近日，宜春收費所多“點”發(fā)力，開展為期一周的新進員工培訓活動，幫助新員工提高業(yè)務技能，提升服務品質(zhì)，增強員工隊伍履職擔當和愛崗敬業(yè)精神。宜春、彬江、西村三個收費站的24名員工參加培訓。

促進科學有效，破解“難點”

培訓前宜春收費所成立內(nèi)訓導師隊伍，制定業(yè)務培訓計劃，提前通知，使參加的員工明確本次培訓的要求和意義�？紤]到不同員工的接受能力不同，方案中制定了每一堂培訓課程都要進行互動問答，課后要有反饋小結(jié)，要根據(jù)學習的實際情況擬定專項強化培訓，做到訓前有通知，訓時有預案，訓后有小結(jié)。

強化隊伍建設，夯實“支點”

本次培訓內(nèi)容豐富，首先從企業(yè)文化背景切入，樹立員工正確的價值觀念和行為導向，提升職工對企業(yè)的認知程度。隨后，內(nèi)訓師運用真實案例，對收費業(yè)務、投訴處理、打擊偷逃等情況進行了詳細的說明，讓新進員工對自己目前暫時還沒有處理過的新問題有一定的了解，提高新員工突發(fā)情況的應急處置能力。此外，全體新員工與文明服務考評小組一同參與宜春收費所每月一次的文明服務考評工作，充分發(fā)揮優(yōu)秀收費員的模范作用。大家通過觀看視頻錄像，對比優(yōu)秀收費員和普通收費員的文明服務上的差別，了解文明服務要點，查找、彌足自身的不足。

在部隊老兵鄧平華的口令下，后勤管理人員與新進員工還一同進行了軍事列隊動作和交通指揮手勢訓練，訓練中嚴抓三大步伐、交通指揮和文明服務手勢，參加人員同“文明”，共“服務”，刻苦訓練每一個環(huán)節(jié)，專注做好每一項動作。在整齊的動作和嘹亮的口號中，展現(xiàn)了宜春所這個大家庭良好的精神風貌。

提升培訓質(zhì)量，塑造“亮點”

強化政治引領，以黨史教育和慶祝建黨百年為主線，組織新進職工聆聽黨史故事，厚植愛國情懷，樹立擔當意識。開展“紅歌在窗口回響”活動，在上崗前合唱歌曲《團結(jié)就是力量》，引導收費員通過學習黨史，在新發(fā)展階段，不忘初心、傳承紅色基因;做好本職，擦亮“春風”品牌。

一周的培訓為職工了解企業(yè)文化，提升收費服務技能，增強黨史安全綜合知識提供了新途徑，為全面優(yōu)化員工素質(zhì)、錘煉執(zhí)行軍打下了堅實的基礎。新員工們也紛紛表示，內(nèi)訓師們的課程豐富難忘，一定會堅守單位嚴明的工作紀律，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奉獻力量。(通訊員：盧強  傅慎潔)

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