8月15日中午11點(diǎn)45分左右，一位街坊阿伯來(lái)到廣州公交集團(tuán)三汽公司84線動(dòng)物園總站里候車，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有佩戴口罩，當(dāng)班站長(zhǎng)李清嶺看到后上前詢問(wèn)，在得知他身上沒(méi)有口罩后，便在站內(nèi)取出備用口罩給其戴好。

這時(shí)有一趟車次正準(zhǔn)備發(fā)班，站上候車的乘客都上車了，這名阿伯卻遲遲沒(méi)有上車。李站長(zhǎng)告訴阿伯可以上車了，然而老人家卻一直坐在椅子上不愿上車。在溝通過(guò)程中，李站長(zhǎng)覺得這位阿伯神志不清，表達(dá)能力比較弱，隱隱覺得阿伯可能患有老人癡呆癥。李站長(zhǎng)在站內(nèi)取了瓶礦泉水給阿伯并輕聲地安撫他，并詢問(wèn)他是否有家人的聯(lián)系方式，無(wú)奈阿伯都沒(méi)有什么反應(yīng)。

后來(lái)，李站長(zhǎng)也沒(méi)有其他辦法可以幫助他，只能選擇報(bào)警。不久后，警察來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，把阿伯帶走進(jìn)行妥善處理。

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