健康，是生命的第一要義。壹健康懷著赤誠進(jìn)入健康行業(yè)，自創(chuàng)立以來，我們有幸與無數(shù)健康同路者一道，為“健康中國”貢獻(xiàn)了自己的力量。

壹健康從初生到勃發(fā)，帶著“健康倡導(dǎo)者和實(shí)踐者”這份責(zé)任，堅(jiān)持以顧客為中心，悉心傾聽各界心聲，積極開發(fā)、優(yōu)化健康產(chǎn)品和服務(wù)，依托壹健康平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為超過100萬顧客提供健康管理服務(wù)，贏得廣泛、良好的市場口碑。深圳壹健康為了更好的服務(wù)客戶，建立與客戶之間的良好互動(dòng)，提高客戶滿意度，特制定此售后服務(wù)工作流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

充分發(fā)揮售后客戶中心熱線作用，讓客戶有任何問題都能想到第一時(shí)間撥打，完善建立壹健康售后服務(wù)熱線的相對(duì)指引，無論任何時(shí)間客戶致電，都有相應(yīng)的指引提示，保障有效的聯(lián)系。客戶遇到的任何疑問都可致電售后客服熱線反饋、處理。

具體流程要點(diǎn)如下：

自簽收之日起7天內(nèi)，可致電官方客服退換貨，我們將在接到申請(qǐng)之后的2個(gè)工作日內(nèi)處理。一、七天無理由退換貨：1. 非電子類產(chǎn)品7天內(nèi)享受無理由退換貨，需提供購物單據(jù)，不影響二次銷售;2. 食品類/化妝品：外包裝且塑封均完好;

二、申請(qǐng)方法與流程：(一)申請(qǐng)方法：1. 聯(lián)系您的專屬健康顧問;2. 致電客服熱線(見官網(wǎng))(9: 00-18: 00，非工作時(shí)間來電將在24小時(shí)內(nèi)獲得回復(fù));(二)申請(qǐng)流程：提出申請(qǐng)→客服跟進(jìn)→客戶寄回產(chǎn)品→產(chǎn)品質(zhì)檢/確定解決方案(3個(gè)工作日內(nèi))→退款

三、注意事項(xiàng)：1. 退換貨請(qǐng)?zhí)顚懧?lián)系人姓名、電話，并附上購物單據(jù)及填寫完整的《退換貨申請(qǐng)書》;2. 寄回物品請(qǐng)進(jìn)行防損包裝，自付郵費(fèi);3. 退換貨須不影響二次銷售，已拆封商品不予退換;4. 含優(yōu)惠、贈(zèng)品的，須將優(yōu)惠金額及贈(zèng)品一并退回;5. 購物單據(jù)為售后服務(wù)憑證，請(qǐng)妥善保存;

6. 如需后補(bǔ)發(fā)票，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系顧問。

使用過程中，如有任何疑問，請(qǐng)致電官方客服，我們將竭誠為您服務(wù)。如您對(duì)顧問、產(chǎn)品或服務(wù)等不滿意,可拔打投訴電話(見官網(wǎng))。如有建議和意見,可通過郵件反饋：

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