近年來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇，世茂服務(wù)憑借對行業(yè)未來發(fā)展方向的敏銳洞察和深刻認(rèn)識，抓住機遇，為城市提供服務(wù)，賦能美好生活和城市升級。

除了合作深兄環(huán)境、金沙田科技等兩家市政環(huán)衛(wèi)龍頭企業(yè)，構(gòu)建城市服務(wù)核心綜合能力，世茂服務(wù)還與地方政府合作，積極拓展了成都地鐵2號線、廣州獵德凈水廠等項目，充分發(fā)揮世茂式標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、高品質(zhì)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，更好地服務(wù)城市和市民。

那么，作為一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是如何助力地鐵運營呢?下面就帶你走近成都地鐵2號線物業(yè)服務(wù)項目，了解鮮為人知的地鐵物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)。

意義重大 服務(wù)城市地鐵主干線

世茂服務(wù)中西部區(qū)域公司于2021年7月參與該項目招投標(biāo)，經(jīng)過激烈角逐，最終在參與投標(biāo)的13家物業(yè)公司中脫穎而出，于7月30日成功中標(biāo)，由此也體現(xiàn)了世茂服務(wù)的綜合實力和服務(wù)能力。8月31日，世茂服務(wù)成都地鐵2號線物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)場儀式圓滿舉行，標(biāo)志世茂服務(wù)中西部區(qū)域公司地鐵項目服務(wù)團(tuán)隊正式進(jìn)場成都地鐵2號線提供全面物業(yè)服務(wù)。

成都地鐵2號線是四川省成都市建成運行的第二條地鐵線，該工程曾獲土木工程界“奧斯卡”——詹天佑獎，是成都市貫穿中心和周邊城區(qū)西北至東南方向的地鐵主干線，線路始于犀浦站，止于龍泉東站，總長約42公里,最高運行速度80km/h。截至2021年5月，成都地鐵2號線最高單日線路客運量達(dá)107.87萬人次。作為成都市首條通往郊區(qū)的地鐵線路，成都地鐵2號線有效加強郊區(qū)與成都中心城區(qū)的銜接，促進(jìn)了春熙路、牛王廟等沿線地區(qū)經(jīng)濟、商業(yè)的發(fā)展。同時，成都地鐵2號線串聯(lián)了成都最大的火車樞紐中心——成都東站，實現(xiàn)了國鐵地鐵換乘“零距離”。

該項成都地鐵2號線全面物業(yè)服務(wù)，包括兩大部分，一是為地鐵2號線沿途28座車站提供全面保潔、綠化服務(wù);二是為地鐵2號線洪柳車輛段和紅光停車場(以下簡稱“場段”)提供庫區(qū)及辦公區(qū)的保潔、綠化和會務(wù)服務(wù)、員工宿舍服務(wù)以及電客車清潔等服務(wù)。

全時 在崗 保障美好乘車環(huán)境

成都地鐵2號線沿途共有28座車站，世茂服務(wù)為此配置了超過300人的物業(yè)項目服務(wù)團(tuán)隊，并植入世茂式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要負(fù)責(zé)地鐵站內(nèi)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括維持站臺公共環(huán)境整潔，以及車輛換乘間隙的車廂巡查保潔、應(yīng)急清掃處理等工作。

由于地鐵項目的特殊性，為保證地鐵正常運營，物業(yè)項目服務(wù)團(tuán)隊實行輪班制，保證每日24小時員工在崗。加之地鐵站為城市重要公交樞紐，物業(yè)項目服務(wù)團(tuán)隊特別重視公共安全管理和員工安全管理，落實十余項安全應(yīng)急演練，做到月月有演練，日日抓安全。

在每一個日夜，服務(wù)團(tuán)隊在地鐵站的每一個角落里付出點滴努力，或許不被人留意，不過能夠給市民帶來一個美好的乘車環(huán)境，心中便充滿了欣喜與自豪。

服務(wù)團(tuán)隊每日對地鐵站內(nèi)出入口地面和頂面、售票機和扶梯等公共設(shè)施設(shè)備，人工服務(wù)處、客服中心等進(jìn)行日常保潔，以及站內(nèi)垃圾清運以及出入口綠化養(yǎng)護(hù)補植。

此外，還要負(fù)責(zé)地鐵站U型平臺及玻璃頂面高空清潔、地鐵站臺屏蔽玻璃門清潔等工作。

凌晨清潔 護(hù)航開啟全新一天

地鐵車輛段和停車場的物業(yè)服務(wù)更顯精細(xì)化和顆粒度。場段服務(wù)團(tuán)隊超百人，主要負(fù)責(zé)為地鐵辦公、生產(chǎn)、生活區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)，重點是對每日回站停放的電客車進(jìn)行全面清潔和對司機員工宿舍進(jìn)行定制化管理。

每日地鐵運營結(jié)束后，地鐵2號線的電客車會陸續(xù)開回場段，而保潔團(tuán)隊則需在晚上八點半至兩點這一時段，對電客車車廂內(nèi)部進(jìn)行全面清潔。在清潔過程中，一共有50項世茂服務(wù)保潔細(xì)則需要一一對標(biāo)執(zhí)行，甚至對車廂內(nèi)出風(fēng)口、扶手、座位下方等狹窄部分，保潔員都要仔細(xì)進(jìn)行人工擦拭，精細(xì)化作業(yè)。

除此之外，場段服務(wù)團(tuán)隊還會每半年對電客車開展一次深度清潔，實現(xiàn)電客車車底、車身和車頂保潔全覆蓋。

酒店式管理 為司機提供定制服務(wù)

地鐵司機宿舍的管理非常重要，不僅要保證司機高質(zhì)量休息，還要竭力讓司機在工作繁忙之余沒有后顧之憂。世茂服務(wù)場段團(tuán)隊的專業(yè)定制化服務(wù)，就為地鐵2號線的司機們帶來五星級酒店入住體驗感。

場段團(tuán)隊對司機宿舍采取酒店式管理模式，保潔員每日對房間進(jìn)行全面打掃保潔和床品更換。

值得一提的是，宿舍管理員會根據(jù)地鐵出車調(diào)度表管理房間，每次下班司機根據(jù)管理員安排入住休息，管理員會根據(jù)該司機的上班計劃定時上門進(jìn)行人工叫班服務(wù)，避免司機睡著延誤出車時間;為了保證地鐵正常運行，宿舍管理員最早從凌晨3點就開始叫班服務(wù)，在看不見的地方為城市地鐵運營默默付出。

世茂服務(wù)通過“世茂式”高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)定制化物業(yè)服務(wù)，努力為成都地鐵2號線廣大乘客營造潔凈、安全、舒適的乘車環(huán)境，為成都軌道交通線路日常運行提供了堅實的后勤保障，獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。

“致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商”是世茂服務(wù)的全新企業(yè)愿景。未來，世茂服務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮在城市服務(wù)方面的資源和專業(yè)優(yōu)勢，提供市政設(shè)施提升管養(yǎng)、城市綜合治理、城市空間資源運營、城市智慧化平臺、城市更新服務(wù)，讓城市和生活更加美好。

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