出行行業(yè)發(fā)展到今天，服務(wù)已經(jīng)成為其行業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，各大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也在通過(guò)各種措施來(lái)提升司機(jī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，近日，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的曹操出行第四屆曹操中國(guó)好司機(jī)挑“贊”賽歷時(shí)五個(gè)月的逐級(jí)篩選與評(píng)定，共有200名司機(jī)從曹操出行全國(guó)數(shù)萬(wàn)名司機(jī)中脫穎而出，其中榮獲曹操出行最高榮譽(yù)“中國(guó)好司機(jī)”的僅40名，來(lái)自天津運(yùn)營(yíng)中心的王海便是其中的代表。

第一次獲得中國(guó)好司機(jī)稱(chēng)號(hào)的王海在采訪時(shí)說(shuō)：“聽(tīng)到這個(gè)消息我沒(méi)有感到意外，更多的是開(kāi)心和激動(dòng)，這一天，我等了2年，下一次希望帶著全隊(duì)成員一起獲獎(jiǎng)。”在去年的年會(huì)上，王海師傅看到天津的其他司機(jī)站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，心里很是羨慕。他又是個(gè)比較有上進(jìn)心的人，別人能做到的，相信自己也可以，于是暗暗下定決心，今年一定要把這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)抱回家。

與以往不同的是，本屆曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽把專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升到了一個(gè)新的高度，以服務(wù)評(píng)分占比70%，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分占比30%為最終評(píng)選分?jǐn)?shù)，這也意味著，司機(jī)師傅們僅僅會(huì)“跑”活還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要做到0客訴、0改派、0刷單、0事故……

生活不能只是兩點(diǎn)一線，偶爾也需要一些新鮮的故事

王海，2018年8月28日入職曹操出行天津運(yùn)營(yíng)中心，在成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)前王海師傅其實(shí)是個(gè)理發(fā)師，從17歲到39歲，22年的時(shí)間里每天都是家和理發(fā)店兩點(diǎn)一線，每天面對(duì)著無(wú)數(shù)個(gè)腦袋，重復(fù)著同樣的動(dòng)作，基本沒(méi)有屬于自己時(shí)間和空間，更沒(méi)有屬于自己的生活和故事�，F(xiàn)在的他很享受這種可以穿梭在城市中的感覺(jué)，除了可以感受到沿途的風(fēng)景，體驗(yàn)到與乘客們產(chǎn)生的交集與故事，而且很自由、很放松。

王海師傅和記者分享了一個(gè)近期發(fā)的故事，前幾天王師傅感冒剛剛好，因?yàn)槌丝蜕宪?chē)帶進(jìn)了一些冷空氣，王海師傅就忍不住的咳嗽了兩下，這時(shí)乘客問(wèn)到：“師傅您是感冒了嗎?”王海師傅本還以為是乘客怕被自己傳染，就趕緊解釋?zhuān)?ldquo;您放心，我這感冒已經(jīng)好了，就是還有點(diǎn)小咳嗽，不傳染的哈。”沒(méi)想到乘客從包里拿出來(lái)了兩袋藥說(shuō)：“我前幾天也咳嗽，喝這個(gè)藥特別管用，我正好包里還有兩袋，給您回去試試吧。”王師傅說(shuō)自己當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了什么叫冬日里的一股暖流。

車(chē)輪上的時(shí)間管理，有健康的體魄才能更好的服務(wù)乘客

記者隨機(jī)采訪了幾位未獲獎(jiǎng)的司機(jī)師傅，大多表示自己已經(jīng)很努力了，感覺(jué)時(shí)間根本不夠用，未能獲獎(jiǎng)也很遺憾，但是據(jù)了解，王海師傅每天竟然還能擠出時(shí)間去健身，并且已堅(jiān)持半年，并成功減重20斤，王海師傅說(shuō)自己健身的目的很簡(jiǎn)單，自己是家里的頂梁柱，如果哪天他倒下了，這個(gè)家就塌了，而且只有健康的體魄也才能更好的服務(wù)好乘客，王海師傅的時(shí)間管理和自律性也是很令記者佩服。

在曹操出行工作的兩年多時(shí)間里，王海順利的完成了自己的職業(yè)轉(zhuǎn)型。談到接下來(lái)的工作規(guī)劃，作為車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的王海說(shuō)，希望未來(lái)能帶著全隊(duì)成員一起獲獎(jiǎng)，他會(huì)繼續(xù)帶著隊(duì)員們的夢(mèng)想一起前行。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)