“一座由外地人撐起來的城市—深圳”，正如網(wǎng)上所描述的那樣，放眼全國，深圳市外地人占比長期位居前列，在這樣的大環(huán)境下，中鐵物貿(mào)集團深圳有限公司外地職工占比達到了90%，這就對廣泛開展經(jīng)營發(fā)展活動帶來了諸多問題，如部分職工水土不服，離家較遠，個人長期發(fā)展信心不足;如部分職工生活習慣、飲食習慣不同，工作效率不高;如部分職工風俗習慣、語言特點不同，缺乏與同事協(xié)調(diào)溝通的方式，對公司認同度不高。

如何提升職工士氣、豐富職工精神、凝聚職工人心、提升職工素質(zhì)，讓廣大職工盡快提升起對企業(yè)認同感，為廣大職工打造“第二故鄉(xiāng)”，是公司工會一直用行動探索的問題。近年來，公司工會不斷尋找適合企業(yè)特點的工作思路，在吸收了深圳市城市標語“來了，就是深圳人”的基礎上，融入了公司外來職工居多的特殊性，提出了“深圳公司一家人”的“家文化”特色口號，為全體職工親切地賦予了家人稱號，在保護職工差異習俗的同時，破除職工之間的距離感，增強職工與企業(yè)的向心力，精心打造“深圳公司一家人”的家文化體系。

在實踐中公司工會逐漸摸索經(jīng)驗，完善方法，總結(jié)了“四心”工作法。

一是將心比心，真情實意暖人心。工會首先要有家庭意識，即要將職工視為自己的兄弟姐妹，用真情去溫暖職工，用真誠去感化職工，用實際行動踐行“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神。在實際工作中，工會既要錦上添花，又要雪中送炭，在職工遇到好事情，工作得到表揚，獲得榮譽時，要由衷地為他感到高興，真心實意地為他慶祝。在職工家庭遇到難過的坎，父母孩子生病時，要第一時間伸手幫忙，認真解決問題。

二是獨具匠心，別出心裁聚人心。通過開展主題鮮明、形式多樣的文體活動，不斷消除職工間的距離感、陌生感，振奮團結(jié)精神、鼓舞士氣斗志，要讓文體活動緊跟職工腳步，要堅持常態(tài)化開展，人少的地方活動就小型化，人多的地方活動就相應擴大，可以是文藝的對詩比賽，亦可以是激烈的拔河運動，總之是職工走到哪里，文體活動就覆蓋到哪里，要切實把文體活動作為職工間增進感情，凝聚力量的重要辦法。

三是沉身降心，深入基層穩(wěn)人心。將“家文化”內(nèi)化于心，像關心家人一樣關心員工，要扎實走進群眾中去，細心觀察職工穿的衣服，吃的飯菜，要主動詢問職工思想的顧慮、心理的負擔、生活的困難，以最接地氣，最貼實際的行動讓職工感動，確保職工有苦敢說、有苦敢訴，有意見敢提，有需求敢要，確保工會工作做到實處，做出成效。

四是盡力盡心，依法實行得人心。打造“家文化”，還需從兩個途徑落實，一方面是從制度層面上，堅持落實《集體合同》《職工假期管理辦法》《職代會實施細則》《平等協(xié)商集體合同實施辦法》《提案征集處理實施辦法》等制度，從制度上確保職工合法權(quán)益不受侵害;另一方面是從執(zhí)行層面上，如明確全體職工人均收入較上年增長8%以上，規(guī)定以職工年工資總額的1.5%-2.5%作為教育經(jīng)費納入職工培訓計劃，任何單位不能以任何借口影響職工的正常休息休假等，真正讓“家文化”在公司落地生根。

一分耕耘，一分收獲。中鐵物貿(mào)集團深圳公司工會按照“四心”工作法，著力打造深圳一家人，扎實推進“家文化”建設活動，廣大職工生產(chǎn)積極性顯著提高，基層組織不斷完善、工會工作持續(xù)規(guī)范、生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步提升、隊伍建設卓有成效、民生福祉全面增進，相繼榮獲中華全國鐵路總工會“鐵路愛心屋”，中國中鐵“先進基層黨組織”“基層文化建設示范點”，深圳市“廣東省守合同重信用企業(yè)”榮譽稱號等，被深圳市前海管理局認定為現(xiàn)代物流總部企業(yè)和深圳市政府認定為大型直通車企業(yè)，為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的保證。

單位：中鐵物貿(mào)集團深圳有限公司

作者：郭宇豪

(新媒體責編：syhz0808)