近日，武漢鏈家面向廣大市民推出了“便民服務(wù)日”活動(dòng)——每月10日，市民只需前往武漢市內(nèi)鏈家門(mén)店體驗(yàn)10大免費(fèi)便民服務(wù)任意一項(xiàng)，即有機(jī)會(huì)獲得驚喜好禮。

據(jù)悉，“便民服務(wù)日”的概念來(lái)源于鏈家門(mén)店的10大便民服務(wù)。作為社區(qū)的一份子、居民的好鄰居，鏈家自2014年啟動(dòng)了“鏈家在身邊，有事您說(shuō)話”大型社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，并陸續(xù)推出應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急雨具、手機(jī)使用答疑等10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

社區(qū)里的專屬“打印店”

在鏈家門(mén)店逐漸成為城市補(bǔ)給站的今天，鏈家便民服務(wù)也正在成為居民日常生活的“新方式”。在許多有鏈家的社區(qū)，居民給孩子打印試卷，第一時(shí)間就會(huì)想到鏈家;突降大雨的路上，會(huì)到鏈家借雨傘雨衣;連快遞沒(méi)人簽收，都可以先寄存在附近的鏈家門(mén)店……

還有一些鏈家門(mén)店建立了專屬的打印復(fù)印微信群，日常“接單”居民的應(yīng)急打印需求，武漢鏈家金橋匯店就是其中之一。

在晉升為塔子湖大區(qū)總監(jiān)之前，李怡曾是金橋匯店的商圈經(jīng)理，提起建群的初衷，她分享道：“剛開(kāi)始偶爾有人來(lái)門(mén)店，問(wèn)我們可不可以幫忙復(fù)印一下，可以付錢(qián)的。我們說(shuō)打印復(fù)印都是免費(fèi)的，他們當(dāng)時(shí)還挺驚訝。”來(lái)打印的人越來(lái)越多，于是就建了一個(gè)微信群，居民可以把文件發(fā)送到群里，經(jīng)紀(jì)人就幫忙提前打印出來(lái)。

“他們有空的時(shí)候就來(lái)門(mén)店取走，不方便的話我們也會(huì)幫忙送上樓。”

鏈家經(jīng)紀(jì)人貼心的服務(wù)收到了許多好評(píng)，還有居民帶著水果到店表示感謝。平時(shí)在晚上跳廣場(chǎng)舞的叔叔阿姨、帶小孩散步的家長(zhǎng)，口渴了的話，也可以隨時(shí)進(jìn)店喝杯水、休息一下。

“現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人和居民相處得越來(lái)越融洽，我們也獲得了越來(lái)越多的認(rèn)可。”

社區(qū)里的“活動(dòng)中心”

隨著門(mén)店與社區(qū)的連接更加緊密，鏈家的便民服務(wù)也日趨多樣化：老人們普遍不會(huì)使用智能手機(jī)，于是鏈家就在社區(qū)里開(kāi)設(shè)免費(fèi)公益課堂，手把手教老人用手機(jī);放學(xué)后家長(zhǎng)沒(méi)時(shí)間接送，孩子們可以在鏈家門(mén)店安心寫(xiě)作業(yè)……

武漢天地店鏈家的休息區(qū)，就專門(mén)設(shè)置了一處兒童娛樂(lè)區(qū)，五彩沙發(fā)和投籃玩具，受到了很多孩子的喜愛(ài)。

“有的客戶業(yè)主帶著孩子來(lái)門(mén)店咨詢，孩子們就可以在兒童區(qū)玩耍娛樂(lè);還有家長(zhǎng)要輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，我們店也會(huì)提供場(chǎng)地。”武漢天地店商圈經(jīng)理陳建介紹道。

社區(qū)會(huì)所裝修，缺少活動(dòng)場(chǎng)地，陳建將門(mén)店的會(huì)議室提供給社區(qū)使用近大半年。鏈家經(jīng)紀(jì)人的熱心腸，為社區(qū)解決了燃眉之急，成為越來(lái)越貼心的社區(qū)好鄰居。

“要幫忙，找鏈家！”

這些看似舉手之勞，卻幫了不少人的大忙。

“之前有一個(gè)老人來(lái)我們店里，詢問(wèn)經(jīng)紀(jì)人如何關(guān)掉手機(jī)的手電筒。”李怡回憶起當(dāng)天的情形。經(jīng)紀(jì)人幫老人關(guān)掉手電，老人說(shuō)女兒不在家，女兒告訴他平時(shí)有需要幫忙的話，可以找樓下鏈家。

——要幫忙，找鏈家就可以了！

“聽(tīng)到這句話的時(shí)候，心里真的特別欣慰和滿足!”李怡感慨道。入職鏈家五年，她以經(jīng)紀(jì)人的身份見(jiàn)證了鏈家和社區(qū)之間關(guān)系的改善。便民服務(wù)不僅提升了居民的生活便捷度，也最大化發(fā)揮了鏈家作為城市補(bǔ)給站的功能。

“通過(guò)便民服務(wù)，我們和居民之間建立起信任感，居民對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人慢慢改觀，并認(rèn)可我們的服務(wù)價(jià)值，在這種認(rèn)可下，我們的經(jīng)紀(jì)人也收獲了更多的職業(yè)自信。”

為了將便民服務(wù)推廣給更多有需要的居民，共同營(yíng)造社區(qū)友好氛圍，武漢鏈家將每月10日設(shè)為“便民服務(wù)日”，歡迎社區(qū)居民進(jìn)店體驗(yàn)10大免費(fèi)便民服務(wù)，幸運(yùn)居民還有機(jī)會(huì)獲得精美禮品。

未來(lái)，武漢鏈家門(mén)店將在便民服務(wù)日開(kāi)展豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)生活提供更多便利，將鏈家門(mén)店打造成真正的便民服務(wù)站。

在今年“世界讀書(shū)日”來(lái)臨之際，武漢鏈家300余家門(mén)店同時(shí)發(fā)起愛(ài)心圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)向社區(qū)募集閑置兒童圖書(shū)，統(tǒng)一捐贈(zèng)給鏈家愛(ài)心小學(xué)，歡迎廣大武漢市民前往鏈家門(mén)店捐贈(zèng)愛(ài)心圖書(shū)!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)