摘要：同行公路，暖心收官

國慶中秋雙節(jié)黃金周期間，東風(fēng)啟辰暖心延續(xù)。在廣州、杭州、綿陽、重慶等全國各地12個(gè)城市陸續(xù)開啟“同行公路”活動，設(shè)立服務(wù)點(diǎn)提供免費(fèi)車輛安全檢測等服務(wù)，暖心護(hù)航假日出行，進(jìn)一步升級東風(fēng)啟辰的服務(wù)質(zhì)量。

為了保障過路客戶的路途安全，來自東風(fēng)啟辰的專業(yè)技術(shù)人員為過路車輛提供發(fā)動機(jī)機(jī)油檢查、發(fā)動機(jī)防凍液檢查等8項(xiàng)車輛免費(fèi)安全檢查服務(wù)，進(jìn)一步保障出行安全。

同時(shí)，站點(diǎn)還向客戶們提供紙巾、口罩、藥品、茶飲、點(diǎn)心等，并安排了豐富多彩的趣味打卡和有獎(jiǎng)答題活動，車主不僅可以補(bǔ)充體力，舒緩駕駛疲勞與不適，還可以收獲額外的出行樂趣。

通過“同行公路”活動，東風(fēng)啟辰深入了消費(fèi)者的生活中，持續(xù)強(qiáng)化對客戶的關(guān)懷，感恩客戶的一路相伴，展示了其在售后服務(wù)領(lǐng)域上的專業(yè)魅力，也收獲了來自客戶的高度認(rèn)可。

在江油高速路口進(jìn)入站點(diǎn)的啟辰星客戶在高速上遇到了交通追尾事故，但為避免長時(shí)間堵車，匆忙離開了現(xiàn)場，一路上始終憂心忡忡。

現(xiàn)場的服務(wù)人員了解了情況之后，不僅檢查了碰撞部位，還進(jìn)行了車輛全車檢查。在得知愛車輕微刮蹭并無大礙后，客戶表示選擇了對的品牌，就是選擇了安心。其同行家屬也頻頻點(diǎn)頭認(rèn)同，“我想他最近幾年做的最正確的決定就是選擇了啟辰”。

在濟(jì)寧站中，一位女性車主滿臉著急地進(jìn)入站點(diǎn)表示儀表盤故障燈亮了。啟辰服務(wù)人員檢查后，確認(rèn)嚴(yán)重缺少防凍液導(dǎo)致水溫過高所致，在補(bǔ)充1.5L防凍防銹液后消除了故障，并為客戶檢查胎壓、制動液等。同時(shí)，工作人員更貼心提醒客戶需到屬地專營店及時(shí)更換制動液，讓車主緊皺的眉頭瞬間舒展，如釋重負(fù)。

從河北石家莊回臨汾老家的某品牌車主在服務(wù)區(qū)午休后車輛無法啟動，判斷可能是電瓶饋電所致，但在加油站、修理廠、陌生人等多處尋求幫助均無果。

抱著一試的態(tài)度走進(jìn)啟辰服務(wù)點(diǎn)，讓他意外的是沒有遭到拒絕，還得到了熱情的招待，最后順利解決了車的問題。這名車主表示：“非常感謝東風(fēng)啟辰的雪中送碳，啟辰的服務(wù)相當(dāng)貼心，以后定會在親朋戚友面前分享這個(gè)經(jīng)歷。”

隨著國慶假期的結(jié)束，2020年東風(fēng)啟辰“同行公路”活動歷時(shí)兩個(gè)月，覆蓋全國范圍，服務(wù)上千臺車，一路暖心陪伴客戶，圓滿落下帷幕。

十年來，東風(fēng)啟辰一直致力于為中國消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，“同心·同行”更是其始終秉承的服務(wù)理念。東風(fēng)啟辰以不變的初心、態(tài)度與實(shí)力持續(xù)為客戶提供專業(yè)、貼心且有趣的五星服務(wù)，凝結(jié)了每一個(gè)溫暖瞬間，也成就了啟辰值得信賴的品牌形象。

“辰”心服務(wù)，永不止步。未來，東風(fēng)啟辰仍將不斷探索，開拓創(chuàng)新，以專業(yè)和貼心，為客戶提供更多樣的服務(wù)和全方位的保護(hù)，持續(xù)做到讓客戶出行無憂！

(新媒體責(zé)編：syhz0808)