對于貨運行業(yè)來說，司機的綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)的發(fā)展前景。司機服務(wù)態(tài)度好，工作認真，那么該公司口碑就好，自然就受客戶歡迎，貨運生意也就會好。

為了留住更多的優(yōu)質(zhì)司機，自成立以來，貨拉拉就一直將保障司機勞動權(quán)益、提升司機幸福感視作一項重要的工作，盡力滿足司機多方面的需求，努力為司機營造一個溫馨的工作環(huán)境。

為達到這個目的，貨拉拉公司嘗試與司機們進行溝通，想通過溝通了解司機們的需求，從而更有針對性地去改善司機們的工作環(huán)境，提升司機們的福利待遇，讓司機們感受到平臺的溫暖。

為了能夠建立一個良好的溝通渠道，公司深圳分部先收集了4700多名司機反饋的意見。通過這些意見，公司發(fā)現(xiàn)司機們提出的問題大都集中在外掛多、用戶隨意取消訂單、用戶與司機費用糾紛上。

初步了解了司機們關(guān)心的問題后，貨拉拉公司就這幾點內(nèi)容展開了一場座談會。會議上，針對司機們提出的問題，工作人員都一一進行記錄，并且向司機們保證，公司后續(xù)會盡快安排相關(guān)部門進行解決。

除了開展座談會，貨拉拉公司還專門成立了一個司機體驗部，這個體驗部可以拉近公司平臺與司機的距離，在司機和平臺之間建立一個面對面的溝通渠道。以便于及時發(fā)現(xiàn)司機的需要，幫助司機解決問題。

與此同時，貨拉拉公司始終關(guān)注保障司機的合法權(quán)益。公司平臺積極配合警方打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)犯罪，有效保護司機們的信息財產(chǎn)安全。并且，公司還準備在App上線“司社區(qū)”，用于進一步維護平臺司機的勞動權(quán)益。

除了對在職司機們的關(guān)照外，貨拉拉公司為了獲得優(yōu)質(zhì)司機來源，還在招募司機時一視同仁，杜絕出現(xiàn)職業(yè)歧視現(xiàn)象。只要在法律允許的范圍內(nèi)，不管是手機上受歡迎的短視頻達人，還是川劇變臉的藝術(shù)者，貨拉拉公司都非常歡迎對方的加入。

為了成為一家獲得司機認同、有溫度、值得信賴的貨運公司，貨拉拉一直在努力著。在保障司機的安全和個人權(quán)益，拓展優(yōu)質(zhì)司機來源等方面，做了許多有益的嘗試，并取得了不俗的效果。相信在貨拉拉公司的努力下，這個公司和它的司機群體將會越來越壯大。

(新媒體責編：syhz0808)