人們常說，巾幗是一道亮麗風景線，對于高速這一城市的形象窗口，更是如此。無論春夏秋冬，寒來暑往，浙江省交通集團衢州管理中心的600余名女職工堅守在工作崗位上，筑牢安全防線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)美環(huán)境展示高速暢行文明的形象。最美芳華、禮悅八方，衢州管理中心以“芳華有禮”為載體力促花開，引導(dǎo)女職工“立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)、提升素質(zhì)、實現(xiàn)價值”。

據(jù)了解，在開展“芳華有禮”女工品牌活動中，浙江省交通集團衢州管理中心倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”理念，通過專題講座、系統(tǒng)培訓(xùn)、互動體驗等形式，對女職工的儀容儀表、著裝形體、談吐儀態(tài)進行提升，幫助廣大女職工提升自信，展現(xiàn)女性風采，塑造良好形象。同時，積極開展饅頭、包子、煎餃等中式點心，以及蛋糕、面包、餅干等西式點心的制作，為女職工在工作之余如何兼顧家庭生活助力出招。

針對職場女性的特點，針對日益增長的母嬰服務(wù)需求，基層站所實現(xiàn)“媽咪小屋”全覆蓋，制定《媽咪小屋建設(shè)與星級評定規(guī)范》并啟動了“媽咪暖心小屋”三年提升計劃，開展“星級媽咪小屋”申報、新生兒禮包發(fā)放、孕產(chǎn)哺乳期培訓(xùn)、親子活動、女職工健康與權(quán)益講座等，讓女職工們感受“家”的溫暖。走進浙江交通集團衢州管理中心媽咪寶貝屋，粉紅的裝潢色調(diào)格外溫馨，剛剛為孩子換過尿不濕的女職工正帶著孩子離開，臉上掛著愉悅的笑容。“太方便了，這里什么都有!”兩間屋子里，冰箱、溫奶器、微波爐、免洗洗手液一應(yīng)俱全，沙發(fā)柔軟寬敞。屋內(nèi)分為哺乳區(qū)、閱讀區(qū)、親子互動區(qū)等3個區(qū)域，全方位為女性職工提供便利。

為響應(yīng)“重要窗口”的建設(shè)，全體女職工立足收費窗口，積極踐行以人民為中心的服務(wù)理念，把“禮”文化作為員工的立身之本，并“齊之以禮”，服務(wù)司乘，服務(wù)社會。開展學(xué)“禮”修身，推出文明服務(wù)“五定五化”，實現(xiàn)亭內(nèi)亭外有禮服務(wù)一個樣。勾畫“有朋自遠方來，不亦說乎”的以朋待客的服務(wù)理念，編制《業(yè)務(wù)口袋手冊》，以巾幗不讓須眉的底色，切實履行引領(lǐng)服務(wù)聯(lián)系職能，撐起了建設(shè)“重要窗口”的半邊天。共有全國巾幗文明崗2家，省級巾幗文明崗8家，20余名女職工先后被評為“抗疫先鋒”“巾幗建功標兵”“最美路姐”等。

接下來，浙江省交通集團衢州管理中心將用品牌建設(shè)推進工會女職工特色工作提質(zhì)增效，提升工會女職工組織引導(dǎo)力、學(xué)習力、創(chuàng)造力、服務(wù)力，持續(xù)激發(fā)基層女職工組織活力，團結(jié)引領(lǐng)廣大女職工為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建功立業(yè)。(林晶)

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