今年以來(lái),龍巖石油錨定直分銷經(jīng)營(yíng)目標(biāo),緊盯廠礦等終端客戶非油團(tuán)購(gòu)需求,通過(guò)精準(zhǔn)摸排、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等實(shí)現(xiàn)直分銷油非雙增長(zhǎng),推動(dòng)公司向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

在日常工作中,該公司積極踐行“客戶至上、用心服務(wù)”的工作理念,做足做細(xì)直分銷客戶各環(huán)節(jié)工作。一是精準(zhǔn)摸排。建立客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶信息,并動(dòng)態(tài)跟蹤實(shí)時(shí)更新,為更好地服務(wù)客戶提供完備資料庫(kù);二是精準(zhǔn)服務(wù)。建立客戶聯(lián)系溝通機(jī)制,認(rèn)真做好客戶走訪工作,實(shí)時(shí)掌握客戶信息,并及時(shí)向客戶傳遞公司調(diào)價(jià)、促銷等信息;三是精準(zhǔn)營(yíng)銷。建立會(huì)議協(xié)商機(jī)制,定期不定期召開(kāi)直分銷經(jīng)營(yíng)分析會(huì),逐一反饋客戶的現(xiàn)狀和需求,充分發(fā)揮集體的智慧進(jìn)行分析討論,研究制定方案,以高效率的工作全力提高客戶滿意度。

一季度,該公司直分銷汽柴油分別同比增長(zhǎng)63%和15%,非油品業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)464%,直分銷綜合績(jī)效全省排名第二 。(林劍鋒、傅美麗)

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