2月27日至28日，安能物流召開第一季度營運品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)溝通會，安能高級副總裁兼首席運營官祝建輝、首席規(guī)劃官王海濤、首席供應(yīng)鏈官賴海軍、首席質(zhì)量官陳彥男、首席人力資源官劉興廷、眾卡事業(yè)部副總裁郭張飛，以及總部和省區(qū)運營模塊相關(guān)負責人參會。

祝建輝表示，2021年是安能物流的品質(zhì)年，本次會議要深入解讀公司2021年度戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向，全面釋放、迅速傳遞“以品質(zhì)樹品牌”的強大信號，強調(diào)安能的發(fā)展主旋律將繼續(xù)向品質(zhì)物流、高質(zhì)運營的發(fā)展方向看齊。

凝聚“大運營”共識

會上，安能高級副總裁兼首席運營官祝建輝做重要發(fā)言。他指出安能在2021年全面進入運營2.0時代，從過去的“全靠車頭帶的綠皮火車”升級為“每節(jié)車廂都有動力源的高鐵”。

今年安能將從“營銷戰(zhàn)”升級為“品質(zhì)戰(zhàn)”，所有模塊都需具備運營全鏈路的工作思維。祝建輝強調(diào)，營運品質(zhì)工作是“一把手”工程，人人不僅要凝聚“大運營”共識，還要具備統(tǒng)籌操盤能力，全員重視成本、質(zhì)量、時效等綜合指標，打造優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和客戶感知，全心全力推動安能從知名度走向美譽度。

為達成新的發(fā)展目標，實現(xiàn)讓奮斗者利益翻番，安能今年將全面實施權(quán)力下沉、責任下沉，為基層管理單元賦能。與此同時，公司將進一步關(guān)注網(wǎng)絡(luò)需求與成長，逐步迭代、改進和完善運營體系，全面提升人車場效能，全方位推動車線降本、網(wǎng)點經(jīng)營降本等，讓分撥成為運營優(yōu)化的動力源，推動分撥管理效能最大化、運營資源利用效率最大化，最終實現(xiàn)全鏈路降本增效，打造真正品質(zhì)最優(yōu)、客戶認可的物流服務(wù)。

明確“品質(zhì)為王”核心競爭力

首席規(guī)劃官王海濤在會上作2021年營運品質(zhì)規(guī)劃宣導(dǎo)。他強調(diào)品質(zhì)作為安能長期發(fā)展的核心競爭力，是搶占市場、保留客戶，成為受人尊重企業(yè)的基石。今年公司將持續(xù)聚焦“規(guī)模絕對領(lǐng)先、總成本領(lǐng)先、做受人尊敬的企業(yè)”三大戰(zhàn)略目標，各項工作以提升運營品質(zhì)為導(dǎo)向而展開，同時加大一線分撥決策能力，完善一線分撥考核機制，為提升市場占有率打下堅實的基礎(chǔ)。

王海濤指出，品質(zhì)建設(shè)是長期持續(xù)性工作，各層級的管理者要有內(nèi)向思維、結(jié)果導(dǎo)向思維、全局思維，工作重心也要從管理網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)客戶。總部負責規(guī)則制定、監(jiān)督，省區(qū)進行自主規(guī)劃管理，全員從“時效、成本、安全、服務(wù)”四個管控維度入手，關(guān)注各項重點監(jiān)管指標，強化網(wǎng)點及客戶對安能品牌的認知和認可，全力打造安能的品質(zhì)優(yōu)勢，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為市場競爭力。

與此同時，參會的總部一級部門負責人分別從業(yè)務(wù)角度和管理角度，對2021年的品質(zhì)管控工作進行了指導(dǎo)和總結(jié)。

首席供應(yīng)鏈官賴海軍指出要站在網(wǎng)點角度和全局角度加強全鏈路品質(zhì)管控，要求分撥成為優(yōu)化品質(zhì)的“發(fā)動機”;首席質(zhì)量官陳彥男強調(diào)在管控過程中，溝通、互動、協(xié)作非常重要;首席人力資源官劉興廷指出要主動求新求變，以匹配公司最新戰(zhàn)略發(fā)展需求;眾卡事業(yè)部副總裁郭張飛強調(diào)要通過精細化管理實現(xiàn)運力資源的充分利用和高效調(diào)配。

激活一線組織創(chuàng)造力

為激活組織創(chuàng)造力，凝聚戰(zhàn)略共識，會上19個省區(qū)的與會代表們圍繞“提升營運品質(zhì)”主題，結(jié)合當前各區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀，對目前影響一線發(fā)展的運營難點、堵點、痛點問題以及原因進行了深入探討，暢談分撥運營中遇到的實際難題，并提出了具有可操作性的創(chuàng)新思路及意見建議，在現(xiàn)場掀起了一陣陣的頭腦風暴。

與此同時，會議還通過專項培訓(xùn)的模式，結(jié)合一線最關(guān)注的時效管控、車線調(diào)度等知識要點，進行深度賦能。

第一季度營運品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)溝通會的順利召開，讓安能的運營團隊深刻意識到自己肩上的重任，也體現(xiàn)安能打造“品質(zhì)年”的決心和信心。接下來，各省區(qū)將緊貼客戶及網(wǎng)點需求，聚焦品質(zhì)競爭力，發(fā)力物流市場，實現(xiàn)貨量提升，打造市場認可、客戶信賴的物流品牌，牢牢占據(jù)市場絕對領(lǐng)先地位。

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