為進(jìn)一步普及廣大消費者金融知識，提高消費者風(fēng)險防范和維權(quán)意識，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，中銀消費金融借助“3.15國際消費者權(quán)益日”契機(jī)，積極開展2021年度“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

中銀消費金融關(guān)注老年人、年輕人等重點人群，以“權(quán)利•責(zé)任•風(fēng)險”為主題，注重從信息披露、案例分析等多方面入手，形象生動地開展風(fēng)險提示教育，來增強(qiáng)消費者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感。

線下線上多舉措并舉開展消保工作

全國各區(qū)域中心發(fā)揮線下業(yè)務(wù)受理點貼近消費者的教育宣傳陣地作用，開展親民、接地氣的活動，通過業(yè)務(wù)受理點金融知識講解、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)辦公樓宣講等形式宣傳了消費者金融知識，普及了消費者權(quán)益保護(hù)意識。

此外，中銀消費金融通過網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、官微、APP等多種渠道開展金融知識普及、以案說險等消費者權(quán)益保護(hù)宣傳。活動期間，中銀消費金融發(fā)布線上線下各類宣傳資料數(shù)量1.99余萬份，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳總次數(shù)為164次，活動觸及消費者人次47.56萬人次。據(jù)媒體大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平均潛在受眾約3709.9萬人。

聚焦老人年和青少年金融知識普及

中銀消費金融本次活動聚焦“一老一少”，帶動中間人群。尤其注意增加對老年人權(quán)益的保護(hù)內(nèi)容，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。組織區(qū)域中心的員工到業(yè)務(wù)受理點附近社區(qū)、老年人聚集地公園、老年活動中心、養(yǎng)老院進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，聚焦老年消費者容易涉及的“個人信息保護(hù)、電信詐騙、理財詐騙、養(yǎng)生騙局”等方面知識，進(jìn)行現(xiàn)場提問、答疑、互動，幫助老年人不斷增強(qiáng)防護(hù)意識和安全意識。

同時，中銀消費金融關(guān)注青少年、在校學(xué)生等年輕消費群體，引導(dǎo)消費者形成理性消費觀念，開展組織了個人征信、誠信借貸、年輕消費人群信貸傾斜政策等相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)教育宣傳工作。重點面向年輕人倡導(dǎo)理性消費，樹立正確的借貸意識，珍惜個人征信，不過度依賴借貸消費。

未來，中銀消費金融將持續(xù)貫徹消費者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓普惠金融真正惠及每一位金融消費者，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環(huán)境中提高幸福感和獲得感。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)