2020年以來，受全球疫情影響，世界經(jīng)濟(jì)受到了很大的影響，而在全國人民的共同努力下，中國營商環(huán)境持續(xù)向好。良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。駐馬店市委、市政府始終高度重視營商環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持把營商環(huán)境建設(shè)擺在突出位置，形成了全市上下重視營商環(huán)境、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的濃厚氛圍。

為響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，富德產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司(簡(jiǎn)稱“富德產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支”)積極行動(dòng)，主動(dòng)建立防疫保障機(jī)制，支持復(fù)產(chǎn)復(fù)工，全力配合優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

疫情期間，因合作的運(yùn)輸公司營運(yùn)車輛受疫情影響無法正常作業(yè)，富德產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支及時(shí)為其辦理保險(xiǎn)停駛延期業(yè)務(wù)等，并第一時(shí)間調(diào)配人手協(xié)助運(yùn)輸公司驗(yàn)車出單和配送保單，保證客戶車輛能夠及時(shí)續(xù)保，確保合作運(yùn)輸公司正常復(fù)產(chǎn)復(fù)工。另外，針對(duì)批發(fā)零售、文化娛樂、住宿餐飲等行業(yè)盡快正常復(fù)工，富德產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支在推出的企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品原來的基礎(chǔ)上增加了“新冠肺炎”疾病的相關(guān)內(nèi)容，能夠更大程度地保障參保企業(yè)的利益，解除中小微企業(yè)復(fù)工的后顧之憂，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

對(duì)于受疫情影響的“四類客戶”(即因感染新型肺炎住院治療或隔離、因疫情防控需要隔離觀察、參加疫情防控工作、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶群體)加強(qiáng)關(guān)注，如果有該類客戶出險(xiǎn)，一是安排“理賠綠色通道”、24小時(shí)響應(yīng)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線、“富德產(chǎn)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、專屬服務(wù)經(jīng)理服務(wù)專線等多渠道受理客戶報(bào)案，指引客戶案件處理流程;二是主動(dòng)簡(jiǎn)化流程和手續(xù)：5000元以下案件免除物理單證;萬元以上案件單證通過快遞到付送達(dá);萬元以下案件，經(jīng)客戶同意后采取一次性定損方式確定賠付金額，并取消定點(diǎn)醫(yī)院治療限制。

除此之外，一旦發(fā)現(xiàn)公司客戶確診為新冠肺炎，安排專人對(duì)客戶進(jìn)行理賠，提供全程指導(dǎo)，同時(shí)啟動(dòng)理賠綠色通道，符合保險(xiǎn)責(zé)任的即可理賠，不限于保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院。在合規(guī)經(jīng)營的范圍內(nèi)，富德產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支致力于以最佳的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)的解決方式、最快的處理速度完成客戶理賠工作，提高客戶滿意度，向社會(huì)公眾傳遞保險(xiǎn)溫度。

富德產(chǎn)險(xiǎn)始終秉承公司“富及民眾，德行天下”的核心價(jià)值觀，牢固樹立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任、執(zhí)行”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶是根，服務(wù)是本”的服務(wù)理念，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)效，傳遞社會(huì)公眾保險(xiǎn)溫度，助力保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。

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