2021年，汽車后市場規(guī)模已經(jīng)突破萬億，但這塊蛋糕卻不是人人都能啃得動(dòng)。有的人做的風(fēng)生水起，有的人卻在苦苦支撐。技術(shù)是基礎(chǔ)，但是只靠技術(shù)想在激烈競爭中突圍越來越難。價(jià)格戰(zhàn)、缺客流、缺轉(zhuǎn)化成為擋在汽服門店賺錢路上的“三座大山”，“營銷”這個(gè)被汽服門店忽略的方式成為解決問題的最佳途徑。無可置疑，汽服門店也需要好的營銷，新時(shí)代下更需要“新營銷”。

為順應(yīng)市場需求，為幫助解決汽服門店客源問題，2021年9月10日由雅森幫主辦、雅森國際協(xié)辦、賽純潤滑油冠名的的“2021雅森幫會員節(jié)大會新營銷專場”暨“第9屆中國洗車行業(yè)高峰論壇”在廣州成功舉辦。

“2021雅森幫會員節(jié)大會“是汽車后市場實(shí)戰(zhàn)派、落地型、數(shù)據(jù)化的行業(yè)論壇。本次大會以“新營銷”為主題、以新營銷模式探討、新營銷案例分享等為主要內(nèi)容，旨在幫助汽服門店看到新營銷的價(jià)值，找到新營銷的方法，摸準(zhǔn)新營銷的竅門。

為此，雅森幫盛邀了9位國內(nèi)業(yè)界的意見領(lǐng)袖和實(shí)戰(zhàn)派專家。包括清華大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院院長，唐興通先生;邵青奧迪總經(jīng)理，邵青先生;珠海白龍總經(jīng)理，賴柳茵女士;成都速達(dá)汽車貼膜總經(jīng)理，夏永茂先生;中國標(biāo)準(zhǔn)化汽車創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、汽車后市場專委會主任，洛瀾濤先生;福建星河投資集團(tuán)董事長，加油站商會會長，許椿發(fā)先生;浙江驛公里智能科技有限公司合伙人，章江峰先生;雅森幫副總裁，袁曉莉女士等業(yè)內(nèi)外精英共同參與討論。

同時(shí)，大會作為“中貿(mào)雅森廣州展”的核心內(nèi)容之一，現(xiàn)場還吸引了中國汽車后市場300余位經(jīng)營者到場學(xué)習(xí)交流。在“教師節(jié)”節(jié)日當(dāng)天，他們坐下來潛心學(xué)習(xí)，為自己開闊視野、為給門店帶來更長足的發(fā)展。

新營銷：引爆社群

上午10：00，雅森幫會員節(jié)大會在廣州中國進(jìn)出口商品交易會展館內(nèi)準(zhǔn)時(shí)開幕。

首先登臺的是清華大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院院長，《引爆社群》作者唐興通先生。

他以“汽服門店如何開啟10倍速增長”開場，并引出“汽服門店業(yè)績=傳遞信息人次*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)”的計(jì)算公式。

他說：“以前大家都很重視轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，往往都忽略了傳遞信息人次，而恰恰在新營銷中，傳遞信息人次是非常重要的。再好的促銷信息，打折活動(dòng)，觸達(dá)不到客戶，都白搭!”

同時(shí)，他再次提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新4C法則：場景+社群+內(nèi)容+連接。他認(rèn)為內(nèi)容是業(yè)績增長新抓手，新營銷應(yīng)該讓內(nèi)容去找客戶，而不是讓人去找客戶。

新營銷：塑造老板形象，打出全年項(xiàng)目營銷組合拳

聽完?duì)I銷專家的分享，下午的大會由幾位后市場的優(yōu)秀老板帶來他們的經(jīng)營故事。

“京圈修車界扛把子”邵青奧迪總經(jīng)理邵青先生一登臺就收獲了熱烈的掌聲。

從自己的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，邵青先生首先分析了汽服門店面臨的三大困局。他說“目前市場上的汽服門店普遍面對這三大困難，分別是：成本控制、收入來源、營銷邏輯。”而為解決這三大困難，汽服門店必須做到合理控制成本、建立合理的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)通過營銷活動(dòng)增加客源。

放到實(shí)際經(jīng)營中，邵青汽服是通過一套“四季營銷”方式來實(shí)踐的。

春季：兩個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目引流+兩個(gè)特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化；

夏季：送安全，送清涼+兩個(gè)特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化

秋季：國慶出游18項(xiàng)免費(fèi)檢測+兩項(xiàng)贈(zèng)送+兩項(xiàng)特價(jià)；

冬季：積碳清洗特價(jià)，包括三個(gè)活動(dòng)

“四季營銷”都通過免費(fèi)項(xiàng)目引流、特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化，同時(shí)適時(shí)調(diào)整營銷內(nèi)容，緊跟熱點(diǎn)，做到關(guān)注車主關(guān)注的，幫車主解決問題。

最后，在客戶管理方面，邵青先生也分享了自己的微信群運(yùn)維方式。他說：“微信群是獲取客戶信息，增加客戶粘性的好方式。而邵青汽服主要通過四個(gè)方面維持微信群的活躍度，分別是：案例分享(客戶見證)、用車養(yǎng)車知識、營銷活動(dòng)、促銷折扣活動(dòng)。微信群的熱度也確實(shí)為門店帶來的客流的反哺。“

新營銷：如何用爆品線上集客線下鎖客

接下來，后市場美女老板娘“石榴姐”賴柳茵為大家?guī)�來了珠海白龍汽服的爆品�?jīng)營方式。

什么是爆品?石榴姐說“爆品就是客戶不用考慮，幾秒就可以決定下單的。它的主要作用是吸引用戶體驗(yàn)。我們常常苦口婆心勸說客戶做內(nèi)飾清洗、做四輪定位，但是客戶并不買單。這種時(shí)候，我們需要給客戶一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目、體驗(yàn)價(jià)格，這個(gè)就是爆品。”

爆品如何打造?石榴姐分享了珠海白龍的九個(gè)步驟：1、選取促銷方案;2、設(shè)計(jì)爆品;3、編寫公眾號;4、媒體投放;5、客戶邀約;6、客戶資料熟悉;7、客戶體驗(yàn);8、禮品邀約客戶老帶新;9、客戶回訪。

通過爆品引流到店的客戶，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?石榴姐說這是店內(nèi)環(huán)境、員工服務(wù)、操作技術(shù)綜合作用的結(jié)果，主要目的是引導(dǎo)用戶辦卡成為門店會員。實(shí)際上，這就是將公域流量轉(zhuǎn)化為門店的私域流量。辦卡之后，送禮物、加微信、引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹，都給了門店更大的發(fā)揮空間。

新營銷：怎么使用新媒體月增500+新客戶？

美女老板娘之后又一位90后小伙登場了，他就是成都速達(dá)汽車貼膜工廠總經(jīng)理夏永茂先生。作為一個(gè)“洗二代”90后老板，夏永茂先生把社交平臺玩得非常溜。

十幾個(gè)人的營銷團(tuán)隊(duì)，光寫手就有3位，營銷覆蓋現(xiàn)在主流的所有社交媒體平臺。一個(gè)月能為門店新增500個(gè)咨詢客戶。

他說“營銷就是要借助一切可以借助的力量，它就像一個(gè)漏斗，需要不斷擴(kuò)寬他的開口。”隨后夏先生分享了一系列社交平臺的運(yùn)營心得。

小紅書，是許多汽服店老板甚至沒有接觸過的平臺，這個(gè)平臺以女性用戶為主，主要功能是“種草”，于是夏先生團(tuán)隊(duì)以酷炫的貼膜視頻、豪車貼膜、貼膜用車生活等為主要內(nèi)容發(fā)布筆記視頻圖文。

汽車之家等專業(yè)的汽車平臺，則以貼吧發(fā)帖為主，以車主視角發(fā)布提車心得、貼膜用車心得、分析貼膜之后用車感受等。

以抖音、今日頭條、千川等為代表的巨量引擎平臺，則主要發(fā)布工作視頻，展示貼膜效果，同時(shí)輔以DOU+、信息流等廣告形式進(jìn)行推廣，將內(nèi)容觸達(dá)開口盡量拓寬。

當(dāng)然，除了上述四位，浙江驛公里智能科技有限公司合伙人章江鋒先生 帶來了“數(shù)字化門店和智能洗車的融合”主題演講;中國標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟汽車后市場專委會主任駱瀾濤先生 也就“汽服門店如何做到高效高營收”發(fā)表見解;四川雅森幫信息科技有限公司副總裁袁曉莉女士 介紹了“終端提升營銷及運(yùn)營能力的方法”;福建星河投資集團(tuán)董事長、加油站商會會長許椿發(fā)先生 分享了“5G時(shí)代，加油站汽車消費(fèi)后市場的創(chuàng)新發(fā)展之路”。

更有本次活動(dòng)贊助商賽純酯潤滑油聯(lián)合創(chuàng)始人王健女士帶來的“新消費(fèi)，新國貨，將跨界進(jìn)行到底”主題演講。在演講中，王健女士還宣布了賽純品牌的“經(jīng)銷商陪跑計(jì)劃”，在新營銷路上，賽純酯潤滑油將與經(jīng)銷商一起共贏!

汽車服務(wù)A級門店頒獎(jiǎng)盛典

為了促進(jìn)汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)汽車后市場的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，雅森幫再次推出“汽車服務(wù)A級門店(A-rated Dealership Auto Service)”評定。

據(jù)了解，“汽車服務(wù)A級門店”評定是雅森幫推出的汽車后市場重量級獎(jiǎng)項(xiàng)。它根據(jù)汽車服務(wù)門店的面積產(chǎn)值、人均產(chǎn)值、設(shè)施設(shè)備、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、市場口碑6大標(biāo)準(zhǔn)對汽車后市場門店進(jìn)行評級。評級過程包括：報(bào)名、資料審核、現(xiàn)場核驗(yàn)、口碑調(diào)查、跟蹤復(fù)核、預(yù)評公示、A級批復(fù)7大環(huán)節(jié)，是汽車后市場擁有全網(wǎng)全行業(yè)覆蓋型影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)。

經(jīng)過1個(gè)多月報(bào)名、審核、復(fù)核、公示、批復(fù)等，本次論壇最終有111家企業(yè)獲得了A級門店授牌，其中北京邵青汽車服務(wù)有限公司、珠海新白龍汽車服務(wù)有限公司、成都速達(dá)汽車貼膜工廠等20家40家汽服門店獲得4A級獎(jiǎng)牌;匠之鑫汽車服務(wù)、廣州市眾享車坊汽車服務(wù)有限公司、佛山市領(lǐng)駿汽車服務(wù)有限公司等71家汽服門店獲得3A級獎(jiǎng)牌。

據(jù)介紹，“汽車服務(wù)A級門店”評定還配備唯一性編碼防偽溯源系統(tǒng)，消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼或者輸入防偽編碼即可快速查詢門店實(shí)時(shí)評定狀態(tài)。

隨著“汽車服務(wù)A級門店”頒獎(jiǎng)盛典圓滿結(jié)束，“2021雅森幫會員節(jié)大會新營銷專場”在掌聲中劃上了圓滿的句號。

汽服門店還在進(jìn)步，汽車后市場還在發(fā)展，讓我們共同期待下一屆“雅森幫會員節(jié)大會”，再會!

(新媒體責(zé)編：zpl05-02)