（喬宇王同文通訊員祝宸豫） 五一小長(zhǎng)假期間學(xué)生流、探親流、旅游流疊加，在這個(gè)大部分人都享受假期生活的同時(shí)還有一部分平凡的人奮斗在鐵道線上，他們的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)得到了旅客的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，稱贊他們是這個(gè)勞動(dòng)節(jié)里鐵道線上一道美麗的風(fēng)景線。 鐵肩擔(dān)道義、路途見真情4月29日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腡369次列車大連站檢票時(shí)，一名輪椅旅客引起了列車長(zhǎng)崔鑫的目光，崔鑫迎上去，經(jīng)過詢問，旅客是單獨(dú)出行到廣州，腿部行動(dòng)不便，崔鑫護(hù)送旅客到所在的加一車19號(hào)下鋪的鋪位上，又囑咐兩名乘務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注旅客的需求，旅客說(shuō)自己的牙都是假牙，吃不了硬的食物，崔鑫通知餐車長(zhǎng)去和旅客溝通，為旅客旅途中的飲食單獨(dú)做好供應(yīng)，一路的細(xì)心照顧使旅客非常感動(dòng)，下車前稱贊列車工作人員：鐵肩擔(dān)道義、路途見真情!

中國(guó)高鐵，高速度、高效率、高服務(wù)5月2日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉8128次蛟河西站開車后列車長(zhǎng)高健接客服工單旅客尋找丟失的背包，高健在7車5D上方行李架找到了這個(gè)卡其色雙肩背包，內(nèi)有現(xiàn)金1457元，手機(jī)一部，車鑰匙一把，駕駛證兩本，衣服及生活用品若干，列車長(zhǎng)立刻電話告知旅客背包找到了，并溝通交于長(zhǎng)春站，旅客乘后續(xù)車來(lái)取。背包失而復(fù)得，旅客非常感謝列車工作人員，直言中國(guó)高鐵高速度，高效率，高服務(wù)，為你們點(diǎn)贊! 為負(fù)責(zé)任的暖心服務(wù)點(diǎn)贊4月30日大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腡131次列車濟(jì)南開車，凌晨2點(diǎn)多，5車乘務(wù)員張寶國(guó)在巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小男孩自己去衛(wèi)生間，高度的責(zé)任心讓他很不放心男孩夜間自己去衛(wèi)生間，他一直默默守在衛(wèi)生間門口，等孩子出來(lái)后，他幫孩子穿好褲子，沖水，然后幫他回到自己鋪位找到父母。正在睡夢(mèng)中的家長(zhǎng)，沒想到孩子會(huì)自己去衛(wèi)生間，同時(shí)為乘務(wù)員負(fù)責(zé)任的暖心服務(wù)點(diǎn)贊! 列車上我感受到了親人般的服務(wù) 4月29日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腒55次大連站始發(fā)，旅客相先生64歲，患腦血栓，半身不遂，單獨(dú)乘車到唐山北，一路上11車乘務(wù)員鞠光辰攙扶他上廁所，為他打水，親人般無(wú)微不至的照顧，唐山北到站前，列車長(zhǎng)提前與車站聯(lián)系，做好交接，把相先生安全送出站!臨走前，相先生感動(dòng)的熱淚盈眶，拉著列車長(zhǎng)的手時(shí)，沒想到，親人般的服務(wù)讓我在列車上感受到了，謝謝你們!一路上的服務(wù)也讓周圍的旅客紛紛稱贊。 你的微笑我記住了 4月30日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腄7705次列車大連北站開車后，乘務(wù)員宋美楊車內(nèi)巡視時(shí)在6車發(fā)現(xiàn)一名孕婦，由于五一黃金周假期，車內(nèi)超員124%，乘務(wù)員宋美楊主動(dòng)詢問女士需求，并向她介紹安全乘車注意事項(xiàng)，并為旅客找來(lái)了餐吧車座椅，給她送去一杯熱水，緩解旅客的緊張情緒，一路上無(wú)微不至的照顧和關(guān)懷得到旅客認(rèn)可，旅客下車前對(duì)宋美楊說(shuō)，謝謝你的照顧，你的微笑和這趟列車我記住了! 有你們的照顧我們放心 4月30日大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉1251次列車，大連北站與列車長(zhǎng)李煥交接了3位特殊重點(diǎn)旅客，兩位坐著輪椅得老人，一位眼鏡有障礙得老人，大連北—上海虹橋間乘車，李煥立即聯(lián)系4車乘務(wù)員幫忙引導(dǎo)到座位，為了方便旅客途中上衛(wèi)生間方便車長(zhǎng)為她們調(diào)了靠近殘疾人衛(wèi)生間的位置，因?yàn)槿�程運(yùn)行時(shí)間11小時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的乘車會(huì)感到疲勞和煩躁，每次巡視車廂乘務(wù)員朱鑫媛都會(huì)詢問旅客需不需要接打開水和去衛(wèi)生間，到站李煥提前與上海虹橋聯(lián)系專人引導(dǎo)出站，乘務(wù)員提前幫助他們下車，三位老人戀戀不舍的和列車工作人員告別，說(shuō)道，一路上有你們的照顧我們放心。

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