銀發(fā)經(jīng)濟(jì)又稱(chēng)老年產(chǎn)業(yè)、老齡產(chǎn)業(yè)，指的是隨著社會(huì)的老齡化而產(chǎn)生的專(zhuān)門(mén)為 老年人 消費(fèi)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)大致分為日用品經(jīng)濟(jì)、保健品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)類(lèi)經(jīng)濟(jì)等。

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化步伐加快，被稱(chēng)為"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"的老年產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)。因?yàn)閾碛袛?shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)群體，老年產(chǎn)業(yè)也多被商家稱(chēng)為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"。有投資者說(shuō)人類(lèi)在18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的先行者---孝心坊應(yīng)運(yùn)而生

據(jù)孝心坊的品牌創(chuàng)始人-越曉蘭說(shuō)：其實(shí)我創(chuàng)立孝心坊，是偶然的一次探親發(fā)現(xiàn)跑遍整個(gè)成都市居然都買(mǎi)不到送給爸媽的合適的禮物。問(wèn)來(lái)問(wèn)去都是保健品居多，要嗎就是昂貴的器材，但對(duì)于居住于農(nóng)村的爸媽根本就不適用，像我爸媽這樣的老年人最需要的是舒適的衣服和鞋子、老花鏡等等這些基礎(chǔ)的生活物品，于是我回到工作的城市后開(kāi)始調(diào)研。隨著中國(guó)社會(huì)老齡化步伐加快商家應(yīng)該很熱衷于"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"才對(duì)。但據(jù)我走訪(fǎng)時(shí)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，百貨商場(chǎng)、超市、家電賣(mài)場(chǎng)等各大商家，居然對(duì)這個(gè)年齡需求的物品少之又少。業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，這是因?yàn)楫?dāng)前中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)面臨著市場(chǎng)匱乏與老年人消費(fèi)需求脫節(jié)的窘境所引起的。老年用品市場(chǎng)的需求巨大，老年人對(duì)特殊生活用品及護(hù)理商品、輔助商品等老年人用品，除了衣服和保健品外，還有保健首飾、假發(fā)、假牙沖洗器、按摩器、保健腰帶、足底按摩鞋、老人床墊、輪椅、坐便具、拐杖、放大鏡、老花鏡、助聽(tīng)器、睡眠儀、舞蹈道具甚至穿針器等，多達(dá)幾百種，需求也較大。于是我就特別想開(kāi)一家物美價(jià)廉的老年人用品專(zhuān)賣(mài)店，解決老年人一站式購(gòu)物的需求。

21平米中老年用品小店,5個(gè)月月銷(xiāo)增長(zhǎng)30倍

2009年孝心坊第一家21平米小店，正式掛牌于美麗的天府之國(guó)四川成都，是屬于在全國(guó)都非常早期的中老年人用品一站式購(gòu)物的專(zhuān)賣(mài)店。

孝心坊創(chuàng)始人越曉蘭說(shuō)“我們當(dāng)時(shí)不知道老年用品有哪些，也不知道老年人對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品有哪些需求。”越曉蘭決定參考藥店老年人品類(lèi)，“老年人一直是實(shí)體藥店客單量的主客戶(hù)，在選品有自己的目標(biāo)，并且老年人對(duì)藥店的產(chǎn)品也十分熟悉，不用再投入廣告宣傳及人為推銷(xiāo)。”

越曉蘭將藥店除了藥品以外的所有適合老年人的輔助器材，例如血糖儀、輪椅、拐杖、護(hù)腰帶等，全部以零售價(jià)購(gòu)入，開(kāi)始了第一家門(mén)店的營(yíng)業(yè)。初始，月銷(xiāo)售并不理想，第一個(gè)月銷(xiāo)售額僅有5000元，原因是很多進(jìn)店的客戶(hù)抱怨店里產(chǎn)品太少，選擇性有限。而越曉蘭，會(huì)讓客戶(hù)在意見(jiàn)欄寫(xiě)下或自己記錄下來(lái)，下次在進(jìn)貨時(shí)，一一補(bǔ)齊，就這樣店里的選品越來(lái)越多，店員的服務(wù)耐心熱情，人流量也迅速擴(kuò)大，再加上口碑宣傳，孝心坊第一家直營(yíng)店，僅用5個(gè)月時(shí)間銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30倍，在年底，孝心坊全年利潤(rùn)達(dá)17萬(wàn)元。

“一站式購(gòu)物”模式啟發(fā)

實(shí)際上，越曉蘭打造“中老年用品一站式購(gòu)物”模式的想法，正來(lái)自于母嬰行業(yè)。“我女兒小時(shí)候我給她買(mǎi)東西，看到了母嬰行業(yè)鞋子、服裝、奶粉等不同品類(lèi)的線(xiàn)下店，但是后來(lái)母嬰行業(yè)都是一站式購(gòu)物模式。”趙曉蘭聯(lián)想到老年行業(yè)，也主要以單品類(lèi)為主，“許多老年用品店只選擇了輪椅、拐杖等幾種輔助器材；醫(yī)院附近實(shí)體店也僅銷(xiāo)售‘老年糖尿病食品’等品類(lèi)；在商場(chǎng)，同樣也只能找到老年用品的幾種基本品類(lèi)。”在越曉蘭看來(lái)，一站式購(gòu)物，既是市場(chǎng)空白，也是未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。

隨著品類(lèi)的逐步齊全，孝心坊的直營(yíng)店從21平米逐步擴(kuò)大，2016年打造了280平米的旗艦店；2018年孝心坊又打造了400多平米的大店。在此基礎(chǔ)上，孝心坊于2011年啟動(dòng)加盟模式，如今加盟店遍布全國(guó)多個(gè)省份。

O2O新零售模式、共同發(fā)展、共同富裕

經(jīng)過(guò)12年艱苦奮斗，孝心坊已實(shí)現(xiàn)在全國(guó)每個(gè)省都有孝心坊店鋪的基礎(chǔ)目標(biāo)。

未來(lái)，孝心坊還將加快步伐，希望和更多專(zhuān)注于養(yǎng)老行業(yè)人士，一起為中國(guó)老人生活更美好而努力，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下在每個(gè)城市、每個(gè)縣城、每個(gè)社區(qū)，老年人不用走遠(yuǎn)就可以進(jìn)入孝心坊，購(gòu)買(mǎi)自己需求的適老化產(chǎn)品；線(xiàn)上通過(guò)孝心坊微商城一鍵下單訂制產(chǎn)品和服務(wù)，代兒女傳達(dá)孝意，滿(mǎn)足居家老人生活和精神需求。

未來(lái)三年的規(guī)劃

近日發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》在完善養(yǎng)老服務(wù)體系方面提到，“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品，培育智慧養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)”。

越曉蘭在未來(lái)的2021-2023年，定下了三個(gè)發(fā)展目標(biāo)：

一是門(mén)店新增3000家；

二是打造中老年行業(yè)第一個(gè)門(mén)店?duì)I業(yè)額上千萬(wàn)的門(mén)店；

三是讓孝心坊成為家喻戶(hù)曉的“暖”心品牌。

“做中老年行業(yè)零售生意，首先要自己成為這個(gè)行業(yè)最懂用戶(hù)需要的人，孝心坊已經(jīng)組建專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，未來(lái)三年時(shí)間注重養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分和老齡群體消費(fèi)需求的深度挖掘，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓老年人真正感受到好處和方便，使孝心坊真正成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)航者。” 越曉蘭說(shuō)。

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