珠寶，自古以來就代表著尊貴與奢華，如今更是承載著現(xiàn)代人的身份認(rèn)同與情感寄托。作為貴重商品，在一般人的概念中，珠寶往往被認(rèn)為是不適宜在線上銷售的，但事實(shí)真的如此嗎?

隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為主流消費(fèi)行為。2020年年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓很多珠寶門店不得不關(guān)門停業(yè)，損失慘重，但不少知名的珠寶品牌也能通過京東、天貓、微信小程序等線上渠道收獲了喜人的增長(zhǎng)成績(jī)。

據(jù)了解，很多珠寶銷售商在線上收獲了高速增長(zhǎng)。在A股上市的珠寶商周大生公布的2020年半年報(bào)顯示，2020年上半年，公司自營(yíng)線上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，報(bào)告期實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.87億元，較上年同期大幅增長(zhǎng)73.98%。

剛剛過去的2020年，直播帶貨、私域流量營(yíng)銷等在整個(gè)珠寶行業(yè)掀起了一股風(fēng)潮，珠寶電商行業(yè)隨之迎來大爆發(fā)。企查查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年初，全國(guó)范圍內(nèi)共有60萬(wàn)余家珠寶電商相關(guān)企業(yè)，福建省以31.2萬(wàn)家企業(yè)排名第一，獨(dú)占全國(guó)總量的52%，浙江、廣東分列二三名。近兩年來，相關(guān)企業(yè)年注冊(cè)量實(shí)現(xiàn)巨幅增長(zhǎng)，2019年新注冊(cè)企業(yè)9.1萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)225%，2020年新注冊(cè)46萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)402%。根據(jù)周大福發(fā)布的財(cái)報(bào)，2020年前三季度，周大福在內(nèi)地電子商務(wù)及O2O相關(guān)零售值按年錄得30.2%增長(zhǎng)，季內(nèi)其對(duì)中國(guó)內(nèi)地零售值的貢獻(xiàn)為5.4%。

同時(shí)，直播電商的興起，也讓去年珠寶電商相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年共新增46萬(wàn)余家珠寶電商相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)402%。其中，一季度注冊(cè)量達(dá)2.6萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)78%。二季度注冊(cè)量達(dá)6.3萬(wàn)家，環(huán)比增長(zhǎng)145%，同比增長(zhǎng)110%。三季度新增13萬(wàn)家，四季度新增24.4萬(wàn)家。

珠寶企業(yè)開拓線上直播電商業(yè)務(wù)有何優(yōu)勢(shì)呢?

首先是鏈接更多潛在商機(jī)，直播電商為商家開辟了一條貼近線下消費(fèi)場(chǎng)景的銷售渠道，提供了豐富的場(chǎng)景互動(dòng)營(yíng)銷手段，包括直播商品櫥窗、紅包、優(yōu)惠券、小游戲等，幫助商家挖掘更多潛在商機(jī)，觸達(dá)更多高潛力的消費(fèi)者，還能通過直播內(nèi)容的輸出，潛移默化地增加品牌對(duì)消費(fèi)者的影響力，有利于品牌口碑的塑造，提升后續(xù)轉(zhuǎn)化。同時(shí)還能解決行業(yè)信任問題，即通過即時(shí)且真實(shí)的直播商品呈現(xiàn)，基于源頭直播，生產(chǎn)線直播等場(chǎng)景畫面來呈現(xiàn)商品的來源和品質(zhì)，增加銷售的可信度。最后，還可提供保真的商品和專業(yè)的鑒定服務(wù)，讓交易透明化、正規(guī)化，展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)程度之余，促進(jìn)了珠寶玉器市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范。

試圖通過電商獲得更持續(xù)化的發(fā)展，不少珠寶品牌在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也在積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。面對(duì)不法分子抄襲仿冒行為，一些品牌不時(shí)針對(duì)其專利產(chǎn)品被不法分子仿造、銷售近似的產(chǎn)品情況下發(fā)出聲明，稱將保留通過法律途徑追究的權(quán)利，同時(shí)也及時(shí)借由社交媒體宣傳打假的重要性。

除了政府和商家的努力之外，消費(fèi)者也要提升珠寶首飾的辨別和鑒賞能力。在購(gòu)買前要了解珠寶的品牌信譽(yù)情況，多查找相關(guān)資料。選購(gòu)時(shí)要保持理性，不要陷入部分不知名電商平臺(tái)的低價(jià)陷阱。購(gòu)買時(shí)要看商品標(biāo)簽、鑒定證書是否一致。另外值得一提的是，消費(fèi)者亦要留意是否提供足夠售前及售后服務(wù)，留意銷售商取得的認(rèn)證資格。付款后一定要索取并妥善保存好發(fā)票或者銷售小票，一旦發(fā)生侵權(quán)情況，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及行業(yè)投訴站投訴，必要時(shí)也可通過法律途徑解決。

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