“以前打印資料還得帶上U盤或者登陸郵箱、QQ、微信下載，現(xiàn)在手機(jī)上操作一下，家門口就能‘云打印’，更加方便了。”不到一分鐘，北京市民李峰就幫兒子打印好了學(xué)校急需的復(fù)習(xí)材料，笑著離開了鏈家門店。

今年是鏈家攜手貝殼推出“云打印”服務(wù)的第三年。記者在北京多家鏈家門店看到，一些小區(qū)居民通過(guò)掃描添加“貝殼”小程序二維碼，在線上傳文件后，再前往附近鏈家的線下服務(wù)門店，進(jìn)行免費(fèi)打印;或直接前往附近支持云打印服務(wù)的鏈家門店，通過(guò)點(diǎn)擊小程序“掃碼打印”按鈕掃描門店打印機(jī)上的二維碼即可完成打印，無(wú)需再另外攜帶U盤拷貝文件，體驗(yàn)上更簡(jiǎn)單、便捷。

鏈家提供的數(shù)據(jù)顯示，自2019年鏈家攜手貝殼在北京、上海、成都三地城市門店試點(diǎn)推出“云打印”服務(wù)以來(lái)，整個(gè)2020年，“云打印”服務(wù)已為近12萬(wàn)居民累計(jì)打印超93萬(wàn)份、320萬(wàn)張文件，全年用戶打分平均約4.97分(滿分5分)。

據(jù)鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不少用戶最初使用“云打印”服務(wù)只是基于房產(chǎn)交易相關(guān)的需求，有過(guò)體驗(yàn)之后便擴(kuò)展到其他打印項(xiàng)目。“現(xiàn)在，從打印交易相關(guān)文件，到打印照片，再到給孩子打印作業(yè)，學(xué)生打印準(zhǔn)考證等等，由于其便捷性及良好的使用體驗(yàn)，用戶對(duì)這一服務(wù)的接受程度和使用程度越來(lái)越高。尤其是去年上半年疫情較為嚴(yán)重、打印店無(wú)法營(yíng)業(yè)的情況下，‘云打印’更是解決了社區(qū)居民居家辦公、上網(wǎng)課等特殊場(chǎng)景下的打印需求痛點(diǎn)。”

據(jù)悉，“云打印”是對(duì)鏈家門店十大便民服務(wù)中的“免費(fèi)打復(fù)印”項(xiàng)目的升級(jí)。作為一家植根于社區(qū)的企業(yè)，多年以來(lái)，鏈家在提供高品質(zhì)的房產(chǎn)交易服務(wù)之外，也以成為“社區(qū)好鄰居”為目標(biāo)，積極參與社區(qū)，不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，打造出“一站三隊(duì)”的社區(qū)服務(wù)新型體系。其中，“一站”即是指以門店為單位，設(shè)立城市補(bǔ)給站，提供免費(fèi)的打復(fù)印、借傘、充電、飲水等十項(xiàng)便民服務(wù);“三隊(duì)”是指在“一站”的基礎(chǔ)上，打造“便民服務(wù)隊(duì)”、“社區(qū)共建隊(duì)”、“愛心公益隊(duì)”，為社區(qū)提供更多元的生活類服務(wù)與幫助。

去年11月，鏈家對(duì)外發(fā)布規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的《綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，正式將“社區(qū)服務(wù)”明確寫入十五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之中，要求經(jīng)紀(jì)人“為社區(qū)居民提供力所能及的服務(wù)，做社區(qū)好鄰居”。

據(jù)介紹，為了達(dá)到這一目標(biāo)，更好地為居民提供社區(qū)服務(wù)，鏈家不僅在內(nèi)部持續(xù)堅(jiān)持與加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的宣導(dǎo)，還在門店的硬件升級(jí)方面也下足了功夫，不斷提升門店品質(zhì)、豐富門店功能。2020年，鏈家4.0標(biāo)準(zhǔn)大店已在全國(guó)批量落地，5.0門店也已展開試點(diǎn)。未來(lái)的5.0門店會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化“城市補(bǔ)給站”的定位，承載更多社區(qū)連接的功能，給社區(qū)居民提供多樣的便民服務(wù)，致力于把門店打造成城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

“云打印只是鏈家社區(qū)服務(wù)升級(jí)的一個(gè)縮影，我們的服務(wù)在升級(jí)，門店也在升級(jí)，相信鏈家可以為社區(qū)生活提供更多便利，更好的服務(wù)社區(qū)居民，做社區(qū)的好鄰居。”鏈家負(fù)責(zé)人表示。

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