2021年8月31日下午18：30分，上海地鐵七號線昌平路站的對講機內(nèi)傳來了一陣焦急的聲音，“站長，安檢員在安檢處拾得一部手機”，值班站長王琳聽聞后立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)查看后，該手機未設(shè)置密碼，值班站長王琳立即在通訊錄中查找是否有親屬的電話，經(jīng)過查找終于在聯(lián)系人電話簿內(nèi)找到了標注為“女兒”的聯(lián)系人。

隨即，王琳嘗試撥打電話聯(lián)系“女兒”，手機的另一頭很快就被接通，經(jīng)核實這位女士確實是機主的女兒，并且稱其父親已是八十多歲的耋耄老人，由于近期受到了電信詐騙，被騙金額較大且都是自己的血汗錢，其父精神一直處于恍惚狀態(tài)，所以才會丟失手機。她對工作人員認真負責(zé)的態(tài)度和路不拾遺的高尚情操表示高度贊揚，并約定盡快來車站領(lǐng)取手機。

值班站長王琳根據(jù)相關(guān)規(guī)定立即做好遺失物品登記，不多時，該乘客的女兒便代替父親趕到車站進行失物領(lǐng)取，值班站長安慰該乘客一定要讓老人保重身體。雖然只是寥寥幾句話，但乘客依舊感到一股暖意，并對工作人員一絲不茍、拾金不昧的品德再次表示肯定，激動地握著站長的手表示感謝，感激之情溢于言表，并執(zhí)意將特地購買的一袋飲料留下以示答謝。

值班站長對此連連拒絕，并表示這是本職工作，只是做了自己應(yīng)該做的，如乘客日后有困難仍可以找尋地鐵工作人員的幫助，上海地鐵將盡心盡力為乘客服務(wù)。

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