近期，平和縣九峰鎮(zhèn)公調(diào)對接辦公室召開第四屆“嵌入式”調(diào)解座談會。此次座談會的內(nèi)容豐富，針對性和實用性強(qiáng)，既有理論知識，又有生動案例，深受大家歡迎。

據(jù)了解，平和縣九峰鎮(zhèn)為積極應(yīng)對糾紛警情多，交通事故或者其他人傷案件涉及保險公司理賠處理繁瑣復(fù)雜的問題，九峰鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、九峰派出所、公調(diào)對接辦公室在2017年創(chuàng)新推出保險公司“嵌入式”調(diào)解機(jī)制。明確由轄區(qū)內(nèi)保險公司推薦有從業(yè)經(jīng)驗、一般在保險公司從事理賠崗或法務(wù)崗、保險實務(wù)和法律知識扎實的保險從業(yè)人員至調(diào)解室駐點辦公。

在調(diào)解過程中，調(diào)解員根據(jù)地緣、人緣優(yōu)勢，主要宣傳相關(guān)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。保險公司人員協(xié)同根據(jù)交警出具的事故認(rèn)定書為當(dāng)事人提供人身損害賠償計算、賠償調(diào)解和保險賠付等一體化處理。對于較為復(fù)雜的理賠糾紛，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺與人民法院、交通法庭鏈接，當(dāng)事人可在線與法官視頻會話，跟法官在線實時溝通、咨詢涉及交通事故的賠償?shù)确�律問題并取得了良好效果。(朱萬城)

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