今年以來,龍巖石油錨定直分銷經(jīng)營目標(biāo),緊盯廠礦等終端客戶非油團購需求,通過精準(zhǔn)摸排、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷等實現(xiàn)直分銷油非雙增長,推動公司向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

在日常工作中,該公司積極踐行“客戶至上、用心服務(wù)”的工作理念,做足做細直分銷客戶各環(huán)節(jié)工作。一是精準(zhǔn)摸排。建立客戶檔案,詳細記錄客戶信息,并動態(tài)跟蹤實時更新,為更好地服務(wù)客戶提供完備資料庫;二是精準(zhǔn)服務(wù)。建立客戶聯(lián)系溝通機制,認(rèn)真做好客戶走訪工作,實時掌握客戶信息,并及時向客戶傳遞公司調(diào)價、促銷等信息;三是精準(zhǔn)營銷。建立會議協(xié)商機制,定期不定期召開直分銷經(jīng)營分析會,逐一反饋客戶的現(xiàn)狀和需求,充分發(fā)揮集體的智慧進行分析討論,研究制定方案,以高效率的工作全力提高客戶滿意度。

一季度,該公司直分銷汽柴油分別同比增長63%和15%,非油品業(yè)務(wù)同比增長464%,直分銷綜合績效全省排名第二 。(林劍鋒、傅美麗)

(新媒體責(zé)編：syhz0808)