近日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)編撰的《2021生活服務業(yè)數(shù)字創(chuàng)新案例集》正式發(fā)布，愛設計針對連鎖經(jīng)營行業(yè)提出的營銷設計中臺解決方案入選年度創(chuàng)新案例集。

創(chuàng)新對于連鎖企業(yè)的重要性自不待言，短期來說關乎企業(yè)的競爭優(yōu)勢和壁壘，長遠來說關乎企業(yè)的存亡。企業(yè)的高管、中層及技術人員時刻都在思考如何去創(chuàng)新，而數(shù)字技術的迅速發(fā)展讓創(chuàng)新變得可能。

技術是創(chuàng)新的基礎和工具，大數(shù)據(jù)、云技術、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術讓連鎖企業(yè)在門店營建、收銀、巡店、選品、營銷、供應鏈、標準化、數(shù)據(jù)打通等方面，圍繞人、貨、場進行各種令人眼光繚亂的創(chuàng)新，提供了以前難以達成的高效運營，促進了銷售的增長及消費體驗的提升。

最終愛設計針對連鎖經(jīng)營行業(yè)提出的營銷設計中臺解決方案(客戶代表：新東方)成功入選CCFA企業(yè)創(chuàng)新案例集，在案例評審的過程中，CCFA 邀請了3位國內(nèi)數(shù)字化領域的權威專家對案例進行了點評，并獲得了專家團的一致認可。

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項目實施的背景和目標

新東方教育集團雖然在有各地200多設計師，但300+新媒體運營人員業(yè)務需求急，難以獲得設計師全部支持，不規(guī)范使用版權內(nèi)容導致版權訴訟頻發(fā)，集團品牌部門難以整體管理。項目實施后，期望達成以下3個目標：

確保品牌一致性

為一線新媒體⼈員準備好需要的內(nèi)容，統(tǒng)一的元素規(guī)范，視覺規(guī)范，避免在監(jiān)管不到的地方露出有悖于品牌規(guī)范的信息，確保品牌一致性、規(guī)范性。

減少版權訴訟

對公司已購買素材盡可能的給到一線新媒體從業(yè)人員，降低盜版內(nèi)容的使用，減少版權訴訟。

提高運營效率

精準場景的預制素材，統(tǒng)一的管理，便捷的操作，極大提高新媒體運營效率，整體提高各路新媒體傳播的品質。

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項目實施過程及投入

第一階段 儲備內(nèi)容及小范圍試用制定設計規(guī)范，品牌規(guī)范。根據(jù)應用場景儲備設計模版庫，1期鎖定在手機海報、每日一簽、公眾號封面圖，三個常用場景。設計中心模版內(nèi)容，全部來自集團各個設計中心歷史設計作品。根據(jù)一定的規(guī)則全部轉化成可重復在線即點即用的模版。目前已經(jīng)儲備新東方設計模版528張。

第二階段 定制專屬分發(fā)頁面根據(jù)新東方架構定制開發(fā)內(nèi)容分發(fā)方式，登錄方式、人員權限、頁面結構。確保每一個成員使用的設計都符合品牌規(guī)范。

項目產(chǎn)出及創(chuàng)造的價值、實施前后對比

價值

整合利用集團已購版權內(nèi)容及各地設計中心的設計內(nèi)容，為新媒體運營打造一個專屬運營素材中心。避免重復購買、重復設計、版權糾紛、確保品牌一致。

實施前后對比

營銷素材層面：實施期間為新東方儲備528張模板設計，同時為新東方提供了240種版權字體和3000+版權圖片，以及100+IP形象。營銷效率層面：1分鐘本地化物料觸達所有門店。效率提升100%，成本降低50%，單次活動籌備時間縮短3-5天，分支機構無需再重復外發(fā)設計工作。

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項目未來迭代、更多可能創(chuàng)新的思考或展望

版權內(nèi)容

實現(xiàn)多媒體版權內(nèi)容形式的全覆蓋，除現(xiàn)有已經(jīng)接入視覺中國的圖片版權素材，矢量素材、音頻、視頻素材庫全面上線;同時繼續(xù)充實設計模板版權素材，圍繞連鎖經(jīng)營與私域營銷場景，為用戶提供多快好省的版權內(nèi)容采買服務。

整合營銷

整合上游版權(圖片+視頻+音頻+字體)，下游延展營銷，全面接入母公司微夢傳媒行業(yè) 10 年的新媒體整合營銷技術及服務能力，基于品牌客戶的social 整合營銷需求，在內(nèi)容創(chuàng)意的供給基礎上，打通策略咨詢、媒介投放、數(shù)據(jù)監(jiān)測的營銷鏈路，實現(xiàn)營銷閉環(huán)。

05

專家點評

【毛健】

畢馬威企業(yè)咨詢(中國)有限公司消費零售行業(yè)咨詢主管合伙人、數(shù)字化轉型咨詢合伙人。

“營銷內(nèi)容運營是企業(yè)數(shù)字化營銷的痛點，缺乏優(yōu)質內(nèi)容、缺乏運營團隊、缺乏運營平臺。本案例中的企業(yè)營銷設計平臺解決了視覺營銷側的部分痛點，通過模版構建，并開放給新媒體運營人員，解決品牌使用不規(guī)范、內(nèi)容版權訴訟等問題，實現(xiàn)海報在線編輯協(xié)同，提高圖片內(nèi)容下發(fā)效率。從長遠來看，需要在工具基礎上解決：

1.優(yōu)質內(nèi)容對接，企業(yè)自產(chǎn)內(nèi)容會非常困難，如何開放平臺對接外端內(nèi)容平臺;

2.平臺能形成智能迭代能力，通過活動沉淀、內(nèi)容標簽數(shù)據(jù)和營銷效果跟蹤，不斷更新優(yōu)化內(nèi)容。"

【陳實】

上海亦墨信息科技有限公司董事長。

“營銷是經(jīng)營的關鍵環(huán)節(jié)，設計的營銷的關鍵環(huán)節(jié)。出色的企業(yè)離不開出色的營銷，離不開出色的設計。但是，不是所有的企業(yè)都能夠擁有出色的設計，包括出色的企業(yè)也未必，許多小微企業(yè)甚至沒有能力養(yǎng)活設計這個崗位。本案例顯示，數(shù)字化技術不僅僅給設計師個人提供的更先進的設計工具，還為設計師群體提供了平臺化的素材庫、模型庫工具，為企業(yè)設計服務外包合作提供了可能。由此，改變了小微企業(yè)養(yǎng)不起出色設計師的局面。本案例體現(xiàn)了“平臺+個人”的社會化生產(chǎn)模式及其先進性，而且，在知識產(chǎn)權保護發(fā)揮了積極作用。本案例的意義絕不限于企業(yè)營銷職能的設計環(huán)節(jié)，在企業(yè)數(shù)字化轉型升級方面，在價值鏈重構、商業(yè)模式創(chuàng)新方面有積極意義。”

【宋志遠】

北京零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理。

“本案例是在教育行業(yè)的營銷素材管理方面的應用，在版權意識逐步提升、版權糾紛日益增長的環(huán)境下，針對于多地連鎖經(jīng)營的大中型企業(yè)的營銷素材管理也至關重要。通過信息化的手段，實現(xiàn)了基礎營銷素材的標準化、規(guī)范化使用，為營銷過程的信息化管理提供了良好的抓手，同時也為各個校區(qū)自主化營銷提供了標準化素材。”

關于中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(China Chain-Store & Franchise Association,CCFA)，于1997年在民政部注冊成立，是連鎖經(jīng)營領域唯一的全國性行業(yè)組織，擁有企業(yè)會員1000余家，連鎖店鋪20萬個，包括本土和跨國零售商、特許加盟企業(yè)、供應商等。