可喜安打造體驗式營銷服務(wù)2.0模式，健康生活才是硬需求

2021-08-13 15:36:35

來源：鳳凰網(wǎng)

體驗式營銷服務(wù)模式是家用醫(yī)療器械行業(yè)采用的比較廣泛的模式。產(chǎn)品試用的過程是消費者了解產(chǎn)品和感受產(chǎn)品功效的過程。對消費者來說其實是一種非常好的方式。

家用醫(yī)療器械類產(chǎn)品的使用其實是一件嚴肅的實情，需要消費者對產(chǎn)品的性能、適用范圍、理療原理、使用禁忌和操作方法等有一個全面的了解，才能達到安全健康的目的。

隨著市場監(jiān)管的升級和服務(wù)模式的加深，一些不規(guī)范的體驗營銷方式逐漸被消費者淘汰。

可喜安的體驗式營銷服務(wù)模式已經(jīng)有十幾年的經(jīng)驗。在可喜安全國數(shù)百家健康生活館中，每天有十幾萬人體驗可喜安電位溫?zé)嶂委焹x�？上舶驳捏w驗服務(wù)也在逐年升級。

消費者認可家庭理療類醫(yī)療器械的出發(fā)點是對健康身體和健康生活的追求。可喜安在顧客體驗過程中更多的是對健康理念的傳播。營銷層面，可喜安則一向堅持三不原則：未經(jīng)體驗不銷售;不見效果不銷售;家人反對不銷售。

2017年，可喜安總公司啟動了健康生活館環(huán)境升級計劃。給顧客創(chuàng)造良好的健康體驗環(huán)境，傳播健康理念也是可喜安健康生活館的宗旨之一。

此外，可喜安打造了全國客戶服務(wù)聯(lián)動體系。包括生活館客戶服務(wù)、區(qū)域總監(jiān)客戶服務(wù)、可喜安總公司客戶服務(wù)中心三個層面�？上舶部偣镜目蛻舴⻊�(wù)中心除了電話客服外，增加了“可喜安客戶服務(wù)中心”官方微信。以多途徑、高效率的方式服務(wù)于全國的每一位顧客�？上舶卜Q之為可喜安體驗式營銷服務(wù)2.0模式。

可喜安健康生活館的定位不再是可喜安銷售產(chǎn)品的線下場所，是傳播和交流健康生活理念的健康服務(wù)機構(gòu)。將成為人們健康生活的一部分。

未來，可喜安還將打造體驗式營銷3.0模式，以更好的環(huán)境和服務(wù)為大眾健康服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)