日前，榮烏分公司各收費(fèi)站多舉措，全力做好大霧天氣安全保暢工作，助力決戰(zhàn)決勝四季度收費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，為社會(huì)公眾安全出行保駕護(hù)航。

昨晚，榮烏分公司各收費(fèi)站接到監(jiān)控中心通知：因霧氣較重，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案!全體收到命令后立即行動(dòng)，多措并舉做好今年首次大霧特殊天氣期間高速安全保暢工作。

當(dāng)“霧”之急，確保安全第一。由于能見(jiàn)度低，車(chē)輛上高速受到影響，收費(fèi)外廣場(chǎng)停留觀望的車(chē)輛及人員漸漸增多，站長(zhǎng)和收費(fèi)員在增加巡邏頻次的同時(shí)，對(duì)進(jìn)出收費(fèi)站的人員做好詢(xún)問(wèn)登記，及時(shí)勸離在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)逗留的無(wú)關(guān)人員。當(dāng)班人員及時(shí)擺放反光錐，疏導(dǎo)車(chē)輛有序停放，避免出現(xiàn)搶道、擦碰現(xiàn)象。

遇“霧”之號(hào)令，人員快速調(diào)配。大霧期間，當(dāng)班人員十米一崗，全勤在崗，確保車(chē)輛在外廣場(chǎng)安全有序緩慢通過(guò)，防止出現(xiàn)因搶道插隊(duì)造成交通堵塞現(xiàn)象，并隨天氣變化調(diào)整人員安排。備崗人員隨時(shí)做好上崗準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的出口車(chē)輛聚增情況。

逢“霧”之服務(wù)，笑容耐心溝通。當(dāng)班人員對(duì)司乘的詢(xún)問(wèn)做好耐心解釋?zhuān)瑢?duì)待個(gè)別出現(xiàn)情緒激動(dòng)的司乘人員始終保持良好的文明服務(wù)形象。

解“霧”之需求，延伸服務(wù)周到。做好對(duì)司乘人員的延伸服務(wù)工作，根據(jù)司乘的需要，及時(shí)為他們提供幫助，諸如衛(wèi)生間、開(kāi)水、充電器、維修工具等。對(duì)于需要選擇其他路線的司乘，詳細(xì)地說(shuō)明并送上指路地圖。

直至大霧逐步散去，各收費(fèi)站全體職工心中的緊張才慢慢隨之化解，歷時(shí)7個(gè)余小時(shí)與“霧”的戰(zhàn)斗落下帷幕。收費(fèi)站外廣場(chǎng)的司乘人員對(duì)各收費(fèi)站職工們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給出了滿滿的贊許。(河北高速集團(tuán)有限公司榮烏分公司/霍慕婕)

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