之前網(wǎng)絡(luò)上流傳這么一個段子，有人拍視頻吐槽說：在4S店買車，消費(fèi)者付款前是大爺，付款后是孫子。這句話引起了大量網(wǎng)友的共鳴。這雖然只是網(wǎng)絡(luò)上一個小小的吐槽，但也反映了我國汽車行業(yè)在售后服務(wù)方面的不專業(yè)，以及消費(fèi)者對于部分汽車品牌服務(wù)的不滿。

直營店模式帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了保證為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量，寶能汽車大膽創(chuàng)新，采取直營店的模式跳過中間環(huán)節(jié)直接為消費(fèi)者提供服務(wù)。在維修保養(yǎng)方面，每個寶能汽車直營店在組建的過程中，都配備了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)均在行內(nèi)處于領(lǐng)先地位的維修保養(yǎng)工程師。只要購買了寶能汽車的消費(fèi)者有服務(wù)需求，寶能汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)都會第一時間配套跟上，快速解決購車者的后顧之憂。

此外，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“寶能汽車旗下直營店提供一流的購車體驗(yàn)和服務(wù)外，寶能汽車直營店還承擔(dān)著另外一項(xiàng)重要使命，就是要開拓其他汽車品牌的維修保養(yǎng)服務(wù)。為此，每個寶能汽車直營店在組建的過程中，都配備了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)均在行內(nèi)處于領(lǐng)先地位的維修保養(yǎng)工程師。”

新能源售后搶占先機(jī)

隨著新能源汽車的興起，汽車的動力電池售后服務(wù)的需求也逐漸增強(qiáng)，而其中所需要的專業(yè)知識和技術(shù)與傳統(tǒng)的汽車售后服務(wù)卻有很大的不同。

近日，寶能汽車旗下昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系通過國家標(biāo)準(zhǔn)三星級認(rèn)證，這是昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系有效性和完善程度的證明，也是對聚創(chuàng)在電池服務(wù)體系、服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的肯定。

聚創(chuàng)新能源將秉承“以客戶為中心，做用戶滿意的電池服務(wù)”的服務(wù)理念，“全員服務(wù)、快捷高效、專業(yè)務(wù)實(shí)、精益求精”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶的多樣化和個性化需求，為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，通過售后服務(wù)體系建設(shè)持續(xù)改善，推動企業(yè)電池全生命周期管理系統(tǒng)的建設(shè)，電池生產(chǎn)溯源、運(yùn)營管理、電池回收的閉環(huán)管理，達(dá)成年度五星級售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。

售后服務(wù)關(guān)系著汽車企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，寶能汽車一直努力把最好的售后服務(wù)提供給消費(fèi)者，以精益求精的態(tài)度不斷改進(jìn)服務(wù)的流程和技術(shù)，持續(xù)向成為世界一流的汽車企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)