切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 中銀消費(fèi)金融在行動(dòng)

近日，中銀消費(fèi)金融響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)消保局號(hào)召，積極開展2021年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。

積極行動(dòng) 保障消費(fèi)者權(quán)益

2020年，中銀消費(fèi)金融持續(xù)落實(shí)多項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以線上為主、業(yè)務(wù)受理點(diǎn)為輔，將教育宣傳與倡導(dǎo)理性消費(fèi)、理性維權(quán)相結(jié)合，累計(jì)開展活動(dòng)數(shù)116次，其中面向農(nóng)村、貧困地區(qū)人口開展活動(dòng)4次，活動(dòng)觸及消費(fèi)者約3萬人次。

中銀消費(fèi)金融集中在微信、微博、APP上推送宣傳教育資料，內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、防范非法集資、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、金融小知識(shí)等，通過“以案說險(xiǎn)”的方式讓客戶在了解真實(shí)案例的同時(shí)也加強(qiáng)自身的安全防范意識(shí)。

同時(shí)，對(duì)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣傳專區(qū)布置，利用LED顯示屏、柜臺(tái)宣傳折頁臺(tái)卡及宣傳教育手冊(cè)普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)進(jìn)件客戶與等候區(qū)客戶普及金融知識(shí)，對(duì)特殊群體、重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)宣講。

普及金融知識(shí) 倡導(dǎo)理性消費(fèi)

在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，老年人和青少年是尤其值得宣傳教育的人群。

2021年，中銀消費(fèi)金融將通過金融教育宣傳不斷提高老年人的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提醒防范不法分子以牟利為目的，假借“代理減免息費(fèi)”、“代理征信修復(fù)”等詐騙信息損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

對(duì)于青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，中銀消費(fèi)金融會(huì)積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念。引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)，珍惜個(gè)人征信，養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費(fèi)，遠(yuǎn)離“以貸養(yǎng)貸”、“以卡養(yǎng)卡”等不良消費(fèi)習(xí)慣。

未來，中銀消費(fèi)金融堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作常態(tài)化、持續(xù)化，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與金融知識(shí)宣傳，履行并優(yōu)化金融服務(wù)，讓普惠金融真正惠及每一位金融消費(fèi)者。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)