2020年，瀘州銀行不斷深化內(nèi)部改革，提升服務水平，獲評2020年全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”稱號。

據(jù)悉，全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”榜單是由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部門組織的，本次參與銀行營業(yè)網(wǎng)點服務領域的金融機構共計1600多家，最終進入“領跑者”名單的僅41家，瀘州銀行是唯一一家四川省內(nèi)城商行。

企業(yè)標準“領跑者”活動是國家級的企業(yè)標準評選，由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部門委托第三方評估機構組織實施。獲得此次殊榮，標志著瀘州銀行營業(yè)網(wǎng)點服務標準處于行業(yè)領先水平。

瀘州銀行以服務立行，從2018年開始實施網(wǎng)點服務質量提升工程，不僅提高網(wǎng)點建設標準，還不斷提高員工隊伍的綜合素質和服務效能。此次瀘州銀行以“銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證”為契機，統(tǒng)籌組織全行營業(yè)網(wǎng)點強化對247個服務評估標準的學習、自評估及服務認證工作，在認證進程中不斷實踐、持續(xù)總結，并于2020年7月底完成了所有營業(yè)網(wǎng)點100%達到國家標準要求，并有3個網(wǎng)點成功評定為“國標三星級”。未來，瀘州銀行將不斷實現(xiàn)新突破，多角度、深層次去優(yōu)化服務運營與客戶體驗，不斷增強金融消費者獲得感和安全感，讓服務更具有溫度。

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