隨著網(wǎng)約車行業(yè)的興起,在新一輪技術(shù)革命的驅(qū)動下,出行產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的深刻變革,曹操出行是國內(nèi)首家主打新能源汽車共享出行服務(wù)的網(wǎng)約車平臺,同時還是全球知名車企吉利集團布局出行領(lǐng)域的先頭部隊,經(jīng)過五年多的發(fā)展目前已經(jīng)崛起為國內(nèi)第二大頭部網(wǎng)約車平臺。最近,記者通過對曹操出行基層司機馮啟龍的采訪,大概了解到了其崛起的秘訣。

2017年曹操出行開進廈門,開始大量招募司機,這時來自四川的廈漂馮啟龍一直沒有找到自己想要做的工作,因?qū)�廈門的大家小巷了如指掌,決定去做一名網(wǎng)約車司機,在對比了多個平臺后,選擇了合規(guī)化程度相對較高的曹操出行,也因此曹操出行和馮啟龍兩個本來平行的線條在此有了交集,截止目前,已在該平臺服務(wù)了3年多,為3萬多乘客提供了服務(wù),同時因服務(wù)綜合評分較高,現(xiàn)已升級成為“優(yōu)選”服務(wù)運營司機。

在跑曹操出行之前,他也做過很多工作,甚至還在工地搬過磚,目前的工作在相對舒適的空調(diào)環(huán)境里接單,時間也相對自由,都在自己的掌控范圍之類,努力就能有收獲,所以自己也比較珍惜,在談到曹操出行這幾年崛起很快的時候,馮啟龍顯得格外自豪,因為曹操出行有自己的服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn),定期都會要求司機到曹操學(xué)院進行學(xué)習(xí),只有培訓(xùn)考試合格才能上崗,對司機的細心、禮儀、責(zé)任心都要求很高,比如根據(jù)乘客的具體情況調(diào)節(jié)合適的車溫、保證平穩(wěn)車速等,所以曹操出行能夠在這幾年快速崛起,在他看來并不意外,因為公司的快速發(fā)展也是對像他這樣普通司機服務(wù)成果的肯定和認可。

像馮啟龍這樣的就業(yè)轉(zhuǎn)型故事還有很多,這也同時代表著一個時代的縮影,記者在和他的交談中,也能感受到曹操出行對自身服務(wù)進行不斷迭代升級的工匠精神,因為優(yōu)質(zhì)服務(wù),所以有優(yōu)選司機,在打造立體化價格體系與服務(wù)體系上進行了階梯式的細分,可以更進一步精準(zhǔn)滿足用戶在車型、服務(wù)、價格等各方面的差異化需求。

曹操出行的崛起,代表著網(wǎng)約車行業(yè)的蓬勃發(fā)展,同時也代表著曹操出行有著別的企業(yè)追趕不上的核心競爭力——服務(wù),希望未來能有越來越多的企業(yè)能夠意識到服務(wù)也是一個企業(yè)發(fā)展的重要基石。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)