2021年1月22日,“洞見(jiàn)2021:破局,逆勢(shì)出發(fā)”暨“第四屆中國(guó)物流與供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)者年會(huì)”在上海舉辦。德邦快遞作為大件快遞企業(yè)的領(lǐng)軍者出席活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),并斬獲“2020年度消費(fèi)者滿意快遞物流品牌”、“2020年度中國(guó)物流領(lǐng)域最佳雇主”兩項(xiàng)榮譽(yù)大獎(jiǎng)。

快遞業(yè)的核心在于服務(wù),消費(fèi)者滿意度是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一年努力之后,哪一家企業(yè)服務(wù)最好,也是德邦快遞想知道的答案。歲末年初,物流指聞以網(wǎng)絡(luò)投票的形式開(kāi)展了各大獎(jiǎng)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)投票結(jié)果顯示,德邦快遞榮獲“2020年度消費(fèi)者滿意快遞物流品牌”獎(jiǎng)項(xiàng),其背后所體現(xiàn)的正是“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。

一直以來(lái),德邦快遞堅(jiān)持及時(shí)高效響應(yīng)客戶訴求,根據(jù)客戶需求而持續(xù)創(chuàng)新,以高品質(zhì)的服務(wù)在消費(fèi)者心中留下了深刻的印象。堅(jiān)持“上至60KG,免費(fèi)上樓”服務(wù),正是從消費(fèi)者切身需求出發(fā),為其提供一體化的大件快遞解決方案,真正實(shí)現(xiàn)“大件快遞也像小件一樣送貨上門(mén)”,也收獲更多消費(fèi)者好評(píng)。

對(duì)外,德邦快遞憑借高效周到的服務(wù)贏得用戶的心;向內(nèi),德邦快遞同樣以人為本,通過(guò)各種途徑為快遞員構(gòu)建榮譽(yù)感和歸屬感。

“物暢其流,人盡其才”,這是德邦快遞的使命。為此,德邦快遞多管齊下,保證物流的暢通高效,持續(xù)打造和輸出高品質(zhì)、多元化的服務(wù)模式;與此同時(shí),通過(guò)完善的人才培育和激勵(lì)機(jī)制,以進(jìn)取者為本,以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)“德邦人”的主觀能動(dòng)性,賦予他們不斷前行的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。

在德邦快遞,員工們除了能夠享受到完善的工作條件,也為能者提供了一個(gè)開(kāi)放透明的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。在這一平臺(tái)構(gòu)架下,形成了“二元人才結(jié)構(gòu)”的崗位晉升模式:管理崗位主要通過(guò)內(nèi)部提拔,并通過(guò)社招補(bǔ)充部分管理崗位。

德邦快遞通過(guò)不斷優(yōu)化績(jī)效考核,使資源向績(jī)優(yōu)者傾斜,激勵(lì)員工專注提升客戶服務(wù)體驗(yàn),創(chuàng)新性推出了“多重假期”、“新年禮包”、“集體婚禮”、“獲取分享制”等形式多樣的優(yōu)厚福利,并連續(xù)三年設(shè)立金磚年終獎(jiǎng),以嘉獎(jiǎng)連續(xù)12個(gè)月獲得五星好評(píng)的快遞員。在今年的快遞員大會(huì)上,德邦快遞還為多才多藝的快遞員設(shè)立了特別獎(jiǎng)項(xiàng),鼓勵(lì)快遞員在關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力提升、職業(yè)發(fā)展路徑的同時(shí),還要注重豐富精神文化生活,實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的全方位發(fā)展。

據(jù)悉,德邦快遞自2006年開(kāi)啟校園招聘,目前已累計(jì)招聘1萬(wàn)余名本碩博應(yīng)屆畢業(yè)生,德邦快遞也連續(xù)八年入圍中國(guó)最佳雇主百?gòu)?qiáng),其獨(dú)樹(shù)一幟的人才培訓(xùn)和選拔體系備受員工和業(yè)界認(rèn)可。

德邦快遞深諳被企業(yè)善待的員工才會(huì)愿意真誠(chéng)地服務(wù)客戶。“行行出人才,人才入德邦”正在打破更多人對(duì)于傳統(tǒng)快遞員的固有印象,相信在未來(lái),越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)制裁將在德邦快遞創(chuàng)造屬于自己的天地。

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