近日，宜春收費(fèi)所多“點(diǎn)”發(fā)力，開(kāi)展為期一周的新進(jìn)員工培訓(xùn)活動(dòng)，幫助新員工提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍履職擔(dān)當(dāng)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。宜春、彬江、西村三個(gè)收費(fèi)站的24名員工參加培訓(xùn)。

促進(jìn)科學(xué)有效，破解“難點(diǎn)”

培訓(xùn)前宜春收費(fèi)所成立內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前通知，使參加的員工明確本次培訓(xùn)的要求和意義�？紤]到不同員工的接受能力不同，方案中制定了每一堂培訓(xùn)課程都要進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答，課后要有反饋小結(jié)，要根據(jù)學(xué)習(xí)的實(shí)際情況擬定專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)，做到訓(xùn)前有通知，訓(xùn)時(shí)有預(yù)案，訓(xùn)后有小結(jié)。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“支點(diǎn)”

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，首先從企業(yè)文化背景切入，樹(shù)立員工正確的價(jià)值觀念和行為導(dǎo)向，提升職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度。隨后，內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用真實(shí)案例，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、投訴處理、打擊偷逃等情況進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，讓新進(jìn)員工對(duì)自己目前暫時(shí)還沒(méi)有處理過(guò)的新問(wèn)題有一定的了解，提高新員工突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力。此外，全體新員工與文明服務(wù)考評(píng)小組一同參與宜春收費(fèi)所每月一次的文明服務(wù)考評(píng)工作，充分發(fā)揮優(yōu)秀收費(fèi)員的模范作用。大家通過(guò)觀看視頻錄像，對(duì)比優(yōu)秀收費(fèi)員和普通收費(fèi)員的文明服務(wù)上的差別，了解文明服務(wù)要點(diǎn)，查找、彌足自身的不足。

在部隊(duì)老兵鄧平華的口令下，后勤管理人員與新進(jìn)員工還一同進(jìn)行了軍事列隊(duì)動(dòng)作和交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練，訓(xùn)練中嚴(yán)抓三大步伐、交通指揮和文明服務(wù)手勢(shì)，參加人員同“文明”，共“服務(wù)”，刻苦訓(xùn)練每一個(gè)環(huán)節(jié)，專注做好每一項(xiàng)動(dòng)作。在整齊的動(dòng)作和嘹亮的口號(hào)中，展現(xiàn)了宜春所這個(gè)大家庭良好的精神風(fēng)貌。

提升培訓(xùn)質(zhì)量，塑造“亮點(diǎn)”

強(qiáng)化政治引領(lǐng)，以黨史教育和慶祝建黨百年為主線，組織新進(jìn)職工聆聽(tīng)黨史故事，厚植愛(ài)國(guó)情懷，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)。開(kāi)展“紅歌在窗口回響”活動(dòng)，在上崗前合唱歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》，引導(dǎo)收費(fèi)員通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，在新發(fā)展階段，不忘初心、傳承紅色基因;做好本職，擦亮“春風(fēng)”品牌。

一周的培訓(xùn)為職工了解企業(yè)文化，提升收費(fèi)服務(wù)技能，增強(qiáng)黨史安全綜合知識(shí)提供了新途徑，為全面優(yōu)化員工素質(zhì)、錘煉執(zhí)行軍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新員工們也紛紛表示，內(nèi)訓(xùn)師們的課程豐富難忘，一定會(huì)堅(jiān)守單位嚴(yán)明的工作紀(jì)律，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)力量。(通訊員：盧強(qiáng)  傅慎潔)

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