SM車養(yǎng)護的智能數(shù)字平臺，門店可通過車主車輛歷史數(shù)據(jù)提供準確高效的服務(wù)，消費者也可以輕松找到符合自己需求的臻選產(chǎn)品。此外，門店配備的中央加注系統(tǒng)可為車輛注入精確到0.1L的高質(zhì)量美孚機油產(chǎn)品，恰到好處地滿足了車輛精準量級的需求，既為客戶節(jié)省成本，同時又加強了環(huán)境保護。

 

 

美孚1號(SM)車養(yǎng)護上海臻選示范店門店照片

區(qū)別于一般的車養(yǎng)護門店，上海臻選示范店根植社區(qū)化運營理念，將針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車主提供更有溫度且定制化的專屬活動，打造更具歸屬感的會員活動。門店技師與車主的互動與溝通將不再僅限于門店區(qū)域的維修場景內(nèi)，通過線上的消費者社群等平臺，隨時解答車主對車養(yǎng)護的問題，實現(xiàn)個性化和定制化的車養(yǎng)護服務(wù)。

 

美孚1號SM車養(yǎng)護雙11活動已火熱展開，線上線下均為新老會員帶來豐厚的福利和好禮。未來，美孚1號SM車養(yǎng)護臻選示范店將不斷優(yōu)化數(shù)字化及標準的管理和運營，拓展全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將標準化、可復(fù)制的品牌體驗推廣到國內(nèi)更多城市門店，為更多的車主帶來值得托付的臻選車養(yǎng)護服務(wù)。

 

[1] 數(shù)字引用自中國新聞網(wǎng)2020年10月20日報道： 公安部：2020年三季度新注冊登記機動車903萬輛

 

[2] 引用自英敏特亞太趨勢洞察

 

[3] 引用自Accenture Global Consumer Pulse Research

(新媒體責編：syhz0808)