2021年4月20日下午16點(diǎn)40分左右,上海地鐵4號(hào)線東安路站值班站長(zhǎng)劉凱在巡視車(chē)站時(shí),收到站臺(tái)有乘客身體不適的信息,隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)。
到場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)有位中年女乘客臉色蒼白地坐在乘客候車(chē)椅上,身邊的另一位女乘客正焦慮的安撫著她。一旁的站務(wù)員劉健豪向劉站長(zhǎng)解釋道,兩位乘客是母女關(guān)系,阿姨因在附近醫(yī)院剛做完化療,身體較虛弱,在回家的途中突感身體不適。
劉站長(zhǎng)聽(tīng)聞,詢(xún)問(wèn)乘客是否需要為其撥打120急救電話,送往醫(yī)院進(jìn)行診斷;乘客表示無(wú)需麻煩,待稍有緩解后,可以自行離開(kāi)。劉站長(zhǎng)建議可至出入口空曠處,呼吸新鮮空氣;便親自推行輪椅陪同護(hù)送至出入口,待乘客稍作休息后,幫助其呼叫出租車(chē)。在臨上車(chē)時(shí),母女倆對(duì)車(chē)站工作人員給予的暖心幫助,連連致謝。
“贈(zèng)人玫瑰,手有余香”,地鐵人始終堅(jiān)持助人為樂(lè)的信念,讓乘客感受到家人般的溫暖。(郭思雨)

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