近日，天津優(yōu)銘家安心服務(wù)承諾升級發(fā)布會成功舉辦，會上宣布推出“稅費精算，補差價、資金存管，保安全、房屋漏水，補損失”等服務(wù)承諾，在原有的六項服務(wù)承諾基礎(chǔ)上升級至十二項，業(yè)務(wù)場景的覆蓋更加全面。

持續(xù)迭代優(yōu)化 為消費者提供安心保障

自進入天津以來，優(yōu)銘家一直致力于構(gòu)建覆蓋房產(chǎn)交易全場景的安全保障體系，2018年6月即在“真房源”承諾基礎(chǔ)上，針對二手房交易中的主要痛點推出五大安心服務(wù)承諾，并在業(yè)務(wù)發(fā)展中持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化、迭代升級承諾內(nèi)容。

“我們希望消費者不需要過多擔心風險問題，而是由居間方去兜底，真正為消費者交易提供安心保障，促進品質(zhì)正循環(huán)，當我們?yōu)橄�費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們將真正認可我們的價值。“天津優(yōu)銘家總經(jīng)理韓兵表示。

此次新增的服務(wù)承諾，涵蓋二手房和租賃領(lǐng)域。幫助客戶在房產(chǎn)交易中規(guī)避可能的風險。其中二手房新增服務(wù)承諾包括“稅費精算，補差價”、“資金存管，保安全”、“房屋漏水，補損失”，“簽前查封，先墊付”。與此同時，租賃新增服務(wù)承諾包括“租到事故房，退雙倍傭金”、“免費辦理續(xù)租”。

據(jù)悉，優(yōu)銘家要求所有門店對外公布12項安心服務(wù)承諾,為消費者房產(chǎn)交易提供全流程保障。在落實的過程中，嚴格踐行并接受公眾監(jiān)督,與其合作的貝殼平臺也將進行準入審核、監(jiān)督。

探索服務(wù)為本 詮釋新經(jīng)紀時代內(nèi)涵

目前，天津優(yōu)銘家門店超過130家，達到了一定的業(yè)務(wù)規(guī)模，韓兵認為，新經(jīng)紀品牌的發(fā)展邏輯不是單純的‘盈利’,而是更宏達的思索:如何讓店東和經(jīng)紀人扭轉(zhuǎn)觀念、如何帶動門店服務(wù)品質(zhì)整體提升，去做更多探索。

“提升服務(wù)品質(zhì)”從來都不是一句口號，而是一種引領(lǐng)與鞭策。在提供房產(chǎn)服務(wù)承諾的同時，天津優(yōu)銘家也致力于社區(qū)服務(wù)，號召經(jīng)紀人扎根社區(qū)，與社區(qū)建立天然聯(lián)系。

兩年多以來，優(yōu)銘家門店一直用實際服務(wù)踐行著社區(qū)友好，為社區(qū)居民提供便民飲水、應急充電、應急打印、應急上網(wǎng)、應急電話、應急避雨、詢路指引、免費休息等八項便民服務(wù)。在疫情期間，門店經(jīng)紀人自主去社區(qū)支援，在高考期間免費提供接送考生的服務(wù)等，獲得了社區(qū)居民的一致好評。

如何讓房屋交易不再難，如何讓客戶更安心，一直是房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展的方向。此次天津優(yōu)銘家“十二大服務(wù)承諾”的發(fā)布，有利于提升經(jīng)紀品牌服務(wù)品質(zhì)，也是助力行業(yè)健康發(fā)展的有效驅(qū)動。

優(yōu)銘家的發(fā)展詮釋了新經(jīng)紀時代的內(nèi)涵。當下,一個以存量流通為主要市場形態(tài)、以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動力、以品質(zhì)服務(wù)為支撐的新居住時代已經(jīng)開啟。在符合消費者體驗提升、行業(yè)口碑提升的新居住未來生態(tài)中,優(yōu)銘家將與全行業(yè)攜手共建、共贏。

(新媒體責編：syhz0808)