木蘭心向黨 奮斗新征程丨車娃娃公司董事長(zhǎng)林霞訪談錄

4月7日,第二季《木蘭心語(yǔ)》直播走進(jìn)北京車娃娃科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱:車娃娃),專訪木蘭會(huì)聯(lián)席主席、北京市朝陽(yáng)區(qū)東湖街道商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京車娃娃公司董事長(zhǎng)林霞女士�！赌咎m心語(yǔ)》欄目是由中國(guó)汽車聯(lián)合會(huì)發(fā)起,臻選汽車后市場(chǎng)38位優(yōu)秀女企業(yè)家,分享時(shí)代“木蘭”創(chuàng)業(yè)的勵(lì)志故事,也是中國(guó)汽車聯(lián)合會(huì)獻(xiàn)禮建黨100周年制作的特別節(jié)目。

在直播期間,林霞暢談了車娃娃的創(chuàng)立初衷和發(fā)展歷程,也詳細(xì)分析了公司拳頭產(chǎn)品——與中國(guó)郵政集團(tuán)聯(lián)合推出的“車優(yōu)保”之優(yōu)勢(shì)所在。車娃娃成立于2014年8月,是一家致力于以人工智能為優(yōu)勢(shì),以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以全國(guó)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),為廣大有車一族提供車輛延長(zhǎng)保修服務(wù)的科技企業(yè)。車優(yōu)保,是車娃娃與央企中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司聯(lián)合推出的,適合中國(guó)車主的汽車延保服務(wù)產(chǎn)品。內(nèi)心強(qiáng)大,敢為人先的優(yōu)秀女企業(yè)家車娃娃能夠走到今天,與公司的創(chuàng)立者、掌舵人林霞密不可分。就在不久前,林霞還以優(yōu)秀的企業(yè)成績(jī),被中汽協(xié)推舉為優(yōu)秀女企業(yè)家,并入選第二季木蘭會(huì)38位最具影響力的商界女企業(yè)家。在這次《木蘭心語(yǔ)》直播節(jié)目中,林霞深情回顧了車娃娃的成長(zhǎng)歷程。2012年,林霞的孩子剛剛出生不久。那時(shí)的她,在商務(wù)往來(lái)中目睹了國(guó)外私家車延保市場(chǎng)的興盛,深感國(guó)內(nèi)用戶也應(yīng)該享受到同樣優(yōu)質(zhì)的“一鍵報(bào)修” “就近維修”的延保服務(wù),因此萌生了創(chuàng)辦企業(yè)的想法。身為母親的她,將企業(yè)當(dāng)做自己另一個(gè)孩子,給予著深厚的情感與眾多的期望。

在其后的十年間,林霞真的就像呵護(hù)孩子一樣。她談到,當(dāng)時(shí)為了推廣車輛延保服務(wù),她到全國(guó)、乃至于世界各地積極參加馬拉松運(yùn)動(dòng)。通過(guò)這些極為考驗(yàn)毅力的運(yùn)動(dòng),她與各地的商界領(lǐng)袖建立起了深厚友誼,在廣泛建立的人脈基礎(chǔ)上,車娃娃也順利打開(kāi)了市場(chǎng)的大門。千錘百煉,厚積薄發(fā)的產(chǎn)品林霞回憶道,為了建立完善的派單和業(yè)務(wù)系統(tǒng),她和聯(lián)合創(chuàng)始人郝寧一起帶領(lǐng)公司員工,自2015年從“業(yè)務(wù)現(xiàn)找、現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)”起步,直至構(gòu)建起了涵蓋所有品牌、車齡、地區(qū)、零配件和維修標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)體系。2019年與中國(guó)郵政集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,成為車優(yōu)保產(chǎn)品指定服務(wù)商,在林霞領(lǐng)導(dǎo)下,車娃娃為中國(guó)郵儲(chǔ)全國(guó)各系統(tǒng)的員工,共做了上千場(chǎng)培訓(xùn)。厚積薄發(fā)之下,車娃娃已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備。2020年2月,當(dāng)疫情席卷全球,各行業(yè)都面臨困難時(shí),林霞領(lǐng)導(dǎo)下的車娃娃,卻逆勢(shì)而上推出了在線銷售板塊。現(xiàn)在回頭看,車優(yōu)保產(chǎn)品不但本身具備優(yōu)異的品質(zhì),而且在銷售環(huán)節(jié)也完全順應(yīng)了疫情下市場(chǎng)全面向“在線化”傾斜的趨勢(shì)。林霞至今還清晰記得,當(dāng)時(shí)她們?cè)谵k公室布置了“作戰(zhàn)地圖”,每當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里,就插上一面紅旗。在全體員工努力奮斗之下,她們終于眼看著車優(yōu)保的紅旗插遍了全國(guó)!

2個(gè)月銷售過(guò)億,車優(yōu)保廣受用戶認(rèn)可訪談中林霞欣慰地告訴大家,在過(guò)去一年時(shí)間里,車娃娃歷經(jīng)疫情考驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的突飛猛進(jìn):車優(yōu)保產(chǎn)品在疫情最嚴(yán)重的2020年3月、4月期間,短短兩個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了全國(guó)銷售額過(guò)億,業(yè)務(wù)范圍遍及31個(gè)省(區(qū)、市),300多個(gè)地市、2000多個(gè)區(qū)縣的極佳業(yè)績(jī)。談到公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)時(shí),林霞表示,車優(yōu)保之所以受到用戶的廣泛認(rèn)可,關(guān)鍵原因有二:一是車優(yōu)保產(chǎn)品擁有央企中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司的背書(shū),而且消費(fèi)者的維修資金全部交由中國(guó)郵政集團(tuán)參與的三方監(jiān)管,讓用戶放心。二是車優(yōu)保覆蓋了市面上所有汽車品牌,全國(guó)通用服務(wù),便捷省事。

由車及人,展望未來(lái)的車娃娃在談到未來(lái)的發(fā)展方向時(shí),林霞特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),一是要做“隱形冠軍”,二是要做到由車及人。所謂“隱形冠軍”,指的是企業(yè)要在細(xì)分領(lǐng)域里爭(zhēng)取最大的優(yōu)勢(shì),成為行業(yè)真正的引領(lǐng)者。在這方面,林霞告訴大家,車娃娃不會(huì)止步于目前的成績(jī),而是將向新能源車、網(wǎng)約車、貨車等幾乎所有與車有關(guān)的垂直領(lǐng)域進(jìn)發(fā),利用已有的基礎(chǔ),爭(zhēng)取更大優(yōu)勢(shì)。例如,在即將到來(lái)的6月,車娃娃計(jì)劃在河南鄭州召開(kāi)全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)上,向全國(guó)經(jīng)銷商闡述產(chǎn)品及服務(wù)體系的價(jià)值,甚至探討在新車銷售時(shí),直接搭配銷售車優(yōu)保的可行性。作為女性企業(yè)家,林霞特別關(guān)注車與人的關(guān)系。她表示,未來(lái)車娃娃將充分利用已有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)與車主更密切的聯(lián)系。例如,去年初車娃娃與全球高端出行英國(guó)科領(lǐng)盛集團(tuán)旗下Priority Pass公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,為車主提供高端全球出行尊享服務(wù)的實(shí)踐,就是車娃娃積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+汽車延保領(lǐng)域創(chuàng)新的例子。

林霞強(qiáng)調(diào)的由車及人理念,不僅限于業(yè)務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)直播間,觀眾們直接目睹了車娃娃踐行社會(huì)價(jià)值的成果,從內(nèi)蒙古卓資縣梨花鎮(zhèn)人民政府授予的“精準(zhǔn)幫扶見(jiàn)成效 脫貧路上現(xiàn)真情”的錦旗,以及從新疆和田縣農(nóng)村采購(gòu)的紅棗,都是車娃娃深度參與精準(zhǔn)扶貧、實(shí)踐共同富裕的見(jiàn)證。

回顧過(guò)去,林霞用 “敢為人先,志同道合”來(lái)總結(jié)車娃娃的發(fā)展歷程。展望未來(lái),她用那句“每一個(gè)人都了不起”來(lái)激勵(lì)大家。林霞表示,如今的車娃娃,已經(jīng)擁有了比創(chuàng)立當(dāng)初雄厚得多的人力、物力和財(cái)力,“不要給自己設(shè)上限”,要用智慧、努力和耐心,去爭(zhēng)取更大的成功!

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