“嵌入式”調(diào)解促進(jìn)矛盾糾紛高效化解

2021-07-27 10:49:17

來(lái)源：國(guó)企網(wǎng)

近期，平和縣九峰鎮(zhèn)公調(diào)對(duì)接辦公室召開第四屆“嵌入式”調(diào)解座談會(huì)。此次座談會(huì)的內(nèi)容豐富，針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)，既有理論知識(shí)，又有生動(dòng)案例，深受大家歡迎。

據(jù)了解，平和縣九峰鎮(zhèn)為積極應(yīng)對(duì)糾紛警情多，交通事故或者其他人傷案件涉及保險(xiǎn)公司理賠處理繁瑣復(fù)雜的問(wèn)題，九峰鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、九峰派出所、公調(diào)對(duì)接辦公室在2017年創(chuàng)新推出保險(xiǎn)公司“嵌入式”調(diào)解機(jī)制。明確由轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司推薦有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、一般在保險(xiǎn)公司從事理賠崗或法務(wù)崗、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)和法律知識(shí)扎實(shí)的保險(xiǎn)從業(yè)人員至調(diào)解室駐點(diǎn)辦公。

在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員根據(jù)地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，主要宣傳相關(guān)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。保險(xiǎn)公司人員協(xié)同根據(jù)交警出具的事故認(rèn)定書為當(dāng)事人提供人身?yè)p害賠償計(jì)算、賠償調(diào)解和保險(xiǎn)賠付等一體化處理。對(duì)于較為復(fù)雜的理賠糾紛，可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與人民法院、交通法庭鏈接，當(dāng)事人可在線與法官視頻會(huì)話，跟法官在線實(shí)時(shí)溝通、咨詢涉及交通事故的賠償?shù)确蓡?wèn)題并取得了良好效果。(朱萬(wàn)城)

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