2021年4月20日下午16點(diǎn)40分左右，上海地鐵4號(hào)線東安路站值班站長(zhǎng)劉凱在巡視車(chē)站時(shí)，收到站臺(tái)有乘客身體不適的信息，隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)有位中年女乘客臉色蒼白地坐在乘客候車(chē)椅上，身邊的另一位女乘客正焦慮的安撫著她。一旁的站務(wù)員劉健豪向劉站長(zhǎng)解釋道，兩位乘客是母女關(guān)系，阿姨因在附近醫(yī)院剛做完化療，身體較虛弱，在回家的途中突感身體不適。

劉站長(zhǎng)聽(tīng)聞，詢(xún)問(wèn)乘客是否需要為其撥打120急救電話，送往醫(yī)院進(jìn)行診斷;乘客表示無(wú)需麻煩，待稍有緩解后，可以自行離開(kāi)。劉站長(zhǎng)建議可至出入口空曠處，呼吸新鮮空氣;便親自推行輪椅陪同護(hù)送至出入口，待乘客稍作休息后，幫助其呼叫出租車(chē)。在臨上車(chē)時(shí)，母女倆對(duì)車(chē)站工作人員給予的暖心幫助，連連致謝。

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，地鐵人始終堅(jiān)持助人為樂(lè)的信念，讓乘客感受到家人般的溫暖。(郭思雨)

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